政法:危难时刻显身手

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“网络应用场景越来越丰富，不断出现的个性化市场诉求，迅速提高的科技开发和转化应用水平”，人民数据(国家大数据灾害恢复中心)总经理郑光魁用这三句话，表示现在的网络生活服务类

7月10日，人民数据(国家大数据灾害恢复中心)举办了“互联网公司形象建设”云上论坛。 会议专家的强烈共识之一是，网络平台方面连接了广泛的诉求，一方面连接了广泛的供应，特别是对这次新型冠状病毒大爆发的准确预防管理和人民群众的居家生活起到了强有力的支持作用，展现了负责任的公司公民形象。

如果疫情期没有互联网公司的话…

江苏紫金媒体智囊团研究员，副秘书长燕志华

江苏紫金传媒智囊团研究员、副秘书长燕志华深深感慨地说:新型冠状病毒大爆发发生后，大家都有强烈的感觉，认为几年前新经济、平台经济的迅速发展是为了应对疫情。 现在很多大平台都和民营企业联系在一起。 由于其机制比较灵活，当然这几年政府和国企入场建设的国家级平台也在迅速发展。 没有它们，我们抗击疫情的能力就会减弱很多，全国疫情防控抵抗战可能很难取得“重大战术成果”。

京东集团副总裁，京东数字科学技术研究院院长沈建光

京东集团副总裁、京东数字科学技术研究院院长沈建光认为，这次疫情防控实践印证了国家领导人对数字经济的远见。 我们能这么快控制疫情，非常明显的因素是大数据，人工智能。 一个人的身体确诊后，密切接触的人很快就能找到。 这在海外是想象不到的，所以现在在海外不去找了。 由于疫情的冲击，电商迅速发展，网上服务诉求受到了非常大的刺激，包括物流、商店、仓库在内都在大幅度地招人。 武汉封锁城堡期间，成千上万的快递哥哥将最需要的货物运往家园和被隔离的人们，而不中断在湖北的工作。 电商等新经济公司的供应链系统、数字化能力、基础设施投资在这次疫情对策中发挥了巨大的能量。

沈建光院长解体，包括以前流传的制造业和商店，现在所有的业务都必须去网上，光有线业务肯定是不够的。 电商、物流系统几乎完全维持在疫情的冲击下，对下一步产业链内的循环具有支持作用。

点滴移动副社长曲越川

疫情发生后，武汉关闭了汉通道，公共交通停止了，但医疗、社区等重要岗位的人员需要比平时更及时上岗。 在危急时刻，“网络+移动”在城市交通应急保障方面发挥了重要意义。 滴滴流动副社长曲越川表示，滴滴出资2亿特别资金，在武汉等15个城市成立了医疗保障小组，近16万司机冒着感染危险接送了近4万名医务人员，总行驶距离为1500万公里。

e城e家总裁李鹏

e城e家总裁李鹏利用物联网和人工智能，将燃气服务从以前传来的在线场景变为在线，在疫情期间向公司免费提供包括收费费用、安全检查可视化、智能商场等功能的一体化处理方案。 利用数字化技术构建的“云平台”也有助于水务供暖等公共事业公司的业务在线化。

减少疫情的“二次灾害”

程副总裁王强

行程副总裁王强介绍说，在疫情期间，行程动员了15000名顾客服务团队，7×24小时365天不间断地提供顾客相关服务。 手机课程作为平台公司，比较客户提出的变更需求，迅速启动重大灾害保障基金，提供1亿元的辅助客户。 随着疫情的迅速发展，保障基金升级到了2亿。

李鹏总裁建议，互联网公司必须努力减少因疫情而待机、失业、贫困等二次灾害。 e城e家是第一个比较三四线市场的智能生活服务类平台。 疫情初期的e城e家平台合同工人暂时不能提供家政务服务，平台亲自与电商和地方大型商超合作，介绍网上配送的工作机会。 在疫情缓和的地区推进家务劳动，开放网上服务平台，成都、广州、济南、洛阳等以前传来的服务业工人提供订单资源，让基层工人重新获得稳定的工作，帮助避免家疫的居民温暖内心

e城e家新发布的“本地生活服务”将面向中小企业的个人商户上传，只要能通过信用认证在平台上迅速接受订单，服务类别就为便民服务、市场服务、上门服务

平台公司和供应链“集团自助”

王强副总裁表示，行程作为网上旅行的龙头公司，积极发挥领导作用，与伙伴一起，共同稳定领域迅速发展，推动领域恢复，辅助领域早日度过难关。

行程于2月初公布了同衣计划，投入10亿元伙伴基金和100亿日元的小额贷款，为平台运营商提供资金支持。 例如，运营商投入亿级营销资源和专用标签反馈给参加“放心取消保障”倡议的酒店，对部分酒店和产品佣金给予6-12个月的减免措施。 比较旅游度假平台团队的旅游供应商，减免春节前的广告宣传费用和春节之间的订单交易佣金，至少返还3个月平台系统的采用费用，春节订单中不能受损的机票、酒店、大楼。 3月5日，行程启动了“旅游复兴v计划”，与百余目的地、万余企业品牌合作投入10亿元的复兴基金，促进旅行费用，振兴了疫情后的旅游经济。 程董事局主席梁建章走在17省45市、州，自行直播，预售酒店等产品。

保市场主体是保就业保民生

在疫情中，不久前传来的领域被迫减员。 网络生活服务类公司不仅努力为本公司员工的“稳定工作”，还努力为平台上供应链关联公司的“稳定企业”做出贡献。

滴滴移动生态链有3000多家汽车租赁企业，上下拉动600余万的相关就业，总计拉动1826万的就业机会。 司机师傅租了辆车滴下来，疫情期间收入下降，偿还房租的压力很大。 滴滴与全国多家共同租赁企业、金融保险等协商，通过顺延车辆租金，向累计近30万租车司机提供租金延长豁免。 然后，发挥平台灵活就业的便利，滴滴将于3月在21个城市在线跑腿，6月在成都和杭州试行货物运输业务。 滴滴旅行与退伍军人事务部协商，为退伍军人提供1.5万人以上的就业机会。

曲越川认为，移动连接着丰富多彩的成本场景，线上成本融合迅速发展，在培育“夜经济”、提高城市商圈活力等方面具有重要价值。 为了响应国家的号召，滴滴可以加入近20个省市的费用券计划，辅助城市移动和费用升温，在防止疫情常态化的过程中，条件允许的情况下出去，让人们去费用场景。

学术界提出了“社会资本”( social capital )的概念，即通过人与人的互信与合作，可以减少交易价格，提高交易效率。 互联网公司一般不缺乏经济资本和人力资本，最需要的是良好的客户声誉和社会形象、融洽的政商关系和公共关系。 新型冠状病毒大爆发以来，这些网络生活服务类公司是民生，服务国家大局，“社会资本”得到巨大提高，令人高兴。

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