舆情监测知识

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舆情监控知识:房地产网络舆情监控方案、高校舆情监控系统、政府如何进行舆情监控。

山东东宝食品有限公司舆情监控信息9月13日，联想集团在美国纽约召开年度联想转型大会，董事长兼首席执行官杨接受外国媒体采访。14日，英国媒体《问询报》在他的讲话中引用“我们不是中国公司”作为标题发表了一篇文章。这篇文章被国内媒体编辑转载，立即引起了公众的关注。16日，联想集团和杨相继公开澄清此事，称这一称谓断章取义被曲解，表达了联想成为植根中国的全球企业模式的决心。

高校舆情监控系统

高校舆情监控系统事件热度分析

政府如何开展舆论监督和舆论监督的知识

360公众意见监测系统1。传播趋势:公众反应刺激注意力的急剧上升

舆情监控知识——房地产网络舆情监控方案

舆论监督知识

舆情监测分类评级数据统计时间:9月14日至9月19日(单位:篇)；数据来源:人民日报民意数据中心

据《问询报》9月14日发表文章后第6天的曝光量统计，《加强舆论监督通知》发现，我国相关曝光始于16日，17日爆发式增长后，随即进入稳定下降状态。回顾其具体的传播路径，我们可以看到相关负面信息在16日下午首先在微博、微信等社交平台上引发了小范围的热议。当晚晚些时候，联想在官方微博上发布了一份声明，杨本人转发并发表了评论。相关方的公开声音引起了许多媒体的关注，联想的声明被纳入了第二天的后续报道。相关新闻如“联想不是中国公司？杨和联想集团发表了紧急声明。”联想不是中国公司？官方:断章取义的文章会导致误解等。已经广泛传播。

巨友媒体舆情监控中心2。沟通渠道:微信、应用和在线媒体位列前三

数据统计时间:9月14日至9月19日(单位:篇)；数据来源:人民日报民意数据中心

根据各渠道的曝光统计，前三位的曝光渠道依次是微信、应用和网络媒体，它们之间的曝光差距并不明显。具体来说，虽然微信渠道的信息量排名第一，但相当一部分曝光只是以内容提及的形式进行的，而在线媒体和应用渠道的文章大多报道联想事件本身，提及度高于微信渠道。

3.核心传播力:自媒体推动舆论发酵以来，行业媒体和主流媒体成为澄清的主要力量

数据统计时间:9月14日至9月19日；数据来源:人民日报民意数据中心

@文丰社区在微博平台上受到最多关注，其16日下午发布的曝光微博贡献了4210条评论，直接提振了公众舆论。总的来说，尽管前五名微博账户的媒体属性不同，但更为一致的是，上述账户都对联想事件持负面立场，其表述的国际化不应成为联想两面派宣传的借口。联想是一家美国公司，它的美国企业文化不仅...却也不会用它？这种观点在此次事件中也很典型，并得到了许多网民的认可。

数据统计时间:9月14日至9月19日；数据来源:人民日报民意数据中心

与微博平台相比，科技网、雷锋等行业媒体和《经济信息日报》、《彭超新闻》等主流媒体在微信和新闻频道上的传播和转载更多。具体来说，发表的文章基本上都是客观报道，突出了联想集团的澄清内容，对加强和传播澄清效果起到了一定的作用。

各方观点

各方对这一事件的讨论角度和态度存在明显差异。大部分媒体都从中国元素的国际多元化的双重标签矛盾，以及为什么联想一再被贴上卖国的标签进行评论，其中大部分都是建设性的批评。网民大多接触以往的黑色历史，如5g标准的投票事件、国内操作系统的投票风暴、国内外产品价格分配的差异，认为联想难以消除固有的刻板印象，整体情绪消极。

1.媒体视角

图:一些媒体视图的摘要

联想集团发布官方声明后，声明内容被媒体广泛转载和传播，一些金融媒体、主流商业门户网站和科技媒体对此事发表了评论。总的来说，媒体的评论态度更加理性，建设性的批评是主流。典型视图大致如下:

