《新京报》公共关系传播舆情案件处理
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2003年11月11日，由《光明日报》和南方报业集团共同出资的《新京报》在北京创刊，这是进入北京都市报市场的又一股新生力量。《新京报》在发行的第一天就创下了53万份的销售记录，并以其强大的实力在北京报业市场占有一席之地。然而，在《新京报》的出版过程中，该报的公关工作出现了一些疏漏和失误。让我们来分析一下《新京报》的成功和失败。
2003年底，《新京报》出版时，北京的都市报市场已经有很多报纸，如《京华时报》、《北京晚报》、《新报》和《晨报》，市场已经接近饱和。作为新丁，《新京报》，
司法局网络舆情处理方案
《新京报》的口号是“新北京，新京报”，强调一个新词，但与涉嫌抄袭的“新北京，新奥运”的口号不谋而合。办《新京报》的理念和宗旨是:对报道的一切负责，强调“负责”二字，提出报道社会时事的责任，同时对报道的一切负责，无限贴近事实，注重诚信。就报纸的概念定位而言，《京华时报》和《北京晚报》定位于中、下层读者。他们不仅关注国家大事和国际新闻，还关注娱乐，将娱乐版分成多页，充分满足了市民休闲娱乐的需求。更重要的是，他们走的是低成本、低价格的路线，一份报纸标价0.5元，达到了质优价廉的效果，迎合了普通人的口味，受到了他们的欢迎。这些报纸形成了自己的客户群体，并控制了一部分市场份额。
社区网络舆情应急的长效机制，而《新京报》恰恰相反。它在城市报纸市场上看到了空的中上层读者，并把自己定位为一份面向城市的成熟的、有特色的、新兴的主流城市报纸。它重视新闻评论的深度而不是广度，增加了实用页面和经济页面，并发表了一些更适合具有一定教育水平的读者进行深入分析的文章。由于定位高，成本价也高。它使用比其他城市报纸更好的原纸，其印刷质量明显高于其他报纸。当然，价格也很高:一元一个。
从定位来看，《新京报》有长远的眼光。目前，北京人更喜欢读京华这样的报纸，因为这种报纸适合他们的口味，这是由教育水平和素质决定的，与他们的个性、年龄和职业有关。随着2008年奥运会的临近，北京的对外开放和经济的不断发展，市民的素质将不断提高，白领和知识分子的数量也将不断增加。《新京报》的目标受众将大幅增加，前景看好。
从定价角度来看，一份1元的报纸对普通市民来说还是有点贵。同样，1元钱可以买两天京华。现在，仍然有一些卖报纸的小贩，买两送一，一元钱可以买三份报纸:京华、新报和晨报！相比之下，普通人对《新京报》不感兴趣。但是对于中产阶级和上层阶级的读者来说，50美分和1美元之间的差别算不了什么。
《新京报》也投入了大量资金来宣传医院应对突发舆情危机的应急预案。由于投资者是《光明报》和《南方报》，财力雄厚，他们采取了大规模的进入方式，花费了大量的成本，付出了巨大的努力，期望获得成功。采用人际传播和大众传播等多种方法，将高端轰炸与低端渗透结合起来。
人际交往是指人与人之间的信息交流活动。《新京报》的人际传播是独特的。在报纸出版的前一个月，报纸从北京的主要大学招聘了大学推销员，仅在海淀区就有数百名。这些大学生来自十几所大学。该报还对他们进行了强化培训，宣传了办《新京报》的想法，详细解释了版面特点，还教授了卖报的12字技巧，即看台、喊接跟、笑、听、帮、想。11月10日，这些大学生走到大街小巷的报摊前，挂上《新京报》的横幅和彩带，散发传单。11月11日，他们开始以良好的营销技巧和口才正式推广报纸和宣传《新京报》。这次促销已经持续了两周。这些高素质人才的使用不仅有利于《新京报》的宣传，也扩大了《新京报》在高素质大学生目标受众中的知名度和影响力。
为了抢占市场，《新京报》不间断地举办各种促销活动。比如，利用假期促销:元旦连续三天购买《新京报》可以获赠一套清洁套装；情人节送巧克力；除了周末抽奖，金帝巧克力礼盒也在订阅中赠送。
