[舆情监测]中国青少年发展基金会舆情如何监测

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「舆情监测机制」“为什么那么多人黑拼多多，我觉得挺好的，以前总担心淘宝京东买到假货，在拼多多不用考虑，肯定是假货。”这个段子被网友们顶到了头条。这些天，拼多多很苦逼。上市第二天，段子手就开始了，“以下品牌恭祝拼多多成功美国上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免......”上市第三天，创维就发布严正声明要求拼多多停止售假，打响了维权第一枪。上市第四天，极米无屏电视官方也开始“声讨”拼多多、郑渊洁举报拼多多一商家销售盗版书；......上市不到一个星期，拼多多遭到多方质疑，虽然拼多多紧急公关，但是貌似回天乏力，很多网友并不买账。市场监管总局也被京东，要彻查拼多多。“福无双至，祸不单行”的是，上市后的第四个交易日，拼多多就因山寨货和假货问题而大跌。除了上市首日暴涨40%之外，最近三个交易日连续下跌。截至7月31日23时40分，拼多多股价暴跌11.2%至19.98元，濒临破发。展开剩余73%双汇起死回生的危机公关无独有偶，2011年3.15晚会上央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。双汇一直在广告中自称“开创中国肉类品牌”，一直强调“十八道检验，十八道放心”，平时说得多高兴，此时摔得多可怜。我们看到，一开始双汇是懵逼的。所幸，双汇的危机公关还相对及时。1、 关闭涉事分公司，召回不合格产品。2、 高层亲自道歉安抚消费者，并积极进行赔偿。3、 做好员工、经销商的安抚工作。4、 做好舆论媒体的跟进工作，保证每一个涉事通告函后面都跟进一条双汇的道歉公告，保证消费者看到双汇致歉的诚意。5、 ……海底捞的危机公关25日，法制晚报发布了一则卧底海底捞的报道，记者拍下的视频中，后厨老鼠横行，扫垃圾的簸箕放洗碗池中清洗，用火锅漏勺掏下水道……27日下午，海底捞官网发布《关于积极落实整改，主动接受社会监督的声明》，表示对于北京食药监的约谈内容全部接受，所有门店将实现后厨操作可视化。然而短短的一天内，海底捞事件又因两则声明迎来了史上最快的民意反转。网民纷纷表态：海底捞有担当，公关满分，良心企业，必须原谅，甚至还有人抛出，“你自己家后厨也不见得比海底捞干净”。此次海底捞事件逆袭的最大加分项无疑是公关，有网友总结如下：“这锅我背，这错我改，员工我养”。相比于其他只会甩锅临时工的企业，不少人颤抖着双手流着热泪为海底捞点了一个赞，我朋友圈有几个资深的媒体人都表示被海底捞圈粉了。拼多多在做什么？拼多多在拼命公关！仔细阅读关于拼多多近期的新闻，我们发现，虽然不良信息一面倒，但是点开阅读，却发现很多属于拼多多的公关稿。黄峥也在开始的拒不出面，到31号开始公开回应“假货问题是社会问题，打假不是一个商家的问题，要联合来做，让3岁的拼多多承担是不公平的。”“一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的不良信息也从来不是真实的拼多多”。黄峥要求员工要坚持本分，面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞争对手的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。黄峥说，拼多多决定，所有员工的期权将锁定三年，“继续埋头苦干，准备迎接关注、赞扬、诋毁甚至攻击。”先不说黄峥对不对，目前为止，拼多多还没有脱离不良信息舆论的迹象。建议拼多多承认错误，接受惩罚，诚恳道歉。从双汇和海底捞来看，道歉比推卸责任有用多了。存在必然有其合理性，拼多多既然做到了上市的程度，那说明需求是存在的，现在受到普遍质疑，也说明拼多多有着巨大的硬伤，祝好吧。「舆情监测机制」

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