[网络公关]赵丽颖危机公关处理流程是什么

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ibm云计算和认知软件业务高级副总裁兼ibm全球研究院院长Arvind krishna和红帽(Red Hat)执行副总裁兼产品与技术部总裁paul cormier谈到了此次里程碑式的收购。

保罗:红帽是一家采用开源开发模式的企业级软件公司。其模式的一个基本原则是，我们所做的一切，从我们学习的新实践到我们开发的新技术，最终都会反馈到上游社区。通过与ibm的结合，我们对客户的影响力将显著增强，这样我们就可以进一步推动开放式企业技术的发展。就ibm而言，我们长期以来一直密切合作。现在，现有的ibm客户将能够直接获得下一代基于开源的技术，这是混合云创新的基石。

阿尔温德:我们将进一步增加在开源领域的投资。红帽将能够直接利用ibm员工在这些社区所做的工作。因此，更多的技术将能够反馈给上游社区。另一大优势是优化ibm产品，使其在Red Hat企业级linux和openshift上运行。我们将更加关注让其他开源项目在这个基础设施上运行。

这次收购对客户有什么好处？他们有什么反馈？

保罗:这么说吧:我们将在更广的范围内为我们的客户带来更多的规模创新。Red Hat与ibm的实力和专业知识相结合，将使我们能够为客户做更多的事情。最近和一家大型无线运营商谈过，对方的反馈是:你们两家公司我都喜欢。他们看到了摆在他们面前的机遇，那就是进一步采用开源技术。这不仅是ibm实际业务覆盖的结果，也是因为我们有能力承担更大的项目。在许多实际案例中，他们已经开始运行ibm产品或者依靠ibm咨询部门来部署这些技术。我们作为合作伙伴做了一些工作，但是没有以集成的方式做相关的工作。

阿尔温德:对我们和我们的客户来说，这是一个数量级的变化，这与实施大规模转型项目所需的技能和能力有关。我们的许多共同客户有兴趣尝试更多。许多人认为这是我们与其他提供商一起构建大型行业生态系统的机会，他们已经在这个公共基础架构上进行了优化。对他们来说，好处是显而易见的:他们将能够以更简单的方式使用技术。如果红帽单独推进，他们能取得的成功是有限的。通过合作，我们可以将更多的资源用于优化其他合作伙伴。最重要的是，这是一个双赢的决定。这对我们、客户和其他供应商都有好处。

客户和行业目前面临的最紧迫的挑战是什么？

保罗:当云计算首次出现时，企业经常被告知，将每个应用程序迁移到云只需要一天时间。那是十几年前的事了。然而，行业分析师指出，如今，大多数企业只有约20%的工作负载迁移到了云。其中一个原因是云已经成为一个越来越复杂的环境，越来越难以管理。某种程度上，这是因为它混淆了以云为中心的开发项目和云就绪产品之间的关系。比如kubernetes是开发项目，不是产品。许多客户一直认为所有kubernetes组件发行版(总数超过125个+)都是相互兼容的。但事实并非如此。说到部署，他们不在同一个时间线，生命周期等等。就像产品一样，所有的云计算，即使底层技术相同，也是互不相同的。所以目前客户想要跨云，就意识到必须有四五个不同的技术栈岛，必须由开发者开发，运营商运营。从管理角度来说，这是不可持续的。

阿尔温德:让我补充另一个主要挑战。现在每个企业其实都在变成科技企业。对于客户来说，一个巨大的痛点是如何使用技术来优化他们的工作流程。当人们谈论部署平台时，平台上的应用程序实际上很难优化。修复、监控、安全、审计等功能很少内置，通常不能一键部署。一般来说，所有这些配置都必须手动完成。因此，我们的客户需要我们解决的一个主要问题是如何使整个过程更加容易。

两家公司将如何帮助解决这些问题？

阿尔温德:除了平台本身，客户需要的是专业知识和额外的工作，以使整个环境不那么脆弱。这是我们共同努力实现的目标。红帽在容器和linux上提供了这个平台。他们也可以

在此基础上，提供工作量。对于ibm来说，关键是确保中间件、数据和ai(不仅是ibm的，还有开源的)得到优化。

保罗:企业需要简化他们的it环境。这甚至改变了应用程序的构建方式。我们将看到应用被构建到微服务架构中，而不是单一的大规模应用。从软件工程的角度来说，这是一个非常好的方法。为了真正利用微服务，客户可以将这些应用程序扩展到多个it环境。有一种方法可以让这些应用程序保持同步，那就是自动化。如果我们不使用工具，这些任务对于人类来说会过于复杂而无法完成。

