政法:江苏突发严重车祸事故 常州交警连续通报回应关切

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【民意综述】

据《现代快报》报道，7月17日10点47分左右，江苏常州市发生重大交通事故，黑色奔驰轿车失控进入同方向的非机动车道，共计10人受伤，3人死亡。 事故发生后，相关视频在整个网络上大规模分发。 根据网络视频和照片，肇事车的男人和女人被警察控制带走，女乘客在电话里哭着说“我们撞到了很多人”，目击者说“车上的男人和女人抢了方向盘发生了事故”。 与事件相关的“奔驰”、“女性乘客”等词语，引起了读者对肇事者身份和事故原因的推测，讨论的热度急速高涨。

当天13点，常州市公安局警察支队通过官方微博“@常州警察网”通报了事故死伤情况，表明事故司机徐某被警察控制。 这一通报引爆了舆论，央视网、人民网、《新京报》、《中国青年报》等多家媒体报道了这一消息，舆论的热度达到了第一个高峰。 这时舆论关注事故原因，一些读者认为有“酒后驾驶、毒驾驶”的嫌疑，少数媒体报道事故原因是副驾驶员争夺方向盘，车辆失控。

当天晚上22点，“@常州警察在线”发出第二次通报，通过调查排除酒后驾驶、毒驾驶，司机徐某是汽车修理工，在送车途中晕倒，车辆失控。 突然增加了意外的情况，舆论的关注点转移到了“责任认定”，车主是否负责，如何负责引起了舆论讨论，有些读者愤怒地建议加害者判处死刑。 根据“@第一视频”的网络投票，6.2万名参加者中有一半选择了“没有讨论死刑”。 舆论出现了第二次高峰。

民意调查还报道了司机徐某的“有背景”，死伤人数不仅仅是通报数。 7月18日上午，常州市公安局天宁分局副局长通过央视信息回应社会关注，公布了与事故相关的车辆数量、事发时的车辆状况、警察在第一现场的目击状况等内情。 常州市公安局网络安全保安支队官微“@常州网络警察巡逻法”发布了一读者在事故中12死8伤的不真实消息，公安机关已经进行了行政处罚。

7月20日，常州警察在微信公众平台“常州发布”上通报了事故的最新调查情况，对事故驾驶员是否癫痫发作、吵架是否抢方向盘等7个热点问题进行了解答。 之后，舆论迅速下跌。 截止到7月25日12点，相关媒体报道有230篇，微博2万余条，微信文案440篇，很多微博话题累计超过4.8亿次被阅览。

【舆论评价】

这场惨烈的事故发生后，现场录像大规模播放，舆论瞬间爆发。 面对日益高涨的舆论关注态势，常州警察通过三次通报，兼具舆论反应的“时效”，比较有效地推进了舆论的平稳降温。 具体来说，事件发生后，警察部门迅速做出反应，在“黄金3小时”内首次发表通报，应对舆论中最受关注的死伤人数和处理措施问题，不使舆论产生不作为、缓慢行为等疑问。 对于事故原因的舆论推测，常州警察在12小时后再次发表并排除了更详细的情况继续报告。 事件发生三天后，比较了读者关心的七个热点问题，常州警察跟进了第三次通报，逐一说明，最终实现了舆论的迅速降温。

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(全文阅读见《政法民意》年第26期)

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