社交媒体什么样的新闻会受到用户青睐「舆情处

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舆情应对方案概述:以微博和微信为代表的社交媒体的崛起，改变了传统的新闻制作和传播方式，加剧了报纸、电视台等传统新闻机构的衰落。越来越多的读者通过朋友圈、微博等社交媒体获取新闻信息，越来越多的新闻机构也开设了微博和微信账户。在这种变化下，新闻活动发生了巨大的变化。

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应对网络舆情的五个步骤本文主要关注社交媒体上的新闻分享行为，希望借此展示当代新闻传播模式的转变。通过对300多名大学生的问卷调查，发现青年网民通过社交媒体获取和传播新闻的现象十分普遍。然而，在社交媒体上广泛传播的报道仍然是传统意义上的热门新闻内容，新颖、有趣、积极。

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然而，社交平台、开放或封闭的属性以及难以区分的朋友对用户的新闻分享行为有影响。

社交媒体已经成为互联网世界的重要组成部分，拥有众多用户。人们用它来娱乐、社交、获取信息和参与公共活动，这有很大的影响。

公众意见处理表2015年4月，gwi为社交媒体用户发布了一份报告。数据显示，每个网民平均有5个社交媒体账户和3个活跃平台，他们每天花大约2个小时在上面。2015年9月，腾讯微信日均登录用户达到5.7亿。

如何应对网络舆情？社交媒体的普及为新闻传播提供了新的渠道。新闻机构和从业者在社交媒体上开设了账户，不断推送新闻，极大地增加了他们的受众。

社交媒体的普及改变了读者和新闻媒体之间的关系。它不再是媒体与观众之间的单向交流，也不再是被动获取新闻。读者可以选择新闻，评论新闻，更积极地传播新闻。据《人民日报》舆情监测办公室发布的《2015年互联网舆情分析报告》显示，在中国，报纸、杂志、电视等传统媒体的议程设置能力进一步下降，微博、微信和手机客户端这两大微终端成为人们了解新闻和时事的第一信息源，微信成为新的舆情引擎。可以说，了解读者在社交媒体上的新闻使用行为意义重大。

每天，新闻都成为社交媒体上的热门话题。关心和分享是成为热门话题的必要前提。如果新闻机构想不断增强他们在社交媒体上的影响力，他们必须知道什么样的新闻会受到用户的青睐。

社交媒体的用户主要是年轻人和中年人。相关调查显示，86.2%的微信用户年龄在16至35岁之间，72%的新浪微博月度活跃用户年龄在19至35岁之间。根据kantar发布的2016年中国社交媒体影响报告，51.2%的社交媒体用户年龄在21至30岁之间。

因此，本文以上海大学生为研究对象，采用实证研究的方法，调查了我国社交媒体上新闻分享的基本情况，并探讨了影响新闻分享的因素。希望本研究能帮助读者了解新闻使用行为的最新情况。

一、文献综述

Web2.0代表了一种参与式文化。互联网为用户合作制作和传播内容提供了一个平台。社交媒体是web2.0的代表，它不仅有助于维持现有的人际网络，还能帮助用户结识新朋友。虽然社交媒体有不同的特点，但一般来说，用户可以浏览、发布、转发和评论其上的信息。

(1)社交媒体

社交媒体是允许用户相互联系、交流和共享信息的媒介或网站。它是社交网站和即时通讯的集成，是基于web2.0的交互式媒体的总称。

社交网站允许用户在封闭系统中建立个人主页，并与他人的主页建立联系。社交网站可以清楚地显示用户的社交网络。由于不同的社交网站，个人主页也分为两类:开放和半开放。陌生人可以通过新浪微博等搜索引擎浏览公共个人主页；半公开的个人主页只能被朋友看到，比如微信朋友圈。还有一些社交网站，用户可以决定是否开放，并允许陌生人浏览，比如qq空.

