政法:“软实力”有了“硬支撑”
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□法治日报全媒体记者陈东升
□法治日报全媒体通讯员杨薇应培国
今年9月9日，浙江省嘉兴市社会管理“一朵云”正式发布，标志着嘉兴在社会管理行业取得了重要成果。 社会治理“一朵云”不仅推动政府更科学有效地管理城市，还为社会公众提供了参与基础治理的新渠道“微嘉园”。
“微嘉园”具有“民有呼，私必有应”的理念，以基层社会管理为主线，以全市实体区分的4559个网格为基本参照，集大众服务、收集民意、解决矛盾的功能于一体，实现在线和离线的融合交流。
利用技术为城市的快速发展提供能源
社会管理是市域管理现代化的重大任务，但由于涉及社会管理的领域很多，横跨多个管理部门，受到体制和技术的限制，部门间的数据壁垒长时间存在，新闻共享滞后，数据流动不足，部门间的业务合作能力等问题
从去年3月开始，嘉兴数字城市实验室有限企业运用大数据、云计算、物联网、ai智能等新技术，依托市社会管理综合指挥服务中心，收集全市60多个部门、100多亿个数据 “五平台”是数据集成平台、监视警报平台、决策支持平台、指挥调度平台、共治服务平台，“百系统”是微嘉园、矛盾解决、访问大数据
数据集成平台是社会治理云的基础，通过“自主发现、被动发现、自动发现”三条途径，聚集大量资源，实现新闻共享，建立全市社会治理“数据池”。 监视警报平台协助管理部门实时收集数据，发掘常态下的紧急状态问题，在第一时间发现风险，控制风险，解决风险。 支持平台客观表现经济、民生、社会管理等行业的运行现状，决定深入建模分解，为党和政府的科学决策提供参考。 指挥调度平台设定了日常管理“扁平化”、战时指挥“一体化”两种运行模式，利用三维地理新闻平台，正确把握现场实景，评估事情情况，支持管理部门的有效指挥。 共治服务平台以“微嘉园”为切入点，以实体划分的网格为载体，构建与大众相互连接的周围神经系统，构建共治共享的社会管理新结构。
“结合大数据的多维分解、发掘和应用，掌握了社会管理“一朵云”，我们在嘉兴建立了统一的社会管理云环境，协助嘉兴全面建设市域社会管理现代化先行市。 ”浙江嘉兴数字城市实验室有限企业相关负责人这样介绍。
与我无关，所有人都参加
“微嘉园”的出现，使越来越多的人参加了基础社会的管理。
7月3日，由于持续下雨，桐乡市凤鸣街道连庄村王家村微格长发现王家村5号入口的路面坍塌了。 这条路是村民出入的主要道路。 微网格长立即在“微嘉园”报告网格长，网格长迅速联系村代理人进行修补，当天修补完成，立即排除了风险。
去年11月16日，住在嘉善县魏塘街道魏中村第二电网的刘先生发现8岁的儿子不见了，夫妇立即报警，在“微嘉园”平台组连续“寻找新闻”。 网格内的居民看完新闻后，马上分头搜索。 两个小时后，找到了孩子。
“微嘉园”小程序设有居民知事、新闻事务、议事、事务、评价事、公告等功能，居民可以在新闻事务功能栏报告各种管辖区域的设施破损、需要修理的消息。 城镇(街道)、村庄(社区)可以在公告栏中发表与居民密切相关的各种最新政策和当地公司的招聘新闻。 议事组是由社区干部负责的网格长小组，组织人们关注的话题讨论。 社区干部实时关注“微嘉园”中大众的反映情况，在第一时间做出反应，解决后给出反馈，居民也对此进行了评价，有效实现了政府和大众的双向互动。
除此之外，该平台积极推进党员、“四个”平台、“三官三师”等力量的加入，查明所有身份，全天候在线，加强自主服务和自我约束意识，使党员干部能动
“微嘉园”计划的投入录用充分调动了嘉兴人参与基础社会管理的积极性。
“小积分”发挥“大能量”。
为了进一步聚集民心，“微嘉园”平台推出积分机制，在“小积分”发挥“大能量”，以积分形式对客户的行为表现进行各方面的量化评价。 例如，积极参与公益志愿者活动，对好人等行为给予报酬，对违法、违反乡风文明等行为进行扣分。
现在，“微积分”与“三治信用贷”联系在一起，还有政府资源的优势名单。 现在，前19个部门列出了15个项目，包括旅行券、煤气券、停车券等40多种兑换资源，实现了“在线流量线上的集聚”，给嘉兴基础社会带来了新的动能。
此外，嘉兴各地也根据当地的优势，根据需求定制了多种多样的“微积分”兑换方法。 去年，桐乡市河山町出现了用“微积分”兑换的票面。 在当地村民看来，吃面特别有面子的事件。 嘉善县惠民街道优家村有积分交换专用的商业街。
考虑到一些老年人村民没有高端智能手机，可以采用带有二维码的实体“嘉园卡”，每个人都可以采用与积分账户同等的功能。
从线下发声到线表现
为了深入推进社会管理行业的“跑得最多”和“跑得最多”改革，在“微嘉园”平台上开通公告、通知等功能，向大众输送大众关心的政策、几个事项等第一时间。 政府验证的服务商和服务商全面上线，建立在线96345“服务超市”，将“系统派单”变更为“大众订单”，实现流程再造、便民效率化。 构建“多益善”爱平台，将网格中的困难群体(残疾人、经济困难的大学生、行动不便的老年人、自闭症儿童等)正确定位在平台网格上进行爱的认识和捐赠。 在世界网络法治论坛期间推出了“网上法院”，使大众能够不离家全部处理法律事务，向大众传播了“无诉讼”的理念。 网上“嘉心网”由全市252名心理咨询师组成的专业团队为人民大众提供免费的网上心理服务。 今年疫情期间，“微嘉园”平台将“疫情在线”模块上线，包括“疫情通报”“口罩互助”“口罩预约”“志愿者报名”“疫情动态”“公司再劳动招募平台”等11个
开发利用40余个民生服务的板块后，“微嘉园”与“浙江政钉”“浙江里处理”等政务平台相互融合，实现大众事务线的联合处理、掌上电脑处理，真正调动各种资源共同处理大众问题
嘉兴市委副秘书长、政法委常务副书记朱少平表示，“将‘微嘉园’建成‘永远不会结束的矛调中心’，积极探索‘网上服务’、‘网上解决’的机制，越来越多的社会民意在网上理解，越来越多。
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