天津旅游行业的企业不良信息,如何做好危机管理?
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3月28日，主题为“多一个选择，广告新把戏，推出新选择”的2017年wps2017营销峰会在北京三里屯通英中心洲际酒店圆满落幕。品牌、渠道和代理商的高管齐聚一堂，见证wps全新营销平台的发布和年度大奖的诞生。
截至2016年12月，wps office拥有超过2亿全球用户(pc+移动)，其在大型国有企业中的市场份额已达到87%。此外，白领、学生等新一代用户有67%每天使用wps，手机wps的海外用户比例也达到40%左右。wps聚焦于庞大且高收入的活跃用户群体，它不再仅仅是一个办公工具，而是一种智能的生活方式，为品牌建立了一个精确的营销场景。
引爆办公生态作为具有自主知识产权的中国原创的代表，wps在过去的30年里以执着的技艺逐步占领了办公软件市场。在桌面办公领域，wps产品和服务已完全覆盖政府和国有企业、中小企业和个人用户等大型商业组织。
随着规模的扩大，wps的商业化进程也在加快。金山软件最新公布的2016年年度业绩显示，集团2016年的年收入达到82.82亿元，同比增长46%。其中，办公软件、云服务等业务的年收入为12.88亿元，wps用户流量货币化能力的增强是收入增长的重要原因。去年全年，wps整体收入保持高速增长，商业化收入同比增长100%。个人电脑业务日活跃量达到5000万，移动业务日活跃量达到3000万。
在市场份额方面拥有绝对优势的Wps正在释放更多的潜在能量。
创建场景营销门户用户是所有活动的基础。
在全球2亿wps用户中，pc端的平均每日使用时间高达3小时，而移动端则高达20分钟。wps每天创建、编辑和共享的文件数量是3亿。用户是粘性的和活跃的，并保持着强劲的增长势头，这使得wps的新用户数量每天高达150万。
就行业而言，56.7%的用户是白领精英，33.1%来自政府、中央企业、金融企业等。，10.2%是学生。这些用户是中国消费潜力最大的群体。
当足够多的办公场景和应用程序被集成时，用户可以在wps中完成所有方面的办公工作。wps的互动性和wps创造的办公场景正在成为一种精神影响，用户在这个场景中的每一个痛点都可以成为品牌应用的营销机会。
一个办公室场景变成了一个营销入口。
用户肖像的营销想象只能在特定的场景中刺激一些人的需求。当这些场景被发现并且这些场景符合消费者的需求时，品牌就会找到机会。
用户价值是所有营销的起点和终点。从根本上讲，情景营销的核心是满足特定情景下用户的即时需求，创造即时效益，这是情景营销的根本价值。
这就是为什么在wps中，人们总是强调让阅读广告成为服务用户和升华营销解决方案的一种方式。
想象一下:中午12点，当你在写东西的时候，你会收到一条信息，午休时间，然后给你发一张咖啡优惠券！下午4: 00，wps客户端显示了一个温暖的提醒，你已经在网上连续战斗了2个小时。保护你的眼睛，让它们休息一会儿！晚上10点，你还在办公室，开着电脑用wps软件处理工作事务，屏幕上弹出一个加班的信息窗口。给你一张出租车票。这样的内容正好满足了你当时的需求。
在整个营销过程中，wps并没有正面提及产品信息，而是给出了用户当前的需求，这使得用户没有广告的感觉，而是愿意接受他们提供的信息，并在心理上建立了对品牌和产品的信任。
最好的营销就是以现场为营销的入口，改变传统的以产品为中心的思维，以人为本，通过正确的渠道在正确的时间向正确的消费者传递正确的信息，并潜移默化地渗透到用户的心中。
要提供如此准确的营销解决方案，关键在于对用户需求的深刻理解和定位。因此，wps需要帮助广告商了解他们的用户，提高广告效果。通过数据收集、建模和分析，可以从海量数据中获得并过滤有价值的见解，从而创建有价值的内容。同时，标注用户的分布，根据用户的行为属性进行区分，分析不同人群之间的共同属性，建立人群之间的关系，并将其应用到后续的广告中。
根据年龄和性别区分用户只是一个主要的数据分析。在wps中，可以根据不同的市场制作详细的用户画像，并分析他们的行为属性、兴趣属性和消费行为。以消费力为例，通过数据分析可知，70%以上的wps用户使用1000元以上的中高端手机；超过80%的用户生活在发达的沿海地区或一二线城市；超过83%的用户从事it、公务员、法律、金融、广告等行业，约11%的用户是大学生、大学毕业生和其他高等教育群体。
这样的用户肖像是效果营销的基础。在2016年双十一期间，wps根据淘宝商品分类系统计算出用户对每个子类别的兴趣，并将其用于推出天猫广告。通过实时数据引导效果，天猫广告的曝光率和超高比例达到了近14亿。
围绕用户的形象，创造力具有颠覆性的力量。根据目标人群的特点和关注点，wps规划了预暖、会议直播当天排水和会后销售转型的综合沟通，吸引了约300万用户。
大数据时代最大的创新是，人们可以通过不断收集和管理海量数据，不断调整和优化数据模型来解释大脑无法处理的数据关系，并在面临决策和判断的十字路口时获得更高效的解决方案。
移动互联网的第二次飞跃在互联网移动化的浪潮下，wps创造的办公场景也在不断扩大。自2011年以来，wps发布了第一代wps
安卓办公室.同年，智能手机发货量首次超过个人电脑发货量，中国手机发货量达到4.55亿部，其中智能手机发货量达到1.18亿部，超过了前几年的总量。2011年至2015年，wps移动用户数量以每年2 ~ 3倍的速度持续增长。截至2016年12月，wps的安卓手机用户每月只有1亿多人；在苹果应用商店的效率应用列表中，Wps也可以说是下载量最大、最受欢迎的创意办公工具，并多次被列入推荐名单，在年度评选中名列前茅。此外，wps的海外用户数量持续快速增长，覆盖全球200多个国家和地区。无论是在美国、欧洲、俄罗斯还是印度，WPS都是用户最依赖的日常移动办公应用。
2016年底，集成wps+和云服务登陆。在线模板、在线素材库和稻壳(一个共享大量办公文档资源的平台)相继开通，并增加了云同步和云协作等功能。构建了终端+云服务的整体架构，真正实现了用户的团队创建和云协作。
Wps通过及时调整战略、升级产品和扩展平台，在移动互联网时代实现了第二次飞跃。新的象棋游戏已经推出，wps将与品牌广告商、合作伙伴和数亿用户合作，共同塑造场景营销的未来。
题目:天津旅游企业的不良信息，如何做好危机管理？
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