加入社交网站后，用户将与其他用户建立联系并建立关系。社交网站上的关系可以分为朋友和粉丝。朋友是双向的，而粉丝是单向的。这两种关系代表了不同类型的社交网站。双向联系是现实社会互动在网络世界的延续，双方相互理解；单向接触就是关注并跟随他人。

国内研究对即时通讯关注不够，而目前社交网站的发展趋势是与即时通讯相结合。此外，即时通讯的功能也在增加。除了发送文本、图片和视频聊天，它还可以发送其他应用程序的内容，如新闻、音乐、地理位置、红包等。

鉴于即时通讯的重要性，本文没有采用社交网站的概念，而是使用了内涵更广的社交媒体。目前它可以涵盖所有这样的应用。虽然新浪微博和微信非常不同，但它们可以说是社交媒体，而微信几乎不是社交网站。

(2)新闻分享

社交媒体是信息传播的新渠道。借助交错的人际网络，一些内容可以在短时间内传播到世界各地。新闻传播的速度和广度发生了巨大的变化。即使是从不关注报纸和电视的人，也可能从朋友的分享中知道最新的新闻趋势。

本文所研究的所有新闻分享行为都与原始新闻相关联，也就是说，分享的新闻是完整的、不变的。在社交媒体上，由单词组织然后复述的新闻超出了本研究的范围，这是传统的新闻分享方式。

人们在社交媒体上获取新闻的方式包括:关注新闻机构或记者的报道；进入新闻机构或记者的主页；朋友给自己发信息；在浏览社交媒体时，我遇到了朋友们分享的新闻。

(三)影响新闻分享的因素

社交媒体上的新闻分享行为表现出很大的差异。一些用户每天分享新闻，而另一些用户从不分享。新闻机构每天在社交媒体上发布大量新闻，但只有少数文章可以分享更多。针对这些情况，学者们从不同角度探讨了影响新闻分享的因素。

1.个体因素

一些学者认为用户的分享行为应该从他们的个人特征来解释。Weeks和holbert(2013)通过接收新闻和关注记者和新闻机构来预测人们的分享行为。Lee和ma(2012)以使用满意度理论为框架，考虑了以往经验的影响。Bobkowski(2015)发现意见领袖会分享更多的新闻。

(1)使用和满意度

使用和满意度理论从心理需求和社会满意度的角度解释了听众的媒体使用行为，包括对特定媒体和内容的选择，以及随后的态度和行为。根据这一理论，当读者选择媒体或内容时，他们都希望自己的需求能够得到满足。需求是否得到满足将影响听者的行为。

林、萨尔文和阿卜杜拉(2005)认为，网络新闻可以满足人们娱乐、人际交往、信息寻求和学习的需求。Park，kee和valenzuela(2009)将用户使用社交网站的满意度分为四类:信息获取、娱乐、社交互动和地位获取。2011年，《纽约时报》与纬度研究合作，研究人们在网上分享的原因。在对2500名中度和重度分享者进行实证调查后发现，他们的动机包括向他人传达有价值的(94%)和有趣的(49%)内容，向他人展示他们关心的话题(84%)，维持和发展人际关系(78%)，干预外部世界以实现自我(69%)和向他人展示自己(68%)。

本文在前人研究的基础上，将用户分享新闻的需求分为五类:信息寻求与传播、娱乐、社会化、自我表达和身份追求。

(2)自我展示

自我呈现理论在社交媒体研究中经常被使用，这意味着用户有意识地构建和维护自己在他人眼中的形象。这一理论是由格夫曼(1959)在《日常生活的自我呈现》一书中提出的。自我展示起初只适合面对面的交流。然而，随着互联网的普及和网络世界成为人类活动的重要场所，人们开始重视并努力塑造自己的网络形象。

Boyd等人(2007)认为，当研究社交网站时，学者可以考察自我呈现、印象管理和友谊维持的过程。Park等人(2014)发现，重视印象管理是影响facebook使用频率的重要因素，重视印象管理的大学生更多地使用facebook。Smith和sanderson(2015)在instagram上研究了27名运动员自我呈现的方式和差异。

与使用和满足理论相似，自我呈现也认为人们的行为有特定的意图。然而，使用和满足理论更关注人们做了什么，而自我展示也关注人们没有做什么。要在社交媒体上建立和维护一个形象，我们不仅要发布和分享一些内容，还要丢弃一些内容。

