热点:滴滴顺风车安全透明度报告：驳回不符合准入的司机32万人网络法治频道

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7月13日，滴滴顺风车对外发布了《试车安全透明度报告》。 这是滴滴发表的第五期安全透明度报告，报告试运行期间平台安全数据的详细情况、安全运行情况。 这也是滴滴顺风车第一次公开安全状况。 据悉，顺风车自去年11月20日恢复试运行以来，在全国300个城市再次上线。

拒绝不满足认证要求的客户，继续安全的语音警报广播。

据报告，在试车期间，滴滴顺风车进一步提高了准入阈值，驳回了不符合新认证要求(综合背景审查、失信者筛选、三证真)的317792名车主，对824名磨练代沟和采用作弊工具的客户永久 而且，为了提高客户的安全风险防范意识，滴滴顺风车在各环节发布安全教育，涵盖准入、违规、日常旅行注意等多种场景，开展教育和语音广播注意，共计约7491万次。

安全索赔从216起，45%是虚假索赔。

试车期间，滴滴顺风车未发生刑事及治安事件，客户关于车内纠纷的安全投诉216件，45%为虚假投诉。 在调查比较有效的119件安全投诉中，车主投诉乘客74件，乘客投诉乘客45件。 车主投诉乘客人数是乘客投诉的1.64倍。

在投诉的例子中，很多司乘双方因信息表达不充分而引起纷争和语言冲突，共计106件。 另外13件是性骚扰，其中11件是语言骚扰，2件是肢体骚扰。 2起是业主索赔乘客，11起是乘客索赔业主。

在日常生活中，男性和女性都是骚扰的潜在受害者，不容忍所有骚扰行为。 发现一定要按照平台规则处罚，涉及违法犯罪的，平台积极合作对公安机关予以处罚。 此外，平台永久降低了顾客隐私敏感的新闻，包括个性化头像、性别和长篇评价标签，评价标签也只与移动有关，例如“按时、有礼貌”。 提醒很多客户在乘坐和移动期间尽量坐在后面，保持必要的安全距离，尽量使用平台提供的终端工具打电话、发消息，不要让不法分子利用个人新闻的泄露。 紧急情况下，可以从终端安全中心拨打110。

部分安全功能采用率低的点滴顺风车，促使客户提高安全意识

到目前为止，滴滴顺风车反复累积31个版本，优化了437个功能。 安全产品功能涵盖行程前、行程中、行程后的全过程。 另外，顺风车创造性地提出了新闻核查卡、女性安全助手等策略，更全面地为客户提供了保护。

报告还公开了试运行中重要安全功能的采用数据。 数据显示，行程录音功能涵盖了94%的订单，车主录音开启率远远高于乘客行程录音开启率。 另外，客户行程共享的采用率整体较低，为7%，长距离或夜间移动场景下的采用率和采用率分别为7%和8%。

值得注意的数据是，试运行期间，客户在平台提供的新闻核检查卡上发现人车不一致后，自主取消行程的订单1432件，但平台通过客户行程后，通过投诉发现。 643件订单是客户发现人的车不一致，车不合时请向平台通报，注意不要上车。 许多客户呼吁在旅行中提高安全意识，使用平台的虚拟号码进行信息表达，坐车亲自打开录音，向亲友共享时间表。

点滴顺风车总经理张瑞表示，顺风车将不断优化完整的安全功能和平台规则，继续开放透明度和大家的信息表达，分享越来越多的安全方面的进展，希望广大客户、社会各界提出宝贵的意见。

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