[专题]电影《哪吒之魔童降世》危机公关处理流程是什么

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在介绍德国人奥立佛·萨姆沃和高鹏的来历之前，我们必须先介绍一下他“在美国不太好的名声”。奥利弗·萨姆沃(Oliver samwer)

山寨明星

从1999年开始，所有在美国走红的创业公司都被Samwo和他的两个兄弟marc和alexander明目张胆地复制到了欧洲，包括groupon、zappos、square、fab、amazon等等。更有意思的是，Samwo最终把这些克隆公司卖回给了原来的美国公司，赚了不少钱。

著名的案例是购物网站alando.de以5000万美元的价格被卖给了ebay和移动娱乐平台jamba。获得新闻集团51%的股份，并以1亿美元的高价出售社交网站stupz。当然，本文中有一个最相关的案例——以7亿美元的价格将团购网站citydeal卖给groupon。

Samwo是一个怎样的人？据《商业内幕》报道，在普遍保守、规避风险、创业率全球最低的德国人中，他是个异类。

Samwo的素描中等身材，长相帅气，表情淡然，深蓝的眼睛，尖尖的嗓音，滔滔不绝的谈吐。管理咨询公司的创始人莫里茨·德尔布鲁克(Moritz delbruck)曾这样评价萨姆沃:“他几乎是不可战胜的。他更守纪律，更努力，不赢不罢休。只要不犯法，他什么都可以。”

2010年，Samwo投资创办了从groupon复制的团购网站citydeal，短短5个月就占领了欧洲13个国家的团购市场。groupon首席执行官安德鲁梅森非常欣赏Samwo兄弟的运营实力，不仅以7亿美元收购citydeal，还将groupon的国际业务移交给了Samwo。

野蛮侵略是Samwo拓展groupon国际业务的方式。它一贯的策略是高薪聘请，快速成长，赢了之后大量辞退，在很多国家确实取得了成效。至少在groupon去年上市时，其一半以上的收入来自海外业务。

用Samwo自己的话来说，就是执着于成长，追求一级方程式赛车的成长速度。

在2010年的团购热潮中，这样一个欧洲“无敌”的互联网人物将目光投向了中国市场。此时，citydeal已成功进入大多数欧洲、南美和一些亚洲市场。

拓展中国

最初，萨姆沃希望通过收购当地的中国公司进入中国。

2010年10月，Samwo利用citydeal在中国以groupon的名义寻求收购。他的第一步是向中国10大团购网站的首席执行官发送一封群发邮件，不带任何谈判语气，并要求他们在10月的某个时候出现在上海机场的一家咖啡店与他们会面。

当时，中国的团购行业刚刚开始激烈战斗。如果能守住团购鼻祖groupon的大腿，无疑会提升品牌内涵。所以即使三沃很嚣张，邯郸、美团等很多团购网站还是飞到上海赴约。

但这种合作交流似乎更像是“宣战”，Samwo提出了一个直截了当的条件:要么让他控制，要么等着被活埋而死。

对于这样傲慢的态度，中国团购网站并没有买单。重要的是要知道，在中国有太多外国巨头的案例，这使得Samwo在欧洲屡试不爽的“敌意收购”战略落到了空.头上但没关系，三沃很快找到了“更有实力的玩家”腾讯，加入并成立了合资团购公司“高鹏”。

2011年1月，Samwo也开始了进入中国市场的第二步——疯狂招聘。一封给哈佛商学院学生的招聘邮件显示，萨姆沃希望在三个月内将中国员工人数扩大到1000人，并开始挖高薪。

混乱的高鹏

第一家报道高鹏的媒体用“混乱”这个词来描述公司的状况。比如公司大门敞开，候选人和合伙人可以随意进出，前台不清楚大部分员工的姓名和联系方式，公司外籍员工甚至比中国人还多。

据这位前高鹏高管表示，这种“困惑”从公司成立之初就已经体现出来:citydeal和腾讯的持股比例是50: 50，甚至董事长也是一个人。groupon以Samwo为代表，腾讯是当时腾讯会员部门的总经理。

董事会好奇怪，管理更是混乱复杂:三木派了三个有国外开拓市场经验的外籍年轻人，分别管理北京、上海、广州的销售和运营。腾讯管理层最高职位是高鹏coo欧阳云(刚开始宣布的职位是coo)，具体负责技术、产品、人事、业务拓展、营销、财务等后端支持部门。

高鹏在中国的公司模式一开始也完全照搬了citydeal:高管是外国人，部门设置和流程与citydeal同步。数据服务器一直在国外，上线三个月后才迁移到中国的数据中心。