2.外部因素

人类行为是内外条件结合的结果。因此，除了用户的个人特征，一些学者还使用媒体特征(kim 2015)和新闻特征(Kim 2015；bobkowski(2015)是解释新闻分享行为的影响因素。

(1)媒体特征

社交媒体内涵丰富，不同平台之间存在很大差异。新浪微博和微信代表了中国的两种社交媒体。新浪微博的用户关系可以是单向的，不需要相互确认。追随者可以是陌生人，人数从0到1千万不等。名人的反应更灵敏。这种社交媒体主要有媒体功能和社交功能，主要是一对多的大众传播和较强的开放性。微信的用户关系是双向的，朋友主要是熟人，数量超过200个。这种社交媒体主要有社交功能和媒体功能，主要是一对一的人际交流和很强的私密性。

陈永东(2013)表示，微博的媒体属性更强，与社交属性的比例约为7: 3，而微信的社交属性更强，与媒体属性的比例约为7: 3。此外，微博的社交网络是熟人和陌生人的交集，更开放，互动范围更广，更容易与陌生人交流；微信的社交网络熟人多，相对封闭，互动范围相对狭窄，大多发生在家人和朋友之间。在微博上分享新闻时，可以保留以前人的评论，这有利于不同观点之间的对抗和对话，这种对话可以增加新闻的分享；微信没有这个功能。

(2)新闻特征

从内容到字数，从情感倾向到叙事技巧，影响空网络新闻传播的特征很多，学者们对这些特征进行了分类和考察。

Boczkowski和mitchelstein(2012)调查了cnn、今日美国和华盛顿邮报的网站，发现大多数用户通过电子邮件分享的新闻在内容上没有争议，而且大多与政治无关。伯杰和米尔克曼(2012)以《纽约时报》发表的新闻为研究对象，考察哪些特征会影响社交媒体用户的分享。结果显示，用户更喜欢正面的新闻，能够激起情感的新闻会被分享得更多。

基于以上研究，本文将新闻特征分为五个维度:长度、信息实用性、新颖性和趣味性、情感唤醒和情感价格取向。就篇幅而言，文本新闻分为两个层次:少于1000字和多于1000字。信息实用性是指获取有价值的信息。新奇和有趣意味着内容是罕见的，给人以快乐。情绪唤醒是指唤起用户的某种情绪，这种情绪主要带来情绪。情感价格取向是指新闻内容是正面的还是负面的。

二、研究问题和假设

本文旨在了解中国网民在社交媒体上分享新闻的现状，并试图回答，影响新闻分享的因素有哪些；当渠道优势消失时，媒体组织如何让新闻快速传播并到达受众？具体来说，研究问题包括以下几个方面:

(一)社交媒体上新闻分享行为的基本情况

随着报纸、电视等传统媒体的衰落，互联网已经成为人们获取新闻的重要渠道，但互联网世界的哪一部分更受用户青睐？传统门户网站、聚合新闻应用或更多样化的社交应用。社交媒体是否已经成为获取新闻的主要渠道，以及用户主要以何种形式分享新闻。

(二)影响人们新闻分享行为的因素

从理论上讲，社交媒体上发布的新闻可以接触到无限数量的受众，但由于这一渠道不受控制，并非所有的新闻产品都能得到有效传播。因此，编辑必须找到适合网络环境的新闻，并从主题到形式进行考虑。以《纽约时报》为例。他们的数据科学团队使用机器算法来决定在facebook上发布哪些新闻。

从新闻本身来看，哪些作品在中国社交媒体上更受欢迎？为了更准确地回答这个问题，有必要了解用户分享新闻的动机。

第三，研究和设计

本文以问卷调查为平台，选取上海市18-30岁的大学生和大学毕业生作为研究对象，采用问卷调查的方法，了解社会媒体上新闻分享的基本情况。

调查人员选择互联网作为发送问卷的渠道。在问卷正式发放之前，选取了三名经济、日语和化学专业的大学生进行预测试，并根据他们的意见修改了选项和句子措辞的顺序。然后，问卷通过微信群、微信朋友圈、qq群和邮件的方式发放。最后，收集了344份有效问卷。问卷的信度用spss20进行分析，α系数为0.936。所得数据具有参考价值。

