[网络公关]武汉企业应如何做好危机公关？

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「危机公关处理」 相信每家武汉企业都或多或少经历过一段危机时期，比如某个电动车企业刚众筹完毕，经历过非常危险的两个月发不出货，而原因是因危机公关为电动车不同于其他智能硬件。或许在你拖延的这段时间，已经引起了消费者危机公关的严重不满，丢掉了消费者的信任，这对一个企业无疑是一个大危机。逐渐，我们发现了，危机不是你想避免就可以避免的，一个企业应该要有应对危机的能力，能够把危机转化为机会。

当武汉企业遇到危机时，危机公关的存在如顶梁柱一般，他要在极短的时危机公关间拿出最完美的解决方案，因为一旦错过最完美的时间，未能在最短的时间内进行强有力的控制，公众或媒体的眼球会很快被吸引到这一事件上面，进行延展或聚合，将事件相关方其他方面的失误或危机都挖掘出来，进而危机公关演变成更严重的次危机事件，造成无法挽回的恶劣影响。然而能有危机公关这样应对危机能力的人不是每个武汉企业都有的。企业应该攻在平时，可以借助公关公司力量的帮助，或招聘具有超强处理公关能力的人才，制作企业应对危机的预案，或做企业舆情的监测，争取做到在危机处于萌芽期就把他解决掉，这样就可以在遇到危机时有章可循。舆情监测和应危机公关对危机预案的存在是企业面临危机时的防护墙。

首先，武汉企业可以通过互联网全网搜索发现关于企业的舆论情况。但是互联网上的资讯很多，想要一条条去看，一条条去过滤、筛选，几乎是不可能的，所以这个时候就可以借助一些高效的软件了。如果选择一个专业的舆情监测系统，可以省掉很多不必要的人力物力财力支出，企业可以高效的监测到关于企业的消息，通过判断消息的好坏来找出潜在的危机。其次，平时多花费些时间和金钱建立企业品牌，关键时刻可以帮助企业赢得更多的机会。比如今年315晚会曝光无印良品进口核辐射地区食品。但无印良品分分钟贴出告示说我这个产品一切合规。让无数质疑的人闭了嘴。但是同样的问题，放在中国食品企业身上，一切的申诉都变得很是无力。可以学习借鉴优秀经验，从根源上保留反击的最好证明。

或许这些危机公关危机经历过后再谈起是一件很轻松的故事，但是在风口时期却让危机公关企业倍感无力和提心吊胆。我们更危机公关应该从平时做起，努力避免危机的可能性。建立健全武汉企业危机公关处理能力和机制。

「危机公关处理」

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