[危机公关]科颜氏如何制定舆情应急处置预案

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福利中国(Foley China)作为一个中心团队，跨越五大洲和22个时区，协调北美、澳大利亚、新加坡和香港的全球团队，成功完成了由tcl赞助的超级英雄大片《X-Men:未来的过去》全球首映的公关传播项目。该项目覆盖北美、澳大利亚、新加坡、巴西、英国、俄罗斯、中国等市场，不断向各个方向传递tcl品牌转型、娱乐营销、全球化、产品等核心信息。它为tcl积累了超过459，169，619个消费者品牌印象。tcl facebook全球账号粉丝增长率高达1674%，粉丝互动率达到40%

作为漫威漫画和福克斯电影公司的经典系列电影，《x战警:未来的过去》被粉丝和业界评为今年最受期待的超级英雄电影。因此，福利中国协助tcl抓住此次全球娱乐活动的传播契机，与海外传播团队和娱乐营销合作伙伴20世纪福克斯(20世纪福克斯)合作开展前期准备、推出期传播、项目实施等各项工作，综合运用娱乐、数字化、跨界等整合营销传播手段，最大限度提升x战警首映式海外品牌传播效果。

从4月份开始，我们通过社交媒体平台上精准的内容营销，成功吸引了大量粉丝的关注。

社交指挥中心:在香港成立社交媒体指挥中心，实时更新tcl facebook页面，以照片、视频、ugc等形式进行报道。，并在第一时间向粉丝提供首映的消息。

facebook:截至5月30日，Facebook全球账户累计粉丝59622人，粉丝平均增长率达到1322%。发布87条带有# tcl # xmenlive标签的帖子，激发粉丝持续关注和讨论，日均活动参与率40%。(注:facebook全球排名前30的页面，粉丝平均参与率为0.5 %- 1%)

才艺秀:为了在短时间内最大化传播效果，我们强烈邀请了具有全球影响力的youtube巨头瑞安·伊加(ryan higa)为纽约首映式制作视频，两位粉丝女孩——格蕾丝·伦道夫(Grace Randolph)和卡丽莎·普卡斯(Karissa Pukas)分别代表tcl在纽约和墨尔本首映式上对红毯上的大明星进行视频采访。

关键领域的沟通

首播前，为了推进tcl与福克斯的战略合作，我们邀请了重点领域的主流媒体参与报道，包括路透社、雅虎财经、商业周刊在内的顶级媒体给予了积极评价，累计剪报388份。

邀请7位社交媒体专家参加tcl高管鸡尾酒会。在与tcl集团副总裁助理、品牌管理中心总经理梁启春、tcl多媒体海外营销总监万赤岗沟通后，所有嘉宾在其社交平台上对tcl进行了正面评价，大大增加了tcl的曝光率，有效覆盖受众1339.7911万人。

与当地pix11电台开展深度线上线下合作，包括官网横幅广告、电台广告、官方社交媒体平台宣传等。

在多媒体网站"屏幕咆哮"和"电影融合"上设立了获奖的特别网页，为tcl facebook吸引了大量粉丝。

墨尔本首播:

包括《悉尼先驱晨报》、《澳大利亚mx》和《马克西姆杂志》在内的五大澳大利亚媒体应邀出席了墨尔本首映式。tcl与媒体进行了充分的交流和互动。五家媒体都对此次活动给予了积极评价，并对tcl产品给予了高度关注。

在澳大利亚国家广播电视台sbs专题报道中，巧妙地植入了tcl 40智能3d电视的产品特色，成功吸引了73万观众。

新加坡首播通信:

八位知名博主、youtube名人和媒体记者应邀出席首映式，成功影响了他们在facebook、twitter、instagram上的交流，有效覆盖了1115384名观众。

新加坡一位受欢迎的博客作者alexis cheong的博客上设立了一个特别的有奖页面，大量粉丝被吸引到tcl的全球facebook账户，有效覆盖了23，966人。

在伦敦、圣保罗、莫斯科和北京的首映中，通过使用社交媒体传播营销和脸书广告，积累了145，464，819个品牌印象。

特别是在北京首播期间，用户生成内容(即包括tcl和x-men在内的品牌提及)数量达到463次，首播当晚新增粉丝4000多人。

自3月以来，通过与tcl娱乐营销合作伙伴福克斯深入、密切沟通90多天，明确了tcl赞助x战警所获得的海外传播权，落实了各项合作细节。随即紧密配合福克斯开展一系列后续工作，并立即跟随福克斯获取7部世界首映的传播资源，在多个市场区域和社交媒体平台传播内容。

5月23日，该片在北美、中国、澳大利亚等119个国家和地区同步上映，上映4天内全部刷新纪录。全球票房收入超过2.6亿美元，导致tcl品牌曝光井喷。

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