[舆情监测]肖战工作室致歉，肖战这波危机公关可以打几分

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「危机公关流程」

摘 要 （公关危机回答）十年狂飙后 公关新起点：公关危机回答，危机公关，武汉危机公关培训讲师，武汉危机公关培训讲师，危机事件公关关系，十年狂飙后 公关新起点。 北京奥运会开完了，中国改革开放30周年成为国家社会的最热议题。而公关业内的最热议题，莫过于将于11月在北京召开的世界公共关系大会。正如2008年奥运会象征中国社会的繁荣昌盛一样，世界公共关系大会在北京召开，象征着公共关系事业在中国的发展进入了一个高潮。高潮绝非巅峰，而是一个新冲刺的开始。

综观今天的中国公关业，我们无法准确回答有多少家公关公司，亦无法估计有多少市场服务公司在提供公关服务。但是，我们可以看到，无论是企业、政府，还是ngo，都已经涉入公共关系的运用。而且，很多组织已不再认为公共关系是攻关，也不再认为公共关系是媒体关系，无论市场中各个主体对公共关系的认知存在何种差异，但一个立体化的公共关系专业体系已经深入各个组织当中。

让公关人欣喜的是，中国各级政府在经历了非典和奥运等一系列国家大事之后，充分认识了公共关系的传播价值和管理价值。现在，在公众危机和政府形象的管理当中，公共关系已是当之无愧的主角之一。

当然，中国公共关系发展于市场经济，商业传播一直是中国公关业高速增长的主要引擎。随着媒体变革和广告边际效益的递减，公共关系已成为国内企业塑造品牌和营销产品的主流方法。尤其是整合营销传播(imc)大行其道的今天，公共关系更是作为营销传播的中坚力量，开始在企业的各个层面和各种传播方式之间，担当着整合者的主导角色。

回首前尘，我们发现，虽然中国公关业的高速增长只有区区10余年，但公共关系理念和职业早已在中国市场生根扎基。我们现在可以追溯的中国公关业历史，始于1984年美国伟达公关公司在北京设立办事处。这是中国的第一个公共关系服务机构，也是第一个将专业服务理念引入中国的公关公司。1990年代前期，虽然公关需求已经存在于市场，但真正懂得运用公共关系专业的企业，只有那些进入中国市场的跨国公司以及中外合资企业，而提供专业公关服务的机构，也只有随着客户进入中国的国际公关公司，这其中包括博雅、爱德曼、福莱等著名公司。

1991年4月，中国国际公共关系协会(cipra)在北京成立，将推动中国公关业的职业化、专业化和规范化发展作为自己的使命，开展了大量的市场推广和职业发展的工作。这个时候，本土公关公司还在孕育期。随后，中国市场诞生了两家市场服务公司，路村咨询和博能顾问。当时，这两家公司主要为企业市场推广活动提供技术性的支持，比如图文设计、印刷、翻译以及市场调查和媒体传播，逐渐发展到为客户的市场活动做一些策划工作。这是中国本土公关公司的雏形。如今，虽然这两家公司已经销声绝迹，但由他们衍生而来的公关公司和公关人，成为公关市场上的中流砥柱。1996年，从路村走出来的赵文权联同几位志同道合的朋友，创办了蓝色光标;同年，黄小川和张秀兵从博能出来创办了迪思;随后，出身于路村的李辂创立嘉利，出身于博能的刘方俊创立时空视点。

随着万博宣伟、奥美、安可、凯旋等国际公关公司陆续进入中国市场，本土公关公司在学习、借鉴中如雨后春笋般地成长起来，海天网联、际恒、宣亚国际等公司也在此期间发展起来，和上述本土公司一样成为市场的领跑者和主流公司，入选cipra首批top公司榜单。到上个世纪末，中国公关产业基本形成，开始了进入快速增长的十年。

与10年前外资公司占据中国公关市场的态势相比，今天活跃于公关市场中的本土公司，可谓群星闪烁。cipra的2007年度行业调查报告显示，top公司榜单本土公司占12席，外资公司8席，由此亦可窥见中国公关产业的基本格局。中国公关业经过最近10年的快速增长，产业发展的层次也到了从量变到质变的关键节点。公关产业整合趋势呼之欲出，合资、上市、并购等资本层面的运作成为众目所瞩的行业现象，而专业服务的数字化亦是大势所趋。未来，国内公关市场和产业的发展何去何从，让我们拭目以待。

「危机公关流程」

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