第四，数据分析

在问卷中，受访者询问了上海大学生对社交媒体的使用情况，包括是否使用社交媒体、目前最重要的社交媒体以及使用社交媒体的体验。针对新闻分享的使用行为，本文探讨了新闻获取渠道、分享方式、新闻特点等信息。

以下内容是本次问卷调查的结果。

(一)被调查者的基本信息

1.性别和年龄结构

本次调查共获得有效问卷344份，即被调查者344人。其中，男性146人(42.44%)，女性198人(57.56%)。18-25岁的人口有252人，占73.26%。

2.教育结构

受访者中，本科学历最高的有173人(50.29%)，硕士学历的有151人(43.9%)。所学专业包括文学、历史、语言、物理、机械自动化、微电子学、计算机、生命科学、法律和其他学科。此外，调查人员严格控制了研究新闻和传播的受访者人数。

3.使用条件

在受访者中，161名学生(46.8%)正在学习，158名学生(45.93%)已经工作。

本次调查的对象主要是受过高等教育的人，而该地区仅限于上海，这并不能反映中国网民的全貌。然而，由于性别比例、学历结构和工作条件的均衡分布，以及学校和专业的分散性，本次调查的结果可以视为上海大学生社交媒体新闻分享行为现状的真实反映，为今后更广泛的调查提供参考。

(2)社交媒体的使用

1.各种社交媒体的使用率

在受访者中，332人(96.51%)表示他们目前使用社交媒体。此外，受访者同时使用多种社交媒体，微信、qq(包括qq空屋)和微博(包括但不限于新浪微博和腾讯微博)的普及率均超过75%。

从图4-5可以看出，微信的普及率已经达到98.8%，几乎已经完全渗透到大学生当中。作为一个已经流行了十多年的在线聊天工具，qq凭借其长期积累的庞大用户群和不断发展的衍生功能，一直保持着良好的用户活动。

微博于2009年出现，凭借其强大的媒体传播能力，已经成为讨论公共事务、崇拜和娱乐的场所。虽然随着市场成熟度的到来，新浪微博占据主导地位，整个行业发展缓慢，但仍有76.51%的受访者在使用它。相比之下，Renren.com曾经在中国大学生中很受欢迎，尼尔森认为它比facebook更活跃，但现在却被用户抛弃了。

在受访者中，也有一小部分人在使用深度社交平台，如智湖和豆瓣。此外，值得注意的是，近10%的受访者也使用facebook和其他海外社交媒体。

2.最重要的社交媒体

当被问及最常用的社交媒体时，252人(75.6%)选择了微信。第二个是qq(包括qq空厅)，有51人(15.36%)。只有24人(7.23%)选择了微博。

根据《2015年社会用户报告》的调查，53.3%的用户每天使用微信无数次，87%的用户每天使用微信超过10次。因此，本次调查的结论是，微信是目前最重要的社交媒体，有更广泛的数据支持。

(3)新闻分享

1.获取新闻

在使用社交媒体的332人中，222人(66.87%)表示，社交媒体是他们获取新闻的主要渠道，其次是电视(56.93%)、新闻网站(54.52%)和新闻应用(53.61%)。不到25%的人选择报纸和杂志作为新闻来源，广播的比重(11.45%)低于面对面交谈的比重(12.95%)。

2.新闻分享的比例和方式

在使用社交媒体的332名受访者中，247人(74.4%)关注传统新闻机构或小型机构的账户，244人(73.49%)分享过新闻。

新闻机构和编辑的社交平台账户(57.14%)、朋友分享(50.61%)、新闻应用(47.35%)和新闻网站(42.04%)是四大新闻分享来源。就各自的比例而言，它们差别不大，但传统新闻机构在这一传播链条中仍然占据着主导地位，这也表明新闻媒体在社交平台上增加粉丝关注度是极其必要的。

在分享新闻的方式上，201人(82.38%)选择在个人主页上分享，134人(54.92%)选择在私人聊天中分享，138人(56.56%)选择在群聊中分享。个人主页是一个相对开放的领域。这里分享的新闻可以被所有的朋友看到，甚至在一些开放的平台上被陌生人看到。聊天是一个更相对的场合，这里分享的新闻更有针对性。