但是，在《新京报》的创办和发行过程中也出现了一些失误，在工作中也出现了一些失误:
首先，宣传时机不当。在《新京报》成立的那天，它被《京华时报》封杀了。《京华时报》采用购买和提交圆珠笔的方式，吸引了许多读者。然而，《新京报》仅在出版前一天散发传单，但在出版当天没有赠送任何礼物。
第二，晋升时机不当。当《新京报》在早期意识到自己的错误时，它采取了补救措施，但为时已晚，不仅在节假日，在周末也是如此；有理由发送，但没有理由发送。这给人的印象是这份报纸是买不到的，那么它怎么能每天都促销呢？我付出了很多，但没有达到预期的目标。
第三，公关工作的疏漏。《新京报》前期公关工作不够细致，尤其是与邮局和零售商的关系没有得到足够重视。作为zf公众，邮局是公共事务的管理者和最强大的公共力量。邮局在报纸的发行和发展中起着重要的作用。各种出版物都是从邮局发行的，而这些出版物必须支付邮局的发行费。然而，《新京报》没有及时给邮局付款，这让邮局很恼火。邮局每三天派人到两端的报摊去查看《新京报》。作为一个零售中断的报摊和报摊零售商，它具有重要的营销和公关宣传价值，但却没有得到足够的重视。《新京报》只向零售摊主支付0.2元的报纸销售费，而《京华时报》只需支付0.5元的报纸销售费，就能筹集到0.14元。这样，零售商就没有动力去宣传《新京报》。《新京报》失去了一个极其重要的战略销售渠道。后来，虽然反映出零售商的佣金增加了，但已经错过了战略时期。
总结这一案例，我们发现《新京报》的定位和办报理念是正确的，但缺乏对公众的全面了解。在我看来，《新京报》首先要做好发行前的市场调研工作，不仅要分析目标客户市场，还要分析公众的需求；不仅要分析你自己，还要分析你的竞争对手。做一个swot分析，逐一列出你的优势、劣势、机会和威胁，仔细研究，并决定上市和分销等重要问题。我的竞争对手会对我的行为作何反应？我该如何应对？如果我很久以前就检查过京华时报的送礼活动，那么我就会送更高等级、更大规模的礼物，并击败对手，开个好头。
《新京报》过分依赖资本实力，忽略了公关过程中的一些关键因素。相反，它浪费了成本，事半功倍，却没有达到预期的效果。
在传播方面，《新京报》应强调办报的理念和宗旨，做好形象宣传。至于具体的方法和手段，各种实施手段应该结合起来。物质刺激是必要的，但也有其适用的阶段和时期。物质刺激的使用效果与其被使用的次数成反比，不利于组织形象的宣传。从长远来看，《新京报》应该更加努力地宣传自己的形象和内容。
抓住机遇是公关活动成功的关键因素。公共关系传播活动的实施是一项非常时间敏感的活动，是影响传播效果的重要因素之一。所谓机遇是指时间变化带来的机遇。时机的选择，一是准确把握时机，选择正确的时间间隔，二是毫不犹豫地及时抓住机会。社会组织可以选择在新成立时向公众宣传组织的投资状况、性质、概念、规模、产品特征和技术实力，使公众对组织的产品和服务乃至组织本身有信心。在这个时候开展这样的交流活动是很自然的，可以给公众留下深刻的印象，提高组织的知名度。选择合适的时间是开展研究和交流活动的一种技巧和方法，但我们应该根据当时当地的情况和整个公关目标来把握机会。
评价是公共关系活动的最后一个环节，不可忽视。作为现代社会的一种管理方式，公共关系应该精心设计，有始有终。工作成果的科学分析和评价是管理中必不可少的环节。因此，有必要对公共关系活动的效果进行总结和评价。《新京报》的评价应客观真实地评价策划和传播活动中的疏漏，作为后续公关工作的依据，协调对外公关。
《新京报》刚刚出版不到半年。如果能认真总结过去几个月的得失，从今后的工作中吸取教训，它还是有很大的发展前景和希望的。
来源:[舆情案例处理]——《新京报》公关传播舆情案例处理
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