合作之初，腾讯的声音很小。据腾讯当时参与高鹏的人员透露，赖智明虽然是联席董事长，但并没有过多参与公司的发展规划。这让Samwo能够延续他的强势风格，充满自信和控制欲。

高鹏在招募方面的激进一度遭到中国同行的抵制，但萨姆沃并不在乎。高鹏招聘部门最多几十个员工，猎头招聘公司数不胜数。Samwo的指定离职经理经常说，“在我们这样的公司里，钱不是问题”。

Samwo信奉速度和效率，在招人方面也不吝啬，不惜裁员。据报道，三沃已经向欧阳云和其他管理人员发出了明确指示，高鹏的人员需要每季度接受一次评估。

具体来说，经理需要给直属人员打分，分黄、绿三个等级分红。需要裁掉所有标有红色等级的人员，红色等级人员数量必须在10%左右，这是硬性指标。Samwo认为，公司需要不断淘汰坏人，增加新人，这样高速业务才能保持新鲜血液。

因为三沃的实力，腾讯在管理上没有话语权。以三沃的战略为例，执行往往落在国内三个城市安排的高管身上。萨姆沃曾要求疯狂建立一个新的团购城市，并扩大高鹏在中国的领土。通常情况下，Samwo指定一个员工去开辟一个新城市后，这个员工拿着10万美元去一个陌生的地方，找办公室，招聘，白手起家。

失去中国

如此疯狂的扩张并没有给高鹏带来好的结果。在上线半年后，腾讯首席执行官马在一次公开采访中将未能成功的原因归结为“准备不足”。比如，在双方it系统和软硬件全部对接之前，高就匆匆上线了。

马花藤说的可能和的第一次发射有关。高鹏于2011年2月15日短暂上线，但不到24小时就被移除。据媒体报道，上网时使用的icp证书“京icp证11111号”并不存在，说明当时是非法上网。这次腾讯没有提前被告知三沃强势鲁莽的做法也吓到了腾讯，但是途径不多。

在高鹏行动的早期，萨姆沃经常来中国坐坐，因为这是他亚太之行中的一场重要战役。

据前高鹏高管称，萨姆沃通常在早上5点与德国总部的营销总监一起来到中国，并在7点开始安排会议。腾讯人事，比如赖智明和欧阳云，需要等他来见。会议期间，Samwo还会把一些管理人员叫到会议室询问或讲课，这是很多中国管理人员难以接受的。

下午，Samwo将结束在中国的短暂旅行，前往下一个亚洲城市groupon的韩国或日本。

然而，随着中国团购行业的激烈竞争和高鹏业务的缺乏改善，三和逐渐对中国市场失去兴趣，访问中国的次数减少到每月一次。中国市场成了三沃的滑铁卢，意味着德国的快速占领思想在中国彻底失败。

就Samwo的创业史来说，虽然他有着出色的市场预见能力，但从来都不是一个长期的玩家。他更倾向的想法是在市场形成前快速介入，形成一定规模后快速卖给下一家。其实中国市场也是一个“炒”。

根据前高鹏高管的分析，三和进入中国市场并不是为了真正发展团购，而是为了给Groupon 2011年的上市创造更多利好消息。毕竟citydeal被Groupon收购后，他持有大量股份。

在中国市场，Samwo最初投资于citydeal，而groupon仅间接持有股票。但是当团购行业开始萎缩时，萨姆沃毅然卖掉了他在高鹏的股份，他的母公司groupon接管了。从那以后萨姆沃没怎么来过中国。

随着三沃逐渐放弃控制权，腾讯开始接手整合。后来大家都已经知道这个故事了。腾讯投资控股的F集团与高鹏合并。尽管高鹏保留了两个品牌来运营，但其原有员工已经所剩无几。在团购的寒冬，即使整合，也很难生存。

然而这些和Samwo关系不大。据透露，在高鹏被彻底宣布死亡之前，萨姆沃在中国开始了他的第二次投机:他创办了“爱日出租”网站，通过日租提供住房，这是一家完全复制美国家庭模式的公司。萨姆沃把他分配给高鹏的三个外国奖项中的一个转给了艾日伦，并开始从高鹏招募大量人员。

据接近萨姆沃的人士透露，萨姆沃不会放弃中国快速增长的互联网市场，他会一如既往地保持自己的思维，就像他在邮件中的名言“我是世界上最激进的互联网人。我将冒着生命危险为胜利而死。我也期待你这样。”

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