[危机公关]旅游出行行业是如何做好危机公关

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今天，虽然给外界留下的印象仍然更多是中国最大公关公司的固有标签，但数字可能更能说明问题。2013年，蓝光标总收入36亿元，其中公关和广告分别为20亿元和16亿元。2014年，其在广告业务领域的营收达到31亿元，超过了传统公关服务业28亿元的营收。公关板块同比增长43%，而广告板块93.55%的增速也可能预示着蓝光标走公关的战略意图相当明显，新一代广告狂人的时代。

2015年4月10日、20日、22日连续三个新闻故事，因为主角是当地最大传播集团的蓝光标，迅速在中国营销圈激起一滩春水。

4月10日，蓝光标移动互联网宣布与手机百度、滴滴打车、今日头条、凤凰新闻、乐视、美图秀秀、万图等超级应用达成战略合作，通过实现资源对接，基于用户精准画像，为品牌广告主打造基于黄金流的移动广告和精准营销解决方案。

4月20日，蓝光标宣布与持股公司北京剑飞科联科技有限公司签署战略合作，共同开发大数据时代基于移动互联网的高铁站wifi门户广告资源。蓝光标在移动互联网布局上又占了一席之地，移动营销链更加完善。

4月22日，蓝光标宣布已与《中国时报》签署战略合作协议，双方将联合出售院线广告资源，包括万达院线预演广告、液晶数字海报、院线阵地、院线包装等。

时间追溯到2014年9月17日。这一天，距离阿里巴巴在美国上市还不到两天，全世界都在讨论史上最大规模的ipo。上午10点，阿里巴巴出现在被称为世界十字路口的纽约市中心时代广场的巨大数字屏幕上。我们在这里等你。9月19日，只有这样一句意味深长的话被简单地留在了醒目的橙色背景上，吸引了不少现场游客驻足观看。

这场高调的爱情秀空迅速引发了热烈的讨论。人们很快发现，每个空向阿里巴巴示爱的主角实际上是蓝天屏，蓝光标通信集团的控股子公司。位于纽约时代广场最醒目位置的大屏幕，也是纽约时代广场蓝天屏第一屏蓝天屏运营的数字大屏幕网络的核心资源之一。蓝天屏在其介绍材料中写道，其主要业务是帮助中国品牌走向国际市场。

从公关到广告

2010年2月26日，深交所迎来新面孔。国内公关行业第一家(也是唯一一家)上市公司的蓝色光标(股票代码:300058)。当时的蓝光标，经过15年的快速成长，已经发展成为国内公关领域无可争议的领导者，运营收入超过10亿元人民币，遥遥领先于同行。蓝光标的优势在于，几乎准确把握了90年代末以来中国不同行业之间的每一波发展，包括it、互联网、汽车、快消品、房地产，蓝光标的很多战略大客户都是同类行业中的佼佼者。

然而，就像大多数在某一领域取得第一名的企业通常会做出反应一样，他们会围绕产业链积极扩张，寻求更大的发展空空间，实现中国公关服务领域的第一个蓝色光标，自然开始考虑发展空空间的问题。在蓝光标董事长赵文泉等几位业务伙伴看来，就企业现有的核心竞争力和产业关联性而言，显然是蓝光标从传统公关服务领域向更广阔的营销和广告业务转型的大好时机。以过去的2014年为例，当中国国内公关业务总收入达到380亿元的历史新高时，广告业务突破5000亿元。

显然，仅从数字来看，赵温泉五年多前的决策无疑是极其正确和及时的。当然，在同行中率先成功进入资本市场也为此提供了更多的可能性。所以上市后，借助资本力量投资并购的蓝光标，在不断完善原有公关服务业务板块的同时，也开始积极调配国内外优质的营销和广告资源。

广告板块蓝色光标的第一颗棋子诞生于2011年5月31日。这一天，蓝色光标以1.12亿元的价格收购了中国最大的游戏广告公司SNK 51%的股份。在未来，这笔投资也将为蓝光标在崛起的游戏行业获得公关业务铺平道路。

仅仅两个月后，当外界还在讨论蓝标收购snk的时候，蓝光标又一次把目标对准了广告行业。2011年7月28日，蓝光标以1.74亿元收购了中国户外灯箱顶级品牌Precision Sunshine 51%的股权。通过此次收购，蓝光标在中国的首选地点成功拥有54个核心城市、2500个高端社区和5000个灯箱广告，网络可以覆盖中国80%的高收入人群。不到半年后，2012年1月12日，蓝光标斥资4.3亿元购买了国内知名房地产广告公司金九广告100%的股权，在整个行业引起了不小的震动。作为中国最大的房地产广告公司，中国每年有近百个合作房地产项目，营业额一直处于行业前列。三个月后，2012年4月5日，蓝光标以人民币1.9亿元成功拿下snk剩余49%的股份，实现100%的控股权。从此前对snk的两笔投资来看，snk进入蓝色光标后不到一年的估值几乎翻了一番。

