热点:“低价旅行团”的“生意经”

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在低价旅行团中，通过旅行社和机票酒店的价格制作复印件、旅行者在目的地购物、追加观光地、变更观光地等方法受益。 其营利食物链参加者包括集团公司、地接社、导游、司机、观光店、景区等。

&lsquo； 存在低价旅游是因为有人喜欢低价产品。 6月8日，湖北海外旅行集团企业电子商务中心的总监陈刚指出，为了成为打不出廉价集团的小强度，花费了费用进行起诉。

《旅行法》发表后，&lsquo； 低价团沉默了一会儿。 参与起草《旅行法》的北京市法学会旅行法学研究会副秘书长、北京第二外国语学院法学系主任申海恩此前进行了要点比较&lsquo； 零负团费等问题最近明显复苏了。

曾经在多家旅游企业担任项目经理，现任炎帝神农故里风景区总经理余波表示，不合理的低价旅行多依赖于游客的支出，市场上常见的购物指南是强迫购物。

公开的秘密

接地指南为组&lsquo； 买，游客买东西回来获利。 这不是秘密，是领域的普遍规则。

这不是什么地方特有的。 在陈刚眼里，不合理的低价旅游通过游客购物获利是惯用的把戏，在全国很普遍，海南、云南等旅游产业比较成熟的地区比较突出。

年4月12日，导游陈春艳带团在去西双版纳傣族自治州之前，因为在云南密玉珠宝有限企业购物的费用很少，用旅行车用语言侮辱游客，威胁取消行程，取消旅行合同。

事件查明后，云南旅游执法机构确认情况后依法吊销陈春艳游证，对旅行社罚款2万元。 处理旅行社的费用，销毁导游手册，根本无法处理问题。 陈刚说，在《旅行法》出台后，可能有人故意朝低价走去。 他们的目的是要求赔偿。

但是，北京一家企业专门从事商务旅行项目的徐玉龙说，这与导游等基础运营商有关。 徐玉龙表示，在超低价格旅游中，导游大多与旅行社有合作关系，接地导游是集团&lsquo； 买，游客买东西回来获利。 这不是秘密，是领域的普遍规则。

所谓&lsquo； 低价旅游，也就是旅行社以价格或更低的价格吸引旅游。 他们一般依靠游客的购物佣金获利。 馀波表示，低价旅行团为了保证出团的收益，经常向导游发出全身解数让游客开刀。 否则，导游不仅会成为杨白劳，还会被旅行社解雇。

有&lsquo； 低价旅游的领取连交通住宿费都不够，旅行社只能和观光地百货公司分开赚钱。 由此，不合理的低价旅行团经常成为受骗玩耍的代名词，侵犯了游客的权益，也对旅游业的声誉和迅速发展产生了不利影响。

客户与旅行社签订了合同，自己应该有价格测量标准。 比如可以问旅行社有没有自费项目，有没有购物项目。 徐玉龙说，他们的企业在和顾客签约时，一般都列出了具体的项目清单。

我们的企业以商业团为中心，包括企业内部组织的员工旅行、企业参加海外专业展览会组织旅行等。 徐玉龙说，他们的企业从来没有收到过由陌生人组成的旅游。

在降低价值成本方面，本公司通过事先预订机票和观光地票等来实现。 例如，根据往年的费用状况，半年前在航空企业预订40到50个舱位。 这个压力相当大，如果不能提前完成销售的话，可能会损失。

陈刚是&lsquo； 低价旅行团有两种。 一是旅行社为了吸引顾客，抛弃部分利益，给顾客带来利益。 另一个是集团旅行社把游客卖给接地旅行社，接地旅行社用游客的购物来弥补利润。

《旅行法》打击的是什么样的不合理低价组织的旅行活动？ 他们经常诱惑游客购物，收费享受其他旅行项目。 申海恩表示，法律规定的通常促销低价旅行活动不包括在国家打击中。

营利食物链

&lsquo； 低价团在游客到达目的地后，经常通过购物、追加观光地、变更观光地等方法获利。

从上海到海南的双飞5天1880元，韩国首尔、济州5天1600元，暑期德国、法国、意大利、瑞士4个国家13天8900元&hellip； &hellip； 端午节长假，暑假快到了，很多旅行社推出了超低价格的法宝，让有移动计划的人振奋不已。

但是，据馀波、陈刚等旅游领域的知情人士透露，超低价格旅行团除了用直观的降低价格的手段误导顾客外，还隐藏着其背后看不见的食物链。 馀波一针见血，羊毛出在羊身上，最终植入的还是客户自己。

馀波表示，旅行社给出超低价格，用机票和酒店的价格制作复印件，给客户旅行中多花钱赚回扣。 &lsquo； 低价团在游客到达目的地后，经常通过购物、追加观光地、变更观光地等方法获利。 只要游客花费，就以低价销售&lsquo； 团费赚钱

不透露姓名的旅行领域高级人士说，超低价格旅行团主要有两种运营模式。 一个包括单程机票和旅行社的利润预约部分，剩下的部分由导游临时支付。 另一个包括两条路线的机票价格，导游需要出钱从旅行社买游客，旅行社的利润直接从导游那里领取。

