政法:进一扇门跑一个窗办多件事

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□法治日报全媒体记者陈东升

□法治日报全媒体通讯员陈晓

11月11日，在浙江省高新区工作的上海市民张先生来到秀洲区政务服务中心公安区，仅两分钟就解决了闯红灯的违规处罚。

张先生问:“人才引进在哪里进行？ ”。 引导者还指导她通过政务2.0申报，在她休息喝水时，新城派出所的户籍民警已经审查了她提交的资料并通过了原稿，反馈给了专业区。

20分钟后，张先生在“取钱风头”窗口拿到了新的户口本。 罚单“顺便”落户，张先生被“秀洲效率”压倒。

压倒张先生的“秀洲效率”现在给了很多市民很好的体验。 这是因为秀洲公安以创新的勇气，实现了机制、硬件、业务、设备、模式五项突破，在全国首次开辟了“并肩”、“无前”的公安大厅。 没有前台隔离，在工作时，市民和员工从“面对面”柜台式变成了“并肩”的服务式，物理距离和心理距离接近，很多市民感叹“像vip一样享受”。

早上9点的公安区域，已经人满为患，群众在自助服务区域解决罚单，员工指导群众在“网络+政务服务”体验区域受理户籍业务，还在综合受理区域处理业务，忙碌、不乱、秩序 这是公安专业区主力自助处理为主，网络处理为辅，驾驶窗口的公安政务“未来大厅”的新模式。 整个地区的结构呈开放的结构，有书吧。 有绿色栽植，环境宽松。 在此，实现治安、警察、出入境、禁毒、网警、监督管理6大警种206项业务“无差别”受理，10名受理员工完成全科训练，实现大众“只需进入一扇门，只需跑一扇窗户，就能做多件事” 专业区域的处理业务比以往的效率提高了三分之一以上。

在“无前台”、“并排”vip受理区域，由3组岛屿和8个站点构成了“并排”vip受理模式。 市民和员工之间前端的屏蔽很少，抛弃了以前传达的窗口受理模式，在确保公安新闻安全的基础上，员工和大众的距离信息表现，大大提高了大众的工作体验感。

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