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政法:新昌打造枫桥式“全域旅游警务”

发布者:吴湘来源:手抄报日期:2020-12-13阅读:

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□法治日报全媒体记者陈东升

□法治日报全媒体通讯员张楠楠

今年11黄金周期间,浙江省新昌县各旅游胜地的蓝色景色特别明亮。 许多戴着蓝色旅游警察臂章的民警在景区各点巡逻,帮助游客处理困难,从事景区治安防控等工作。 这是新昌公安以“全域旅游警务”模式促进旅游快速发展的缩影。

政法:新昌打造枫桥式“全域旅游警务”

年,新昌公安在现代警务模式改革背景下,从枫桥警务积极寻找新的内涵,打开“全域旅行警务”模式,比较有效地解读以前传来的警务在景区管理中的局限性,“危险少,警情少,服务优。

政法:新昌打造枫桥式“全域旅游警务”

阵地建设警务前进

“最近驴友很多,晚上车很多,景区村的治安和交通问题很受关注。 ”“帐篷游客的篝火会影响民宿游客,但在村子里管理不了。 》问题收集、涵盖问答的旅游警务民情会在新昌县东茜警务站召开,东茜乡村二级干部代表提出具体工作中遇到的问题,旅游警察边听边记录,有时提出合理化处理方案。

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新昌作为浙江省老字号旅游强县之一,拥有120平方公里的旅游胜地面积,具有300多种人文和自然景观,唐诗之路、佛教之旅、茶道之源等多种旅游路线吸引了数万国内外游客。 近三年来,全县接待游客4848.87万人,年均增长15.27%。 随着旅游经济的高速发展,景区治安管理事业也迎来了前所未有的挑战,游客对警务事业提出了更高的要求。

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为此,新昌县委、县政府先后发布了《新昌县全域旅行快速发展行动计划(-2022 )》、《新昌旅行警务》推进新模式实施方案》等,进行了“全域旅行警务”的事业目标、具体复印、建设程序、职责分工等。

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新昌公安根据全县景区的分布优势,全境建立“14510”(一个旅游警察大队、四个警务站、五个警务联络室、十个警务工作点)的治安系统,建立阵地,推进警务,第一时间旅游纠纷、咨询帮助 “开门抗议,服务前进,距离为零服务游客,实际支持全球旅行。 》新昌县公安局观光警察大队队长吕萍说,“努力建设枫桥式‘全域观光警务’”。

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另外,围绕“平安新昌”的建设,新昌追加了1130个面部识别监视点,除了110个警报外,还开通了一键警报装置、二维码扫描警报等通道,用于感知系统、即时传播、一键响应、快速处理的旅行警务响应

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联动共治护佑平安

年11月末,上海市民西原和女儿登上天岗山迷路了。 迎接警察后,儒教峯派出所的民警马上行动,西原无法说明自己被困的位置时,民警吕一峰追加对方的微信共享位置明确了搜索救助范围,但地势多杂,信号不稳定,最终能找到迷路的母女。 这时,吕一峰与相关救援力量取得联系,开始展开搜索救援,城东派出所警力、町政府员工、町专职消防队、陆野救援队、热心村民等陆续参加,救援队在扩大。 那天晚上六点多,救援人员终于在群山中找到了母女,为她们提供了热晚餐。

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“我爱这里的山川草木,但我更爱住在这里的人。 ”之后,西原把自己的救援经验写在长文上发到网上。

八山半水半田描绘了新昌的地形特征,每年仅十九峰景区就发生了20多起登山晕倒、迷路的求助警情。 “《全球旅行警务》是一项综合工作,光靠公安一枪匹马,在孤军作战不容易。 比如景区救援,为了最大限度地保护人民群众的生命、财产安全,需要很多力量共同参与。 》吕萍说:“为了重复“以游客为中心”的理念,新昌公安与应急管理、综合执法、市场监督管理、文旅等机构联合发表了《旅游综合执法合作机构》、《旅游联合救援事业机构》,将《各自政治》改为《联合体共治》。

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除了建立联防联勤机制外,新昌公安还在各警务站设立了“茶缘”调解室,将新昌人生活中不可缺少的茶文化引入游客矛盾纠纷的调解中。 沏茶,静下心来坐下,民警和旅行纠纷协调委员会成员从中调停,巧妙地解决矛盾。 其间还发表了“三相互共”的调停法(矛盾双方互相道歉,握手,喝茶,拍照),成功调停了旅游胜地内发生的矛盾纠纷14件,调停成功率为100%。

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“三微”行为优化服务

“我们通过即时常驻业者、联系信息表达、快递等方法,解决了游客丢失证书的燃眉之急。 ’在十九峰警务站,旅行警察大队的副队长张理钢正在联系丢失身份证的游客。 “每天景区都有这些额外的‘收获’。 一收到失物,我们就在第一时间联系失踪者。 」第二天,在外国的游客从新昌观光警察那里通过快递领取了身份证。

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为了为游客提供方便温暖的高质量服务,新昌公安开展“三微”服务,以新的警务理念为游客提供时空整体的服务体系制度。 使用“微阵地”,在前期建设的“14510”治安系统下,推进“1+1+1”巡逻制度(由1名旅游地警察主导,1名辅助警察协助,1名平安系社会组织志愿者积极参加),以零距离吸引游客。 进行优质“微服务”,发行“新昌诗路小青本”,将旅游警务延伸到景区、乡村和唐诗路的全域旅游线路,并形成“吃、住、去、玩、购买、享受”的旅游链,形成全行业的警务模式 开展“微型行动”,委托专家进行旅行警察导游说明、医疗救助等技能训练,提高服务水平。 然后,结合“百万警察进入数千万家”的活动,发表了“警花警草受邀访问新昌”系列的主题推广活动,将公安形象融入文旅活动,营造和谐的旅行气氛。

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“根据实践说明,在旅行警务模式下应对全域旅行结构中的许多杂乱无章的治安状况是有效的。 》吕萍说:“开展旅游警务以来,我们累计服务游客30余万人,阻止景区文明化行为250余人,开展景区巡逻、警卫等活动100余次,新昌各景区整体警情同比下降57%,很多 我们也将进一步深化旅行警务,作为“重要窗口”的政治负责人,打造全球旅行的示范地。 ”。

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