联想需要做更多关于如何协调国内企业和国际企业品牌共存的功课。凤凰城。联想的出版物《一个民族企业的中年危机》指出，正是民族情感和国际企业这两个标签之间的矛盾，使得联想至今步履维艰。对于中国企业来说，如何摆脱国有化的标签，真正走向国际化可能是一门必修课。《观察家经济新闻》在“联想:这不是一家中国公司断章取义，而是背后有半句话”的文章中，也谈到了类似的观点，认为联想需要以不同的方式展示自己，因为国内和国际的电台不同，但也希望联想真的不会忘记自己来自哪里。

联想需要反思自己，因为它已经多次成为习惯性的错误一方。新浪专栏在《联想为什么总是成为争议焦点》一文中首先指出，杨对的回答缺乏技巧，不够严谨，与他的身份不符；其次，联想集团已经成为习惯性的错误一方，即使联想是无辜的，也很难让人相信。鉴于目前的困境，联想应该反思一下自己。

中西文化差异导致误解，企业软实力亟待加强。据蓝色科技(Blue Technology)发表的文章《联想不是中国企业，反映了中国企业国际化的三大缺陷》指出，杨的问题在于他对西方媒体的不了解和急于表达对西方媒体的联想，适得其反。这一事件也暴露出中国企业在软实力层面的弱点，如对西方媒体缺乏了解，高管缺乏沟通能力，与外界缺乏正常沟通。

2.网民的看法

图:网民意见抽样比例

数据统计时间:9月14日至9月19日；数据来源:人民日报民意数据中心

通过对网民意见的抽样分析发现，虽然联想集团和杨相继公开澄清，但仍有超过一半的网民表示不能完全接受，舆论情绪主要是负面的。

超过40%的网民联系了之前的5g标准投票风暴，同一产品在国内外的价格分配有所不同，集团总部设在美国。他们认为联想不能仅凭这一澄清就撕掉美国皇帝的良心买办企业的标签。一些网民进一步表示，联想需要通过实际行动践行其企业理念，原报道中没有错误的引用，因此联想的解释是站不住脚的。

与此同时，一些网民对联想表现出更宽容的态度，接近20%。其主要观点包括:外国媒体有更多断章取义的成分，因此没有必要过度解读和认定联想是植根于中国的国际企业；清人质疑有媒体刻意有节奏，网民需要多分辨。然而，以上观点大多出现在联想的官方微博评论中，并不排除存在水军指导的嫌疑。

公众意见的解释

由于国内外同类产品的价格存在差异，许多召回事件，如飞门、闪屏、断轴等，都不包括中国产品，网民们长期以来一直在抱怨联想的良心。今年5月曝光的5g标准投票事件，集中爆发了长期积累的负面舆论碎片。有一段时间，联想被牢牢贴上了卖国舆论的标签，以至于这场国外媒体头条的风暴，联想不是中国公司再次引发了舆论敏感点。对此，联想集团和杨都采用了澄清+陈述的基本应对原则。从公众意见的反馈来看，大部分网民并不认同这一满意的回应，并重新点燃了他们对过去类似公众意见的记忆。相反，不爱国协会的刻板印象再次强化，他们陷入了舆论曝光、舆论标签固化、话题敏感性再次上升的恶性循环。

联想危机公关促进了媒体的舆论发酵，如何消除既定的负面舆论标签。一方面，联想需要找到多次引发舆论的主要因素。在这一点上，民族感情和国际多元化之间的冲突已经被许多媒体和网民指出。在当前信息交流的时代，双重标签容易导致公众情绪摇摆，尤其是当这种矛盾在联想的实际战略实施中反复体现时，更加剧了负面情绪的积累。另一方面，负面的舆论标签仅靠发表意见是无法完全消除的，而发起联想荣誉保卫战、宣传数百名企业家为他们代言等措施更容易激化矛盾，导致企业与消费者之间的对抗。联想需要在言行之间保持良好的平衡，用实际行动实践公司理念，通过塑造言行形象赢得公众认可。

来源:[舆情监控知识]-舆情监控知识-联想危机公关促进媒体舆情发酵
分类:舆情监控

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