舆情处理模板

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应对舆论和危机的经验:网络口碑是新媒体时代企业传播产品的新营销方式。以已经离开中国的全球最大搜索引擎谷歌为例，谷歌知道一个事实:互联网上的一切都是以用户为中心的，产品要想在用户之间传播，就需要依靠口碑。互联网思维是小米科技联合创始人黎万强的观点。利用互联网进行口碑营销与推广软文密不可分。
首先，了解互联网思维和在线口碑营销:传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，而沟通是为了公关做广告。总之，一切都比声音更响亮。然而，新的社交媒体将一切夷为平地，通讯速度爆发，信息的扩散半径增加了100倍和1000倍。经常有一夜成名的例子。例如，韩都一社是一个重要的品牌，通过快速跟进时装设计和选择，在各种购物社区中被女性用户推荐和分享；护肤面膜类的皇家泥坊，以特殊的天然原料矿物泥为卖点，吸引了众多女性用户的追求，成为淘宝面膜类的主导品牌；口碑营销在上述案例中的成功是由于信息对称。在内部，企业挖掘出自己产品的优势和卖点。在外部，企业可以通过及时的技术，以新闻软文的形式宣传产品的卖点。该产品的卖点已经成为新闻，每个人都可以很快通过社交网络分享。传播新闻的是互联网的社会力量。
第二，社交媒体是主战场:好的口碑需要更快地为更多的人所知，所以有必要好好利用社交媒体，它是口碑传播的加速器。除了向新闻媒体推广软文之外，微博、微信等社交媒体也用来展示产品的大量元素和卖点，让用户更多地了解产品的卖点和信息，引导用户更多地了解我们的欲望。通过微博、微信和新闻媒体的曝光了解品牌信息后，用户不会直接购买产品，而是通过百度等搜索引擎搜索品牌。此时，我们需要更多正面的软新闻报道来引导用户信任产品并最终购买产品。当然，好的产品是营销的基础。
第三，学习出口故事和事件营销:在沟通中，你应该知道如何将好的产品出口到精彩的故事和话题中！以miui为例，miui口碑最初建立时，有三个重要的节点，即口碑传播的故事和话题。它是第一个口碑节点，使用起来更流畅。好看是第二个口碑节点。Open是第三个口碑节点，米语允许用户重新编译定制的miui系统。通过讲述产品故事和把握时间节点，口碑节点输出不同的故事和话题，每个口碑节点实际上是一个事件营销。而事件营销离不开软文的推广。通过及时的技术将品牌故事的软文本内容发布到权威媒体网站后，可以迅速在互联网上曝光。同时，微博和微信等社交营销工具被用来将事件营销推向更高的层次。

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