[网络公关]兰蔻网络公关公司排名

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我们的社会从未像过去十年那样经历过持续而剧烈的变化。以视频为主的内容广泛传播，政策的显著变化，新技术的铺天盖地的冲击，都证明通信行业目前正处于概念转型发展的风暴中。

对于传播者来说，这种快速发展也可能带来很多挑战。即使我们充分把握和利用某个发展趋势，其他趋势也会使问题复杂化。《发展趋势》深刻评价了当今连接和驱动各种发展趋势的深层因素。

所有这些背后的新人文主义

目前影响品牌传播的大趋势贯穿着一个明确统一的主题:需要实用的人性化体验。

这种发展在各方面都是合乎逻辑的。在2018年全球研究调查中，韦伯.山德威克反复强调社区目标在当代商业传播中越来越重要。涉及政府政策、消费者行为和人群行为的全球研究表明，消费者对人性化的需求尤其明显。

利润以外的目标似乎正在成为企业在全球市场上最有价值的资产。这不是不现实，这是有现实商业意义的。

2018年趋势:研究报告(第一部分)

2019年，利润之外的目标仍然会有很高的价值。但是，利益相关者也在努力寻找这种使命感的实践经验。此外，他们还寻求满足自己的需求，而不是被迫接受体验。

现在，我们不仅要通过传递信息与受众沟通，还要创造出符合需求的个性化体验。亚太区首席战略官伊恩·拉姆斯比说，我们应该创造一种让利益相关者感到更安全、更有掌控力的体验。在剧变的时代，控制是他行动的强大动力之一。

虽然普遍认为这种转变主要适用于消费者，但大多数案例表明，这种新现象已经反映在全球通信行业的各个方面。比如行业内的人都在寻求与用人单位的品牌建立一种更实用、更人性化的关系，企业之间的服务更加个性化。

在全球市场上，以下三个关键领域的快速发展趋势可以清楚地反映这一转变。

一、数字到实体技术扩展

高科技给消费者、品牌、专业人士的日常生活带来了改变。现实和虚拟世界没有明确的界限。x practice亚太区和欧洲、中东和非洲区总裁休·贝利(Hugh baillie)表示，网络信标、图像识别和互联网商店等技术模糊了线上和线下零售的界限，因为消费者越来越希望所有网站都能无缝连接。从一键式购买和收据到品牌体验，所有品牌都在尝试不同的实体店模式。

明显的例子是混合零售店的增加。在过去的一年半里，世界上最大的两家在线零售商已经采取行动收购知名的实体品牌或开设自己的实体商店。同时，他们并没有放弃在空.号上的发展

可折叠屏幕、自动驾驶汽车、数字钱包等技术，让人们对技术的体验更加真实、有形。与此同时，其他技术也在不断涌现。专家预测，2019年，5g网络、虚拟现实技术、人工智能和区块链等应用将快速发展，消费者愿意接受能够满足需求的新技术。

此外，科技发展的影响不可低估，公众的态度也要认真对待。比如疑似利用数据分析全球政治局势，网络平台秩序缺失引发了公众对社交媒体的信任危机，越来越多的年轻人开始思考社交媒体。除了传统印刷媒体重获信任和全球智能手机销量下降之外，还有一个明显的趋势，即消费者在数字时代变得更加健忘。

目前，技术扩张的影响还没有定论。但显然，人们对技术的态度正在发生巨大变化。人们开始呼吁科技带来的体验更加以人为本，更加实用。这就是为什么大量企业开始寻求更丰富的品牌推广方法。

亚太区分析主管伊曼纽尔·凯斯(Emmanuel caisse)表示:当人们被迫接收大量信息时，很难在有限的时间内做出选择。品牌需要提供更高质量的内容体验。而且质量的衡量不仅包括情调的建立，还包括消费者的实用性和熟悉度。

Ii .多样化、公平和包容性，以接受新的受众

现代电影时代，39部电影全球票房收入超过10亿美元，其中13%将在2018年上映。在这13%的电影中，60%是由不同种族主演或导演的。相比之下，39部电影中有80%以上是白人导演的。截至目前，2019年票房最高的电影(非续集)都是由女性主演或女性联合执导的。

