热点:整治骚扰电话还须出重拳网络法治频道

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最近，与反映民众强烈“95”“96”开头号码的骚扰电话问题相比，工信部发行了《关于加强工业和新闻化部呼叫中心业务管理的通知》，部署进一步提高了对骚扰电话的维修力，呼叫中心公司的经营行为

“需要买房吗”“你推荐理财产品吗”“办理抵押贷款吗”……。 另一个骚扰电话，没办法给你添麻烦。 有些骚扰电话从95/96开始，使用新技术、新号码，将自己包装成“高级别”，很难评价是金融机构打来的电话还是骚扰电话。 AI智能语音也捆绑在一起，可以说是每天可以自动拨打成千上万个电话的“狂暴爆炸”。 使用网络数据筛选、分类顾客，对顾客的手机进行“精确轰炸”，瞄准老年人的钱包，企图网络诈骗……骚扰电话影响人们的正常工作和生活，泄露顾客的隐私，犯罪

有关部门已经多次整顿骚扰电话问题，到目前为止效果甚微。 一个重要的原因是利用电话营销和欺诈，价格低，收益相对高，风险相对小。 特别是围绕骚扰电话，已经形成了黑灰产业链，产生了职业化、集体化电话骚扰团队，和监管部门玩“老鼠游戏”，得了无法解决骚扰电话问题的顽疾。

这次的“通知”表明了工业和新闻化部的重拳停止骚扰电话的决心。 《通知》为引出“市场准入、代码号管理、访问管理、经营行为管理和违规处置”五个重要环节，要求相关部门、组织加强主体责任的执行，确定基础电信公司的访问管理责任，呼叫中心和互联网代码

要解决骚扰电话的问题，必须加大技术层面的“工具化”支持。 近年来，各地公安部门成立了打击电信网络诈骗的研究判断中心，正确识别和及时监听了许多诈骗电话，大大提高了电信诈骗的防治效率。 下一步，工信部、公安部门、电信运营商和网络公司、银行等机构组织必须更紧密地合作，对骚扰电话不断更新反体制技术，使电信诈骗分子的无机得以利用。

另外，有必要加大法规的普及，及时向大众普及最新的骚扰和欺诈形式，强化市民的预防意识。 打击骚扰电话需要每个人身体的积极参与和大力支持，需要广泛发挥群众的力量，鼓励越来越多的人认识，敢于获得维权。

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