[科学技术]人民舆情监控：危机公关舆情监测处理常用方法和技术

本篇文章1678字，读完约4分钟

在网络不断发展进步的过程中，舆情处置工作的效率越来越高，从最近提出的舆情处置三同步原则可以看出这一点。美誉度国际品牌管理(深圳)有限公司会给你详细了解什么是“三同步原则”。

【/h/】简单来说，三个同步应该在法律处置、舆论引导、社会控制三个方面同步，即在应对危机事件时，不仅要解决事件本身，还要让民众知道为什么会发生这一事件。是谁让它发生的？社会越来越认识到，我们不仅要发现真相，还要及时为公众做好辟谣工作。这个原则让我们不再是埋头于事务的人，而是从头到尾仔细理解事件的人。

我们个人都知道，网络速度越来越快，网站越来越大，网民越来越多。因此，网络舆情的检测需要与时俱进，“三同步原则”应运而生。只有抓住这一点，才能有目的地做好网络舆情监测工作，控制网络上话语的支配权和解释权，对舆情事件进行最好的正面疏导。

公司舆论处理

依法处置:人在法律面前的品格等。当然，这句话在网络环境下也有同样的效果。即使网络是隐蔽的，匿名的，难以追踪的，危机的始作俑者还是逃不过看守的眼睛。在查出“幕后真凶”后，要积极运用法律手段，让他们付出应有的代价，维护网络环境的稳定与和谐。同时，有了法律的制裁和威慑，造谣者不敢过多宣传。

舆论引导:这一步是解决危机的关键一步。只有通过网络环境，运用多平台、多方面、多手段及时清理危机信息，才能使舆情危机尽快过去。经过不断发展，toom舆情监测系统拥有完善的舆情引导体系，有望在最短的时间内解决舆情危机。

社会控制:为了解决危机，我们不能忽视人民的力量。只有做好对社会的管理和控制，确定人民的思想动态，才能最好地抑制舆论的传播。对于网络平台来说，微博、贴吧等平台是做好社会管控最重要的平台，所以在危机处理期间一定要把握好这些平台的监控和处理，多利用舆论领袖的力量，更好的控制民众的思想动态。

处理舆论的基本方法:

1。发现负面舆论。

2。调查真相。

3。分析判断。

4。形成新闻稿，统一宣传口径。

处理公司舆论的方法:

1。重视互联网。互联网把人类带入了一个多维度的信息和网络化时代，网络舆情成为了舆论的晴雨表。

把握网络的发展趋势，认清网络的深刻影响，正视网络的严峻挑战，把网络当作日益强大的新兴媒体 ，坚持把关注网络舆情作为一项常态工作，把网络舆情引导作为一种能力来锻炼，高度重视网络建设，积极掌握网络技术，充分利用网络资源，充分发挥网络的作用，做好互联网建设的利用和管理。

2。争取尽快发布消息，争取话语权。

先入为主，掌握主导权。危机管理本质上是危机沟通管理。透明的信息，公开的报道，人性化的沟通，不仅会引起恐慌，给政府添乱， 还会促进网络民间力量与政府力量的良性互动，产生积极的效果。

3。敢于在网络舆论中“抢大旗”。

在社会舆论频发的今天，我们要高举社会公正、司法公正、以人为本的和谐社会旗帜，积极排查化解各种社会不和谐不稳定因素，维护人民群众切身利益。不要因为各种顾忌把这样的横幅给网络意见领袖，让广大网民失望政府。

4。在舆论回应中充分发挥主场优势，

政府掌握的信息远比网友了解的要全面。中国政府对新闻媒体的影响力很大，最重要的是政府要有权威。宣传部门要充分发挥媒体优势，充分发挥信息优势，学会有节奏地抛出系统的专业信息，利用政府与民众之间的信息不对称，有效引导舆论。 但是，他们也要警惕政府的主场优势变成主场劣势，这就是政府公信力的丧失。

5。建立政府网络舆情预判和预警机制。该机制包括网络舆情信息收集机制、网络舆情信息分析机制、网络舆情发展方向预测机制和网络舆情发展干预机制。

6。建立政府网络舆情危机处理机制。事实上，公共危机事件的发生是社会系统从有序发展到无序，最终爆发突发危机事件的过程。因此，应设立综合决策协调机构和常设办公室，加强政府部门间的协调，提高应对重大突发事件的能力。

通过建立预判和预警机制，政府可以有计划、有目的地对网络舆情进行干预。如果在收集分析舆情信息时发现负面信息，可以通过报道正面新闻来淡化负面信息的影响。本文所说的网络舆情主要是指负面舆情，即来自网络的对我们产生了不良影响的“坏”舆情。

标题：[科学技术]人民舆情监控：危机公关舆情监测处理常用方法和技术    地址：http://www.shuiyihui.cn/new/8807.html