此外，152人(62.3%)以个人主页分享新闻为主要分享方式，群聊和个人聊天的比例分别为20.9%和16.8%。

3.分享新闻的动机

在分享过新闻的244名受访者中，219人(89.75%)以信息传播为动机，其次是自我表达(50.41%)、娱乐(32.79%)和社会交往(27.05%)，只有6人(2.46%)以地位和名誉为动机。

鲁宾(1983)的发现也得到证实，即个人的媒体使用行为是有目的的，人们清楚地知道自己的需求，他们选择媒体是为了满足自己的特定需求，而不是习惯的无意识延续。

(1)信息传播

新闻意味着消除不确定的信息。用户获取新闻的主要目的是了解最近的事实并跟上快速变化的现代社会。正如baek等人(2011年)所做的那样，教育背景越高，就越有可能在facebook上发布新闻链接，共享链接的主要动机是传播信息。换句话说，用户传播信息的动机越强，他们就越有可能分享新闻内容，而不是其他情感娱乐内容。

在社交媒体上，每个用户都是他社交圈的看门人。他根据自己的兴趣、爱好和需求来决定发布什么内容，尤其是在选择新闻的时候。

(2)表达自己

言论是一项自然的人权，每个人都有权利传播它。然而，由于传统媒体如报纸和电视的限制，并不是每个人都有机会公开表达自己的观点。这种情况直到社交媒体出现才改变。

任何用户都可以在微博上评论时事。尽管他们可能缺乏关注，但如果他们被关键的意见领袖评论或转发，他们将有机会被大多数人所了解。

社交媒体用户也可以用很多方式表达公共和私人的事情，比如改变他们的头像和昵称，使用幽默的语言和符号，但是主要的方式是通过发布的内容。

(3)娱乐

娱乐是大众媒体的一个重要功能，它可以帮助用户逃离日常生活，缓解压力，打发时间。具体到社交媒体，包括分享一些幽默的文字新闻，以及有趣的图片和视频，这类新闻主要侧重于娱乐和体育，帮助用户释放负面情绪。

此外，分享这样的新闻后，与朋友讨论和闲聊也能带来娱乐效果。例如，对于娱乐导向的报道，分享者可以拿新闻中的人物或事件取笑他人，以获得满足感。

(4)新闻分享中的用户偏好

新闻机构、营销账户和社交平台上的政治团体都在寻找更容易分享的内容形式:标题数量、文章字体和长度、图片大小和推送时间都是需要考虑的因素。根据本文的调查，用户更喜欢具有以下特征的新闻。

1.积极正面的消息

关于我喜欢分享积极正面的消息的论点，167名受访者(68.45%)表示非常同意或不同意，而只有18名受访者(7.38%)表示非常不同意或不同意。当满分为5分时，这个问题的平均分数为3.96分(这是相当一致的)。

正能量这个词出现在2012年，这也是2013年中国的年度词汇。在这个社会快速发展、矛盾不断的时代，这个词表达了人们对温暖和善良的期望。在党的新闻工作中，传播正能量也是一项重要任务，习近平在许多场合就这个问题发表了许多讲话。近年来，新闻战线开展的深入基层、改变文风、改变文风的活动，归根到底是为了贴近群众，改进宣传工作，传播乐观积极的新闻内容。

本次问卷调查还发现，此类新闻报道存在阅读市场。大多数受访者不拒绝主题内容，他们愿意传播它。问题的关键在于新闻的写作。过去，主旋律报道充满固定模式，新闻人物都是高大全的脸谱英雄，缺乏鲜明个性。

2.新奇有趣的新闻

在“我喜欢分享新奇有趣的新闻”这一论点上，174人(71.32%)表示非常同意或不同意，只有23人(9.43%)选择非常不同意或不同意。当满分为5分时，这个问题的平均分数为3.96分(这是相当一致的)。

19世纪70年代，《纽约太阳报》的编辑约翰·博加特解释说，狗咬人不是新闻，而是人咬狗。在报业繁荣的时代，新奇、反常和兴趣是新闻价值的重要方面，在网络时代依然如此。

