[专题]兰蔻舆情监测机制是什么

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「舆情的应对」证券时报记者 张国锋近期，互联网医美平台新氧宣布完成e轮7000万美元融资，由兰馨亚洲投资集团领投，中银国际控股有限公司、中俄投资基金以及经纬中国跟投。从去年12月至今，新氧累计已完成1.6亿美元融资，成为互联网医疗领域的又一家独角兽企业。根据证券时报·创业资本汇记者不完全统计，从去年5月到今年上半年，医美行业已经涌入超过20亿人民币资金，而近期更有更美、新氧等频获高额融资，行业如此热的原因在哪里？未来增长空间巨大新氧创始人兼ceo金星表示，不同于一般的互联网平台，互联网医疗平台做的不是单纯的流量分发，而是为医疗机构、医生、患者提供全方位的专业服务，这种能力需要长时间沉淀。在业内人士看来，或许现在正是爆发开始的时候。事实上，过去几年，互联网医疗项目一度被打入冷宫，许多投资人更是直言互联网医疗项目泡沫过高，受限太多，投资难以退出。但今年上半年，平安好医生在香港上市，微医完成pre-ipo轮融资，似乎都在宣告，这个行业已然卷土重来。实际上，医疗是投资人长期看好的风口行业。就以新氧所在的医美行业为例，据其上个月发布的《2018年医美行业白皮书》指出，2018年预计有近2000万中国人消费医美，中国医美市场或达2245亿，同比增速27.57%。相比韩国，还有6倍增长空间，这意味着未来会有上亿人消费医美。中银国际直接投资部董事总经理王立新表示，当医美行业引入移动互联网社区功能后，医美行业的信息变得更加透明，信用评价变得更有效率，消费体验也随之得到改善。未来该行业还会应用更多的人工智能技术，让医美服务变得更加个性化、智能化、专业化。据不完全统计，从去年5月到今年上半年，医美行业共发生16起投融资事件，涉及14家机构和企业，数额也突破了20亿元人民币。泰合资本创始合伙人郭如意表示，国内一级市场进入新一轮审慎投资的寒冬期，资金往各领域的头部项目聚集，消费和医疗作为抗周期的行业更是如此。医美作为消费医疗的典型行业，近年来保持高速增长，因此吸引了资本关注。此外，医美o2o平台正在成为医美机构、消费者、医生聚集地，为医美机构提供了一种新的获客方式。目前，医美o2o平台的主要模式为社区+电商+咨询，或社区+电商+点评模式，为机构、医生以及消费者搭建沟通平台。医美o2o用户呈现出年轻化特点，该群体往往对整形项目有着基本的了解，复购率极高，会自发进行口碑传播。有投资人表示，新氧、更美等o2o平台近一年来继续获得融资，医美o2o平台头部聚集效应也在进一步强化，但产品也存在同质化问题，这就要求医美o2o平台建立竞争壁垒，在保持用户粘性的同时，掌握更多更优质机构医生的平台，竞争力更强。争夺优质医疗资源成关键但医美的崛起并非一日促成，正如其所在的互联网医疗行业一样，沉寂了一段时间。业内人士指出，此前百度的魏则西事件给互联网医疗平台带来许多不良影响，但客观上也让互联网医疗平台对自身要求更加严谨，加大对平台信息的真实性、准确性的审核管理。在其看来，互联网医疗平台的特殊性在于必须引入专业的医疗机构、医生，这对平台在医疗方面的专业度也提出了很高的要求。而对于大部分互联网出身的创始人来说，这种医疗专业度就意味着要带领整个团队去学习一个全新的领域，甚至要达到专家水平，需要很长时间。在整体线上红利日趋枯竭的趋势之下，医美o2o平台在用户端的流量增长势头也已开始放缓，商户端的深入拓展成为医美o2o平台下一个主要争夺资源，对于头部平台而言更甚。随着竞争压力加大，医美o2o平台也在持续进行模式创新，探索更加多元化的商业模式，包括嵌入直播，引入行业kol，主打网红经济，从而持续提高用户粘性。医美o2o平台在一定程度上能够缓解医美行业信息不对等的问题，提高产业透明度，但以目前的医美o2o平台市场渗透率，尚不能彻底解决此类问题。对于医美机构而言，医美o2o平台等新兴的导流渠道也在考验医美机构的线上运营能力。有投资人指出，医美中下游产业链中，用户体验是行业核心竞争力。对于下游的在线医美平台而言，核心竞争力则是优质的差异化特色服务以及对用户友好的流畅体验。线上流量越来越贵，在线医美平台的获客成本也会增加，平台竞争环境中，拥有头部机构、医生以及网红资源的在线平台，竞争优势更加明显。就目前而言，在线医美平台尚在市场渗透期，自身造血能力尚未成熟，依然需要持续的资金投入。「舆情的应对」

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