阿尔温德:我想补充一点。世界已经接受了linux，现在正朝着容器的方向发展。问题是，如果你让这一切以混乱的方式发生，我们最终会得到1000个完全不同的岛屿。自动化的使用至关重要，因此一个人不需要管理1000个实例。如果没有自动化，将很难创建一个客户迫切需要的更简单、更一致的环境。

ibm和Red Hat都与开发者社区有着深厚的关系。两家公司联手，开发商会从哪些方面受益？

阿尔温德:信息技术领域正在经历一场重大变革。在有1000个完全不同的岛屿的环境中，开发者的覆盖范围比其潜在的覆盖范围更有限。当我们着手创建这个公共基础设施来帮助企业开始使用不同的公共云时，我们也将帮助开发人员扩大他们的覆盖范围。换句话说，他们会从这一切带来的网络效应中受益匪浅。

保罗:我们从部署公共云中学到的是，云可以成为信息技术基础设施的一部分，但它很少成为整个信息技术基础设施的一部分。客户在裸机、虚拟机或私有云上运行各种内部应用程序。他们现在希望能够跨越多个公共云。每个平台都会根据特定开发者的需求运行不同版本的linux，这意味着每个开发环境都是不同的。这就是我们需要解决的问题:在混合云和多云的世界中提供单一的、通用的操作环境。当我们帮助创建这个单一的通用操作环境时，我们不仅会帮助运营商，还会帮助开发人员制定一套单一的操作策略、一套单一的部署策略和一套单一的安全策略。他们将有一个只需要构建一次的环境，然后他们可以部署到任何合适的环境中。

Ibm和红帽紧密合作了20多年。此次收购后，红帽和ibm之前作为合作伙伴能达成什么目标？

Arvind:商业伙伴关系只能把一个企业带到现在的水平。展望未来，无论是在云中还是在本地，linux和openshift都将是我们开发和部署软件产品的主要平台。另外，红帽拥有最大的linux企业用户，我们现在可以做的更多。我们可以提供只有我们才能构建的端到端解决方案。除非相互承诺，否则很难做到这一点。

保罗:从上游的角度来看，在早期让更多的工程师参与合适的项目可以提高效率。例如，五年前，世界上至少有10个不同的集装箱安排项目。红帽决定把所有的资源都放在kubernetes上。我们把在社区工作的有影响力的人带入红帽，投入大量资源让kubernetes做好企业应用的准备，作为公司成为有影响力的社区成员。当时，我们决定让我们所有的开发人员都走这条路，但是ibm可能有不同的看法。现在我们可以讨论一个上游项目的优缺点，看看它能给社区带来什么好处。我们可以公开执行这些任务。

阿尔温德:如果以库本内斯为例，红帽是最大的贡献者之一。然而，如果以istio为例，ibm是最大的贡献者。因此，我们可以携手合作，在彼此业务的基础上覆盖更多的领域和工作。这一点很重要，因为开源的本质不是一家公司做所有的业务。成功的关键因素之一是充分发挥多方优势。

保罗:没错。最弱的项目往往是由一家公司承担的，而最成功的项目是由多方完成的。从不同的地方得到不同的想法是很有价值的。也就是说，很多公司自称是开源公司，其实只是打包工。其实他们对上游项目影响不大。如果上游项目是你的开发模式，你无法控制它的开发方向，那么你就无法解决客户的问题。ibm和Red Hat长期以来一直致力于上游项目。所以我觉得双方结合有利于开源，开源是我们共同的dna。

你认为开源技术继续蓬勃发展最重要的一两条原则是什么？

保罗:首先，一个原则是最好的技术最终会赢。然而，红帽已经做出并将继续坚持的最重要的承诺是上游优先。这是什么意思？对于还没有进入上游的产品，或者说还不是很接近被上游接受的产品，我们不会投入任何东西。从开源的角度来说，这个很重要，但是从工程的角度来说，它的重要性就更突出了。上游优先战略要求我们开发100%基于开源技术的企业产品。

Arvind:需要强调的是反馈的重要性。有些公司只是接受开源，然后用开源来回馈，可以让你成为一个不断创新的优秀企业公民，其他公司也可以从中受益。此外，致力于包容性和开放治理的开放技术社区往往能够吸引最大的生态系统。与由单一供应商控制的项目或具有更严格治理的项目相比，具有多个贡献者的项目往往更健壮，寿命更长，风险更小。

红帽在it行业常被称为瑞士(中立国)，这是其持久成功的关键。ibm将如何保持Red Hat中立？

阿尔温德:毫无疑问，红帽将保持中立。为此，我们需要让产品在客户需要的地方运行。只有让客户接触到最广泛的生态系统，他们才能带来真正的选择。把红帽子留着当红帽子，符合大家的利益。

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