从大众文化的角度来看，主流受众对多元化的故事和创作者身份有着前所未有的开放态度，这也预示着更大的市场转型。一批新的有影响力的受众正在世界各地涌现，他们将推动各种行业和市场的转型。

一个相对较大且重要的群体是新一代年轻人。到2020年，千禧一代(生于1982-2000年)的消费能力预计将达到13万亿元，超过任何一代人。至少在2035年之前，千禧一代仍将是主要消费者。同时，90年代中期至2000年代中期出生的Z代，对商业的影响也很大。他们目前占总消费人口的26%，全球消费能力约为440亿美元。

品牌、机构、公司一般都在看千禧一代、Z代。亚太区客服主席何美霞(Vanessa ho)表示，他们将这两代人视为当前和未来的目标群体，他们也雇佣这个年龄段的员工来加深理解。他们正在努力接触这些群体，我认为这会给许多行业带来变化。

这两个不同群体的成长对其他受众产生了辐射影响，也改变了传播行业的认知。预计到2021年，专业电竞游戏利润将超过16亿美元；这种增长主要是由Z一代和千禧一代推动的。

同样，全球旅游业正在适应这些新群体的影响。例如，据估计，2020年之前，穆斯林社区将在全球旅游业上花费超过1570亿美元，其中大多数是千禧一代。这个趋势预计会影响到美容行业，医药行业，金融行业等等。

许多行业的多元化发展普遍得到促进。虽然Z一代和千禧一代的媒体消费模式不同，但他们的社会和政治价值观非常相似，尤其是在多元化方面。这不仅体现在消费行为上，也体现在企业对人才招聘的考虑上。

公司声誉的建立通常基于这些因素:高质量的产品/服务、卓越的财务业绩、高精度的人才、可靠的领导、长期的企业责任、全球意识和创新。最近出现了几个新元素。全球首席声誉策略师莱斯利·盖恩斯·罗斯解释说，更重要的是公司对多元化和包容性文化的追求。

这个因素对于今天的信誉管理系统来说非常重要。据我们调查，这两代有志青年显然乐于在多元化的地方工作，这也是他们就业的主要参考因素。公司正在增加资源来建立多元化的工作场所，并雇佣多元化和包容性的首席执行官来实施重要的计划。

这种提升甚至体现在向微观层面趋势过渡的影响力营销策略上，这是意料之中的。虽然影响力营销通常有数百万的追随者，但预计在2019年，它将通过建立数百或数千追随者的社区，专注于较小的目标群体。

在世界各地，真正了解各个社区并建立实际联系的品牌、媒体和工作场所受到当代年轻人的欢迎。与以往不同的是，对于很多消费者来说，多样性对话不再仅仅是一种表象，而是体现在真实持久的用户关系和消费者行为中。

你不能指望用同样的信息联系不同的受众。在咨询客户时，我们总是建议他们表现出诚意，分享他们的故事。巴西技术总监丹妮拉·布劳恩(Daniela braun)表示，具体来说，他从人性的角度，真诚地讲述了促进品牌发展的故事，讲述了品牌为消费者付费的实践。

你必须足够真诚。比如在拉丁美洲，品牌在巴西市场是不能靠抄袭联系哥伦比亚消费者的。不同的文化有不同的需求。

Iii .关心和支持对健康、幸福和健康的新投资

2018年，世界领先的消费者科技品牌与一所重点大学合作开展了一项关于心脏健康的研究。这项研究涉及40万人，是迄今为止对心房颤动的大规模研究。这是企业近期发展计划中的一项重要研究，旨在强调全球人类健康和福祉。

许多大型消费科技品牌正在医疗保健领域迅速扩张。其中包括采用面向患者的产品来促进疾病研究，通过使用现有数据库为患者制定更好的治疗策略，以及通过使用现有的在线交付系统开发更高效的医疗资源供应链。