当然，如果说2013年之前的几次出手只是小试牛刀，那么2013年蓝光标收购西藏博杰就是行业的一次大变革。2013年1月31日和2013年4月15日，蓝光标成功收购拥有央视新闻频道广告资源的西藏博杰。从并购基金的角度来看，这是中国大陆营销行业最大的一次收购。从行业竞争的角度来看，此次收购奠定了蓝光标在国内广告业务中的地位。当然，除了让整个中国营销行业大跌眼镜和震惊之外，收购博捷也让蓝光标的商业模式发生了很大的变化:公司的广告业务开始超越传统公关业务。

事实上，一个一直被业界忽视的事实，早在2012年蓝光标凭借其营收规模获得亚洲最大公关公司称号的时候，公司也成为了中国最大的传播集团，收购西藏博杰无疑进一步巩固了这一地位。2014年，我开始冲刺国际化战略的蓝色光标，围绕国际市场成功执导了两部广告业务领域的精彩收购:

2014年3月27日，蓝光标通过全资子公司蓝光标国际通信有限公司以自有资金收购香港蓝雨青邓氏美蓉通信有限公司100%股权，价格约为1.7844亿港元(约人民币1.43亿元)；2014年7月，蓝色光标聚焦在许多位于欧美国家焦点的中文大屏幕上。借助位于纽约时代广场和美国各大机场的户外数字媒体，有可能向美国消费者推广中国名牌。

数据显示，美达是香港最大的独立广告公司，是一家可以与跨国广告集团竞争的知名公司，拥有众多业内领先的品牌客户。其实中国大屏幕是蓝天户外数字大屏幕工程的简称。目前已完成纽约时代广场、旧金山国际机场、伦敦希思罗机场、法国巴黎戴高乐机场、德国法兰克福机场等六个屏幕的全球网络布局。

移动营销布局成为最新亮点

2015年，蓝光标在原有广告业务的基础上，开始布局战略性新兴广告资源的移动营销链。其中最有代表性的就是针对机场、高铁站wifi门户的广告资源和近百个超级app推送广告资源的蓝色光标快速布局。

携手打造飞克莲，让蓝光标不仅能为广告主带来覆盖中高端商务人士的多元化媒体广告形式，还能为商家和用户提供优质高效的广告效果和用户体验。未来还可以为客户提供基于精准用户群的大数据分析，即广告+数据服务，这显然会为蓝光标一站式移动营销解决方案的核心竞争力增添重要筹码。

另一方面，通过与手机百度、滴滴打车、今日头条、凤凰新闻、乐视、美图秀秀、玩图等超级应用的战略合作，蓝光标移动互联网有望在2015年与其他100多家顶级移动平台达成战略合作，覆盖移动互联网用户使用时间最长、最关注的衣食住行、快玩、品牌广告主购买等方面，在资源广度和数据深度上构建真正完整的移动广告生态系统。

一个非常明确的目标是，最迟在2015年，蓝标必须在中国移动广告市场独占鳌头。具体怎么做？可以观察。相信蓝标很快会让大家看到蓝标在这个市场的一系列相关作品。2014年3月25日，蓝光标董事长赵温泉在公司2014年度业绩简报上说了这番话。

事实上，在过去的三四年里，随着从传统公关服务业务向广告营销行业的不断切入，蓝色光标的优势逐渐显现并释放出来。一方面，相对于更注重设计专业性的传统广告公司，由于蓝光标从公关服务起步，十多年来在服务不同行业客户的过程中，积累了很多对不同行业客户需求和消费者的丰富理解和洞察，使得其在了解客户沟通需求时具有无可比拟的优势。当然，这种优势也体现在它与客户的沟通上。

另一方面，相对于专注于某一领域或单一资源的广告公司，拥有央视新闻频道、覆盖全国的社区灯箱、国内外影院、机场和高铁站wifi入口、房地产和游戏等多种广告资源的蓝色光标。，具有开辟不同属性广告资源的能力，这使得它不仅能提供真正的一站式整合营销服务，还能提供极具针对性的菜单服务，供客户自由选择。

一直以来，在传播领域，对公关和广告最形象的比喻就是，公关是太阳，广告是风。但很明显，已经成为国际领先传播群体之一的蓝光标，正在努力做太阳和风。当然，基于公共关系延伸到广告和营销，蓝色光标并没有就此止步。随着移动互联网智能营销时代的临近，蓝光标开始做进一步的尝试:随着电子商务、大数据、移动互联网等新业务领域的快速布局，可以形成基于商业智能的端到端完整营销解决方案，最终成为领先的国际通信巨头。用蓝光标董事长赵温泉的话说，这些是蓝光标为其数百亿目标找到的最可靠的筹码。

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