[科学技术]危机公关和危机管理的区别

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近年来，行业内经常出现“危机公关”、“危机管理”等贸易术语。有些人不理解这些术语的真正含义，经常混淆使用。虽然这两个词看起来非常相似，但它们的定义和适用范围可能不同。接下来我讲一下危机公关和危机管理的区别。

相似之处:

危机公关和危机管理，两者都以危机为中心。所以都有危机的特点:

1。突然。

当危机爆发时，它是在意料之中的。没有人知道它发生的时间、地点和规模，这是我们无法预测的。

2。专注。

现在是大互联网时代，负面信息传播的速度超乎想象。尤其是借助网络平台，在一些新闻媒体的广泛报道下简直是火上浇油。

3。破坏性的。

因为危机，来得很突然。无论它的规模有多大，都会给我们的企业或个人带来一定程度的损失，但程度是有区别的。然而，我们可以通过危机公关来最大限度地减少或避免损失。

4。紧迫性。

危机一旦爆发，就呈星星之火可以燎原之势。在很短的时间内，它会在互联网上传播。如果我们不及时应对和控制，企业的损失就无法考虑。

差异:

危机公关是危机发生后的解决方案，危机管理是为了避免或减少危机损失，以至于平时有计划地进行一系列管理措施，其中包括危机的解决。接下来我会详细讲一讲危机管理的一系列流程，这是危机公关所没有的，也是两者最大的区别。

1。危机监控。

危机管理的第一步就是平时对危机的监控。我们的企业平时要保持强烈的危机感，利用网络舆情监控系统对可能发生的危机进行监控。

2。危机预警。

当很多危机诞生的时候，总会有一些征兆。我们使用的网络舆情监控系统帮我们分类列出后，要关注这些小危机萌芽，以便危机来临时，我们的企业有所准备。

3。危机决策。

【/h/】对于危机调查的结果，企业要认真分析危机产生的原因，列出几个可行的方案，经过对比讨论，选出最佳方案。在这个过程中，我们要快，因为危机不等人。

4。危机管理。

危机发生后，我们需要确认危机的类型、原因和影响范围，以帮助我们更好地应对危机。确认危机后，要迅速运用各种手段控制危机，但一刻也不能耽误。虽然速度是我们处理危机的关键，但我们需要使用及时有效的手段来解决危机，但我们不能执行错误的计划，我们帮助得越多，业务损失就越大。

危机公关不仅仅是考验我们的灾难。在这个公关过程中，如果处理得当，可能会有意想不到的收获，化危机为机遇。危机管理是我们企业发展管理中的一项长期计划。企业在危机管理中的表现可以反映其综合实力。危机爆发时，不仅要妥善处理危机，还要寻找机会化败为胜，这是危机公关的关键点。危机公关和危机管理，他们的区别，他们的区别，就是我上面说的。

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