危机公关管理的原则「舆情监测政策」

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文章的原标题:公共关系管理在舆论监督政策危机中的原则

纪委舆情监测报告系统1。责任原则。危机爆发后，公众希望看到的是企业居高临下承认错误并做出积极纠正的态度和行为，而不是真正将企业置于死地。因此，企业应该始终把公众和消费者的利益放在第一位，采取适当的行动有效地维护公众和消费者的利益，这是获得公众、新闻媒体和政府认可的关键。

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3.速度第一原则。从管理的角度看，危机是一个从量变到质变的过程；从沟通的角度来看，危机是一个从少数人到大多数人的过程。因此，企业必须果断行动，快速反应，果断行动，与媒体和公众沟通，并迅速控制局面；否则，他们将在危机中扩建房屋，甚至失去对整体局势的控制。

4.系统运行原理。危机公关管理的系统化运作有利于及时发现和收集信息，对信息进行分类、整理、评估和记录，向各部门提供客观、重要的信息，并向决策层报告，从而开展有效、严谨的公关活动，加强与公众的协商和对话，避免公众对企业的敌意，在企业、消费者和公众之间建立新的信任和合作关系，从而成功解决危机。

5.权威确认原则。当危机发生时，赞美自己是没有用的。公司发布的所有数据都应该经过权威机构的认证。有了专家和权威机构的认证，公众和媒体就可以相信这些数据，减少不必要的猜测。

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