[网络公关]「公关危机处理案例」网络预警信息应该怎么应对？

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「公关危机处理案例」如何获取在线舆论信息最简单的方法是找到一个舆论监控软件，或找一个特殊的抒情服务。如果你自己做，你需要了解几个方面：数据收集，用于扫描目标网站信息;规则匹配：用于识别网页文本并查找有用信息;建立文本识别码以跟踪舆论信息;还暗示了一些技巧，如：url weight，中文分词匹配技术。开始之前有一个明确的目标。在线舆论警报如何能够做正确的药物？军犬网的创始人彭作文指出，在互联网时代， 每个人都有一个麦克风 ，互联网上已经安装了一个 相机 ，每个党和政府干部的头上。每个单位都有无形的记者！每个领导者都有一个摄像头在上面！互联网舆论正在成为政府行政部门或企业决策的重要依据。

加强网络舆情监测应具体：

1、加强日常网络舆情监测，提升到机构层面（1）大企业的做法（2）小企业的实践

2、监测网络舆情监测的主要渠道（1）搜索引擎（2）行业网站（3）专业网站

3、细分内容，抒情内容分类（1）媒体悖论（2）互联网舆论（3）设置关键字

4、网络舆情监测周期（1）常规监测（2）非常规监测

5、舆论审查工作（1）定点时间收集，审查和登记（2）及时向领导汇报。

6、监督关键问题。（1）三个原则：没有时间，没有地方，没有规模（2）领导领导，相关人员开展（3）严格按照规定办理，设立网络代言人，网络歌词评论员团队

7、（1）网络发言人的责任和质量要求（2）网络舆论评论员的任务（3）网络舆论导向的四种方法a，说服人;b，势不可挡; c，转换主题; d，麻烦的话题（4）网络舆论引导的具体步骤a.利用形势，积极设置相关主题b，提供危机事件c的新闻背景报告，实时跟踪和处理危机管理d，防止网络民主炒作和谣言

8、寻找意见领袖或专业的第三方（1）意见领袖的作用（2）意见领袖的特征（3）确定意见领袖的标准（4）意见领袖的意见和意见的细节：谁可以担任贵公司的意见领袖。

9、加强与网民的沟通。（1）通过各种方式加强与网民的沟通（2）及时回应网民反映的问题（3）整理网民提出的建议 「公关危机处理案例」

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