新奇和不寻常的内容与读者的日常信息认知模式背道而驰，这种认知模式可以引导读者停下来阅读，进行更深入的思考，或者视之为危险，提高警惕。然而，一些新闻媒体对新奇和刺激的过度追求导致了标题派对的激增。具有巨大影响力的词语可以在短期内引发点击，但从长远来看，它们对声誉有害。在互联网时代，流量的诱惑是巨大的，它与媒体广告和员工工资直接相关。仅仅依靠记者的职业道德是远远不够的。

有趣的消息是好消息，在社交媒体上和朋友聊天很容易。此外，了解这类新闻通常不需要专业背景知识，也不太可能存在观点冲突的风险。生动有趣的内容能引起读者的共鸣，但如果你不小心就会变得粗俗。

V.研究结论

新浪微博和腾讯微信是当代中国最重要的两种社交媒体。在年轻人中，以微博和微信为代表的社交媒体已经成为他们获取和传播新闻的重要渠道。

这两种机制的区别已经在上面提到过:微博用户有一种单向的关系，默认情况下每个人都可以看到博客帖子，并且可以检索到；微信用户有双向关系，朋友圈只对朋友可见，无法检索。微博是一个开放的平台，就像哈贝马斯的公共领域一样，是一个讨论社会问题同时进行娱乐活动的广场。微信相对来说是私人的。由于其方便的即时通讯功能，熟人之间经常会互相添加朋友以方便联系。相比之下，微信有更多的熟人，也更封闭。社交平台的差异会影响用户的行为

分享新闻与他人的行为不无关系，尤其是在个人主页上。新闻可以显示分享者的偏好和价值观，这将影响其他人的评价。为了不造成负面形象，社交媒体用户可能更愿意分享一些正面内容，甚至不愿意分享有争议的内容。

受访者更愿意分享积极的消息。如果他们特别注意自己在社交媒体上的形象，他们会更愿意分享积极的情绪，以免冒犯他人。对于有争议的新闻，因为他们不知道谁会看到它，谁会不同意自己的观点，受访者分享它的动机就更少了。

社交媒体改变了互动的规则，因此用户的所有人际关系都呈现在同一个平台上。针对这一现象，一些学者提出了语境崩溃的概念，并讨论了它对用户自我呈现行为的影响。(vitak 2012jenny nathan 2014)

根据格夫曼的观点，自我呈现的方式随着对象和情境的变化而变化。当个人面对不同关系的互动对象时，比如童年玩伴、亲密的家庭成员、同事和上司，当他们在办公室、卧室、餐馆和广场时，他们的表现完全不同。然而，社交媒体有时要求用户在同一时间用相同的策略对待每个人，如果内容对每个人都可见而不分组的话。事实上，有些新闻只适合与同学分享，家长看不到；有些新闻只适合工作，但让你的伴侣看到却很无聊。在这种情况下，关注自己自我形象的用户应该尽可能多地选择被更多朋友接受的内容，至少不要激起对方的怨恨和破坏自己的自我形象。积极且无争议的新闻符合这一要求。

根据凯都的调查，两年前，千禧一代的社交媒体只有同龄的朋友，但现在他们都是老年人，社交媒体用户的平均年龄从28.8岁提高到了31.8岁。

社交媒体(尤其是微信)覆盖了用户几乎所有的真实人际关系，但他们不知道如何恰当地展示自己，而不会让别人不舒服。因此，用户可能对他们的个人主页保持沉默，长时间不更新，或者只是公开发布无关痛痒的新闻，并在熟悉的群组或私人聊天中展示他们不同的自我。值得注意的是，在群聊或私人聊天中分享新闻与传统的面对面交流是一样的。然而，很难观察到这种行为并收集数据，这需要进一步研究。

对于社交媒体，用户之间只有两种关系:朋友和非朋友。但现实远非简单，即使是朋友之间，也有近亲。社交媒体的特性决定了用户应该采取积极的措施，区分他们，呈现不同的自我导向，这也决定了不同的分享行为。陈喆

来源:[舆情处理表]-什么样的新闻会受到社交媒体用户的青睐
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