在2017年至2022年期间，全球医疗保健支出预计将增加约3万亿美元，消费者和专业人员对医疗保健的态度发生了更深刻的变化。年轻一代比他们的长辈更积极、更挑剔地寻求医疗建议。韦伯·山德威克(weber shandwick)最近在美国进行的一项研究显示，千禧一代更愿意相信在线信息，而不是医生的建议，这与其他年龄组的人不同。

因此，企业对人类健康、福祉和安全的投资也在迅速增长，甚至影响到与医疗保健或制药领域相关性较低的行业。例如，为了吸引和留住人才，雇主需要提供更加灵活和支持性的工作场所，雇主面临的压力越来越大。

据报道，截至2018年，全球70%的专业人士每周至少远程工作一次，其中一半以上的人大部分工作时间都在远程工作。这种非传统的转变得到了千禧一代的支持；50%的千禧一代希望找到一份可以定期远程办公的工作。

从空.联合办事处越来越受欢迎可以看出这种转变2014年至2017年，亚太地区联合办公室/房间平均数量增长150%。随着该品牌寻求与其员工建立更牢固、更持久的关系，空的新概念正在出现，以促进更灵活的工作安排。

即使在传统的工作场所，员工也希望雇主倡导积极的价值观，为他们提供安全文明的工作环境。在对2017年和2018年的职场进行调查后，我们发现大多数美国人认为职场在日益庸俗的外部环境中已经成为精神文明的堡垒。

毫无疑问，对健康和福祉的重视正在影响工作场所的建设，而工作场所不仅是以健康为导向的。全球首席声誉策略师莱斯利·盖恩斯·罗斯(leslie gaines-ross)表示，许多公司致力于建立一种新的企业文化，以便员工能够更好地平衡工作和生活，并为员工提供更长的产假/陪产假、照顾长辈的时间、瑜伽和冥想等减压活动以及锻炼时间。

一般来说，消费者和员工越来越不愿意妥协，把自己的价值观或福祉放在次要位置。如今，大多数人都在寻找关注他们和他们生活环境的品牌、机构和技术产品。这就是为什么2019年被称为绿色肉类年。

总结，结束语

数据汇总后，很明显，全世界的利益相关者都迫切需要一种更现实的人性化体验。这种经验可以来自零售业或技术领域，也可以由医疗保健提供者或雇主提供。

在某种程度上，人们在一个充满虚假信息和不确定性的世界中寻求真实性和可靠性。也可以说，在经历了十年逐渐被虚拟关系所主导之后，人们对真实互动的需求更加迫切。

这些变化对世界产生了巨大的影响。以上例子表明，我们对健康和福祉的优先考虑是由于新一代的影响和对科学技术态度的改变。技术的加速发展也促进了道德消费主义的发展。

这也是人类核心本质的需要。在变革和转型的风暴中，传播者将注意力转向大众，寻求品牌传播的灵感。在瞬息万变的环境中，我们追求新的人文主义。

在过去的12个月里，韦伯·山德维克总结了亚太地区通信行业的24大趋势:

使用分析工具打击虚假数据

亚洲的运输创新

睡眠质量的新投资

新的旅游人口统计

支持性的工作场所

被遗忘的消费者

新零售店

智能体育场

千禧一代和Z一代

亚太区块链

多屏幕叙事

艾消费者态度

电子竞技的兴起

Ceo寻找专业技术人才

联合办公室空室

道德消费主义

直观的技术

新媒体技术倒退

听觉品牌推广

可折叠技术

自动化

新兴的消费者保健技术

新电子钱包和无现金经济

分散的影响者

从圣保罗到悉尼的研究团队韦伯·山德威克

莱斯利·盖恩斯-罗斯全球首席声誉策略师

休·贝利·克斯亚太及欧洲、中东和非洲业务总裁

新加坡董事总经理兼亚太区客户服务主席

伊恩·拉姆斯比，澳大利亚董事长兼亚太区首席战略官

艾曼纽·凯斯，亚太分析主管

阿里·格雷利亚太区执行创意总监

丹妮拉·布劳恩，巴西技术总监

贝丝·威廉姆斯，英国客户体验部总经理

Mj奥尼尔亚太数字内容制作人

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