[网络公关]微软回应高管经历，微软的危机公关处理方法

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「危机公关策略」

【网络危机公关】企业良知的公众形象进行危机公关

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企业公众形象事件正在强烈冲击着我们的消费及投资信任，使我们目不暇接，难以置信。企业公众形象，一个看似普通但实质上却有丰富内涵的全新概念，目前已经成为企业参与市场竞争及全球化过程中面临的信用及道德评价的 山坡命题 。网络危机公关 此前，曾有一种观点认为，在中国，企业信用及道德评价，对社会与公众的责任及可持续发展规划和能力都依然处于启蒙状态;在中国，企业公众形象意识还在觉醒的前夜。然而，当众多被中国企业视为学习榜样跨国巨头们爆出一个又一个惊人丑闻时，中国的消费者再也看不懂了。难道全世界企业都是 天下乌鸦一般黑 作为社会的中坚力量，企业是商品生产者、服务的提供者，但不更应是维护商业文明、推进和平、维护法治、维护社会公正、维护价值体系的主力军吗

饱受忧患的中国消费者开始觉醒，并站出来与众多主流媒体一道，以 企业公众形象 为题，开始拷问那些道貌岸然的企业的良知。或许这一切还仅仅是个开始，但它对于维护消费者的合法权益，规范中国的市场经济秩序，将产生深远的影响。

中国的网络公关企业没有跟上现代市场的发展步伐。 黑色公关 等一系列问题将该行业推向悬崖边缘，而网络行业将面临整合。在这些问题的背后，反映了中国公关公司的疯狂过度发展，是中国网络公共关系产业链看似成熟的中国高端网络公关，似乎已经成熟。不过，高端网络公关仍然依赖于过去的 黄金十年 来建立一场大规模的营销战。与此同时，在领导新媒体之后，网络公关行业开始关注新媒体，比如一些企业的微博。

随着人口红利时代的逐步发展，品牌建设需要更加深入地发展，把握消费升级的红利是下一个黄金十年的基础。过去的想法是 从饮酒、一厢情愿的想法中去相信只要固定的维护品牌能得到大量忠实的消费者，市场环境就已经成为过去。

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