老板说错一句话，公司没了70亿，都是公关的锅？

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趣味商店上市后，首席执行官罗敏接受了程灵峰的采访，并回答了“罗敏趣味商店回应一切”中的问题。但结果是“越来越暗”和“搬起石头砸自己的脚”，这真的让互联网上的媒体哭笑不得。

美国股市今晚开盘后，股价暴跌逾70亿元人民币。我们找到了一篇关于老板如何在公共关系中失败的旧文章，并再次分享了它。

为什么独角兽公司的业务如火如荼，而公共关系却如火如荼？

在公关事件中，事件之所以会越来越糟，最后弄得鸡毛遍地，这与公司公关角色的严重缺位密切相关。外部评价是公共关系太不专业，或者太愚蠢，最后整个公司和老板都被解雇了。然而，事实上，公共关系并不是想象中的黑白二元性。

在很多人眼里，公共关系应该像道格，下关主席在卡屋的幕僚长。危机还没有发生，所以要提前计划；当一个公共关系事件或丑闻刚刚发生时，他如此迅速地做出反应，并派遣部队将他的老板从困境中解救出来。我不能保存它，或者我已经失去了趋势，所以我主动为我的老板承担风险。但是，这毕竟是一部电视剧。在真正的公司里，这只是完美的意淫。但是为什么网络公司的公关危机越来越多呢？

只有三点:增长太快，公共关系太枯燥，老板太愚蠢。

目前，中国互联网企业的增长率远高于互联网企业家的发源地硅谷。根据目前的估值和市场价值，58个城市超过70亿美元，美团超过100亿美元，快手有30亿美元。其中，最年轻的快手在2013年开始推出视频版，但现在才4 年左右，但用户数亿，活跃用户数千万，据说ipo已经不远了。随着资本的成熟，越来越多的项目像畸形的婴儿，越来越大，越来越快。快熟的鸡没有味道，快熟的东西布满了洞。

公共关系作为一个不能产生直接收入的部门，往往是一个创业项目，其建设最慢，也最滞后。因此，现实中最大的矛盾是协调公司不断增长的业务需求和疲软的公共关系之间的关系。目前，仍然没有一丝解脱的迹象。

其中，尽管公共关系部门已经成立，但国内大多数企业的公共关系水平仍停留在上个世纪。我的好朋友、企业家李玮曾在与我共进晚餐时说过，在美国，公共关系是一件非常高层次的事情，甚至美国总统和大集团都需要雇佣最精英的人作为公共关系或游说顾问。

但是在家里呢？绝大多数公共关系只会“给老师打电话，送稿件和送礼”。老师，老师，发一份手稿。老师，今天是中秋节。让我送你一盒月饼。老师，老师，老师~ ~ ~就像深圳华强北地铁出口的那些卖发票的人一样，“发票，发票，发票”，一个机智而全面的公关工作，已经变成了一个低能而机械的工作。

在许多公司，公共关系的职位已经变成了一个盒子，任何人都可以把它放进去。更好的公共关系曾经是一种媒体，无论是电视、纸质媒体还是网络媒体；更令人惊讶的是，这里有销售人员和传单。我熟悉深圳一家从事智能硬件的公司，融资已经到了C轮。据说公共关系主管来自一个著名的媒体。后来，我了解到这是一张在华强北地铁站的免费广告单，里面有各种电子配件的报价，但名字是xx信息报。

郭德纲取笑余倩的笑话，说我的大脑值10块。而余倩的大脑值500。因为它是全新的，所以很少使用。这是中国互联网公司公共关系的大脑状态。在很多事件中，很多事情都不是很大，比如快手。正是公共关系的无能、迟钝和傲慢导致了事件的不断发酵，金鱼最终变成了鲸鱼。

原因是，一方面，这是不专业的，人员混杂，一个专业的职位混杂了太多不专业的人。第二，公共关系的冷漠和傲慢。

在大多数公司，公共关系属于最后一个非业务部门。公司稳定后，一般的公共关系就加入了。例如，手脚麻利的曾光明在2016年加入进来。他们从未经历过公司早期九死一生的艰难困苦。或许从上任的第一天起，他们就陪着老板参加各种峰会论坛，并与主要媒体的记者谈笑风生。

随着时间的推移，一种虚幻的权力感出现了。在他们看来，世界应该往下看。他们忘记了媒体尊重你的老板，而不是你。因此，无论是面对媒体还是用户，这都是暴发户不关心的一种语调。他们忘记了，即使这家公司有数百亿的规模，其中大部分属于早期的创始团队。但是如果事情出了差错，对他们来说这只是换工作，但是老板默默地吞下了所有的苦果。最后，是老板说了算。像一辆蓝色的小自行车。

然而，这些负面消息留给了公共关系。显然，这还不够好。在这些危机中，老板是最根本的原因。在中国的很多公司里，每次遇到事情，公共关系部门都不能在遇到事情的时候做出决定，只能在事后背着一只小猪。

正因为公关是一个非核心业务和非收入部门，所以大多数公司都是弱势和边缘化的，无论是面对老板还是协调部门资源都会遇到各种问题。从理论上讲，正是因为公关比老板更了解媒体和沟通，这将有助于老板和公司负责此事。然而，绝大多数公关实际上没有任何决策权。公关已经成为一个纯粹的代言人和装饰品，公关原本需要灵活处理的机制已经完全崩溃。一切都是为了说服上级和老板，但公关的最大成本是时间成本。错过了一天，芝麻已经蔓延成西瓜。开头提到的几件事都是如此。

即使在内部，也有许多公共关系无法触及或需要花费大量时间和成本来改进的地方。许多老板，尤其是南方的创始人，似乎是所谓的低调美德，但事实上他们是功利和自私的。因为它不赚钱，也不能产生直接收入，所以我们不做，或者不把钱放进去。或者想待在自己的舒适区，害怕面对媒体和外界。然而，当一家公司遭遇品牌危机或被竞争产品超越时，所有的赌注都将投向公共关系。

与外界交流并与团队合作是首席执行官工作的一部分。即使你像张小龙一样保持低调，你也应该每隔一段时间发出声音，露出你的脸。深圳有一家估值数百亿美元的公司。公共关系什么也做不了，因为它们是被动的。一方面，老板觉得品牌不够响亮，要求公关发挥他们的力量。一方面，我不想露面或说话。所以公关变成了一个你画画和猜的游戏。在中间，创始人最终损失最大。

中国的互联网已经是世界的领导者，但是大多数公共关系仍然处于石器时代。

当发生雪崩时，每一朵雪花都有自己的责任。当创业失败时，每个人都无法逃脱！

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