热读:第二季度银保监系统接收投的33732件

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第二季度银保监系统投下的33732件

人身保险比上年增加46.03%，是投诉总量的过半

本报北京8月13日，记者周芬棉中国银保监会顾客权益保护局今天发布了《关于年第二季度保险费用投诉情况的通报》，通报了年第二季度中国银保监会及其派遣机构收到的保险费用投诉情况。

据《通报》报道，年第二季度，中国银行保监会及其派遣机构收到33732件保险费投诉，比上年增加26.86%。 其中包括财产保险企业16200家，占投诉总量的48.03%，比上年增长11.08%。 人身保险企业比上年增加46.03%，为17532件，占投诉总量的51.97%。 人保财险、平安财险、众安网上投诉量名列财产保险企业前三。 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量名列人身保险企业前三。

据《通报》报道，年第二季度，财产保险企业亿元保费投诉量中位数为4.50件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.43件/万张。 人身保险企业亿元保费投诉量中位数为2.39件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，万人投诉量中位数为0.09件/万人。 易安财产保险、阳光信保、放心财产保险的亿元保险费投诉量位居财产保险企业前列。 安达保险、融盛保险、苏黎世万张保单投诉量位居财产保险企业前列。 和谐健康，瑞泰人寿，大家养老的亿元保险费投诉量位居人身保险企业前列。 信美相互生命、君龙生命、三峡生命的万张保单投诉量位居人身保险企业前列。 鼎诚生命体、君龙生命体、国宝生命体的万人投诉量位居人身保险企业前列。

据《通报》报道，财产保险企业涉及索赔纠纷投诉8077件，占财产保险企业投诉总量的49.86%； 销售纠纷投诉4969件，占30.67%。 人保财险、平安财险、易安财险的理赔纠纷投诉量在财产保险企业中最明显。 平安财产保险、人保财产保险、众安网上销售纠纷投诉量在财产保险企业中最明显。

据保险局有关负责人介绍，财产保险企业关于汽车保险纠纷的投诉6397件，占财产保险企业投诉总量的39.49%。 保证保险纠纷的投诉6433件，占39.71%。 人保财险、平安财险、太平洋财险的汽车保险纠纷投诉量是财产保险企业中最明显的。 平安财产保险、人保财产保险、易安财产保险的保证保险纠纷投诉量是财产保险企业中最明显的。

据《通报》报道，人身保险企业关于索赔纠纷的投诉2328件，占人身保险企业投诉总量的13.28%。 销售纠纷的投诉占43.66%，为7654件。 人民健康、中国人寿、太平洋人寿的索赔纠纷投诉量在人身保险企业中最明显。 平安生命体、中国生命体、太平洋生命体的销售纠纷投诉量是人身保险企业中最明显的。

据介绍，人身保险企业通常关于人寿保险纠纷的投诉6426件，占人身保险企业投诉总量的36.65%。 疾病保险纠纷的投诉占22.39%，为3925件。 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的一般人寿保险纠纷投诉量在人身保险企业中最明显。 平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险企业中最明显。

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