有些接地旅行社为了争夺集团公司的客户，接待游客团队时一文不值的只有价格，以低于价格的价格接待客人。 馀波说，这个旅游团被称为零负团费团，接触旅行社收团费但没有利润，客户可以不出钱或者不出钱看风景。

游客到达目的地后，即开始自费旅行。 在这里接导游，开始向每位游客收费，所以几乎所有的景点，游客都必须自掏腰包。 徐玉龙说，这两种运营模式的前提是游客在旅行中进店。 因为这个超低价格的旅游和导游有关。

&lsquo； 超低价格旅游往往在服务上没有实质性的复印件。 但是，违法价格比较低，有些人经常变得大胆。 陈刚说，超低价格旅行团的形成原因多而杂，导游位于整个产业链的最下游、最下层，因此经常成为游客和旅行社冲突的直接受害者，导游很辛苦，很多人没有工资、社会保障。

无论旅行社采取什么形式，&lsquo； 超低价格旅游都放弃了正常领域的利益。 但是旅行社不是慈善家，不能花钱让游客玩。 必然会用其他方法弥补损失。 馀波表示，最常见的是购物和自费活动的佣金。

从 馀波看，低价旅游的存在与国内旅游市场快速发展的现状有关。 年轻人工作忙，没有足够的时间去旅行，现在旅游市场把中老年人群放在第一位，但是有时间，有空的中老年人关注的不是质量，而是旅行价格，所以&lsquo； 低价旅行团很合他们的口味。

这样的&lsquo； 在低价集团中，参与相关违法违规行为的单位和个体包括集团公司、地接社、导游、司机、旅游店，甚至新开设的景点。 申海恩表示，超低价格旅行团侵犯旅行者的合法权益，强迫其购物，不仅任意改变旅行行程，还涉嫌违反《反不正当竞争法》等法律法规。

立法后的一些变化

现在很多旅行社利用法律漏洞，签订旅游合作，同时与旅行者确定了约定的购物场所、附加费项目等。

如果不采取相应的措施，大部分中小旅行社不仅不能从中获得合法利益，而且会扰乱正常的市场秩序，影响旅游领域健康的迅速发展。 申海恩说。

申海恩认为，《旅行法》出台一段时间后，低价团曾经保持沉默，但现在很多旅行社利用法律漏洞，在旅行的协助下，与旅行者确定购物场所，支付额外费用的项目。

无明显变化。 陈刚说这不是法律可以处理的现象。 比如，客户权益保护有限，云南、海南等欺负人太严重，大部分旅行社都在打价格战等。

内地旅行团最近在香港与导游的冲突似乎验证了这一点。 年5月31日，参加天津某旅游团的5日4夜香港旅行的王某会见了导游，在团友安排的百货公司抱怨购物不符合标准，发生了冲突，吓了当地10多名警察。

这是去年5月，导游和内地旅行团的朋友第二次争斗。 5月13日，除香港长沙湾大西南街的珠宝行外，女导游和内地团友也因涉嫌购物而争吵。

为了规范旅行者的行为，需要制定相应的司法解释和一点领域规定。 陈刚根据自己企业的业务经营情况介绍，《旅游法》实施后，湖北海外旅游集团企业积极开发差异化新产品，提高普及力，企业国内旅游业务增长率从10%达到20%，海外旅游业务增长率从20%到30%

国内旅游同质化产品严重，难以形成鲜明的特色，但随着经济的迅速发展、签证手续的简化，海外旅游市场逐年好转。 客户消费300元就可以出国。 比如离开武汉，2800元就可以去越南、泰国。 陈刚说，规模旅游企业的良好信用和谈判能力使采购价格相对低廉，个人价格远远超过2800元。

《旅行法》确定旅行社必须以不合理的低价组织旅行活动，必须安排购物或另行收费的旅行项目取得回扣，指定具体的购物场所，安排另行收费的旅行项目， 这对中小旅行社，特别是单纯依赖价格特征的旅行社来说冲击很大，依赖质量和服务的大型旅行社来说是一个机会。

馀波的观点与陈刚格格不入。 他说，《旅行法》实施后，团队旅游费普遍上升，但为自由市场提供了良好的机会。 有点旅行社发布团体自由旅行产品，通过官网在线包括机票、星级酒店在内的一系列自由旅行产品。 例如，北京四宿五日游的自由旅行价格为2499元，远低于以前传达的自由旅行价格，游客旅行更自由舒适。

陈刚说，目前湖北旅游海外集团企业正在积极开发休闲度假产品、海外游船等产品。 在7月到8月旅行盛行的季节，客户乘轮船离开上海去韩国玩5、6天的费用在4000元左右，小费和外宾一样，每天3、40元到6、70元。 游客起床后放在信封里放在床上就行了。

到底如何治理旅游领域的低价团？ 陈刚认为应该发挥市场本身的调节作用。 馀波表示，不仅要着力于旅游市场的整个规则，还要从加强综合协调和完整的支撑体系入手，形成综合协调快速发展的旅游管理模式，进一步解放和迅速发展旅游生产力。

申海恩认为首先必须处理不合理的低价。 如果这个标准不明确，相关部门就不能执行《旅行法》的规定，但为了处理旅行活动的合理定价、如何发表、谁发表等问题，对旅行管理部门来说是更大的挑战。

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