[网络公关]十一近8亿人出游，旅游危机公关应该怎么做

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「危机公关处理步骤」

网络公关简略地来说就指的是企业在网络空间上的公众关系。网络中每天有着相当大的访问量，企业也通过网络上进行自己的品牌维护、经营发展，并通过多种方式不断增加与民众的沟通，加深他们对自身的了解，从而形成并维持与公众之间良好互动关系，增加企业的影响力，为企业的运营发展提供更加充足的空间。因为网络已经逐渐代替了我们思维中传统的线下广告形式和宣传方式，利用它独特的便捷性，像更多、更广的人群、范围宣传往往会收到之前的传统营销手段所不能得到的更明显的收益。所以，网络公关在我国也快速的发展起来。

同时，根据相关调查，我国在网络公关方面打发展有两大特点：本土有关公司已不断出现，有关技术也逐渐超越了国外的公司;网络已经成为了危机处理的重要信息源和战场。企业既需要网络公关的技术来发布自己的正面信息，加强与外界的互动交流，又需要有备于危机公关，帮助企业处理潜在的信任危机 - 同时，应为网络公关行业的快速发展，企业公司对于该类服务的需求也不断增高，相应的公关公司就应运而生了。他们有着专业的公关人员，帮助企业在网络中进行高效的公关活动以及在危机发生时及时的解决公关危机。

在企业积极提升自己内在价值的同时，还要努力培养与公众的和谐关系，这样自身的实力优势才可以得到最大程度的发挥。利用网络虚拟又宽广的优势，让企业拥有了随时更新资讯的平台，也让客户和企业的实时交流反馈成为了可能。同时，新兴的网络公关克服了传统广告的单向强硬宣传的方式，使用户拥有了选择的机会，用户与企业站在了同样的高度上，使企业拥有了更强的主主动性，也更加被人所接受。随时警惕着可能到来的危机，时刻为企业的声誉而着想，就是中国企业危机公关的所需要的。随时小心谨慎，时刻保持警惕，才可以在庞大的互联网中占据一席之地。事物都有两面性，网络公关也是如此，企业通过它可以良好的发展形象，不断进步，但也可能因为危机舆论处理不当 身败名裂 。只要企业可以把握好这之间的平衡，将天平倾向有利于企业自身又使群众受益的一方，合理利用网络，就会达到双赢，创造企业和互联网更美好的未来。

「危机公关处理步骤」

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