[网络公关]「危机公关」危机公关应该怎么做到危机处理？

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「危机公关」越来越多的企业开始重视危机公关，但是危机公关不是想怎么做就怎么做。危机公关的处理应该做到以下几点。

1、提前做好充分准备，不打无准备之仗

公关危机，需要企业做充分的准备，临时抱佛脚想成功地解决这一危机，这是不可能的任何企业。中国提出，为了应对危机，企业需要专业的危机公关队伍，能够在任何不确定情况下应答各种事件的响应，也可以是完美的回答公众的质疑。

2、具备对危机的敏感程度

危机往往有意外性。危机公关团队要在正式爆发危机之前预测会发生什么，将来发生的时候，会造成什么样的影响，企业应该怎么办。

危机爆发前，危机公关团队处理企业的新闻，进行企业网络舆情监测； 或者说，危机公关团队必须认识到，企业的行为的一个不被损坏消费者的利益，在未来的消费谁将会有更大的不满。

3、快速攻击，降低企业影响

危机来的快，如果不迅速作出反应，就会对企业的发展产生影响。所以一定要重视公关危机和解决问题。

例如，每年央视3.15晚会，不少曝光侵害消费者权益，许多公司的事情曝光，发表声明，由于危机和避免更坏的声誉，同时也挽回了一点消费者形象的头脑。

危机公关的处理是有一定套路的，企业在危机发生之前或之后可以遵循上面几点进行处理。「危机公关」

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