[专题]电影《银河补习班》是如何做好危机公关

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可口可乐在生产中暴露出“双重标准”等问题，导致消费者对其饮料的接受度急剧下降。日前，大中华区公关传播副总裁白重申，可口可乐饮料不存在双重标准。并希望借助公益环保，扭转在中国受挫的品牌形象。

根据中国质量协会和全国用户委员会进行的2012年度国产软饮料满意度调查，可口可乐在12个被评估的饮料品牌中得分最低。

可口可乐显然不想看到这样的情况。前几天，该公司发布了一份中国可持续发展报告，宣布截至目前，已投资2.3亿元支持教育、资助儿童等帮助活动。该公司负责人表示，可口可乐在中国饮料行业率先试行“零排放”，并通过使用环保材料减少环境污染。

这一系列行动也被业内人士解读为可口可乐赢回人心和市场的一种方式，因为中国市场对可口可乐的表现起着重要作用。目前，中国已经成为可口可乐在世界上的第三大市场。白表示，未来三年，可口可乐将向中国注入40亿美元，逐步扩大装瓶厂和营销规模，力争在中国90%以上的土地上拥有可口可乐产品。此外，可口可乐将在2020年使中国成为其最大的市场。

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