政法:芝麻绿豆的小事也有人管

本篇文章2658字，读完约7分钟

□法治日报全媒体记者姜东良

□法治日报全媒体见习记者莉娜

“谢谢”最近有点“火”。

在聊城市遂平区振兴街道，平时就很迷人的网友谢冬飞，显然觉得给他找工作的人很多。 谁的夫妇吵架了，家里的下水道堵了还是房子漏水了……第一时间请谢冬飞帮忙处理。 小区的所有人都知道“有事要道谢，重要的事情都要帮忙，谢谢来了，困难的事情就全部跑”。

和小谢一样，聊城市的8042名网格成员每天在网格上跑来跑去，管理网格内的“人、地、事、物、情”。 今年以来，聊城市7863个网格收集了基础新闻628万条，解决了矛盾纠纷4640次，消除了安全隐患5726个，帮助了大众461138次。

“网格化”是我们实践细市域社会管理的比较有效的载体，有人管理网格内的所有大事，也管理“芝麻绿豆”，让大众平安生活。 ”。 聊城市委书记孙爱军说。 年以来，聊城市提高了市域社会管理现代化水平，建设了“善治水城”。

建立考核评价指数体系

每天早上，聊城市东昌府区御苑社区网格人员张翰上班的第一件事是登录全市的“智能网格”手机app，调查当天的新任务发放情况和工作。 “上午9点，按时开始每天的网格巡逻，随时更新新闻收集、报告事件，明确工作方法、做什么。 ”张翰说。

网格成员有效就业的背后是党委政府的科学配置和大力支持。 聊城市委、市政府高度重视市域社会管理工作，将其纳入“十三五”计划，实施乡村振兴战术，全面深化改革要点，纳入政府事业报告。 市委、市政府发表了《关于推进市域社会管理现代化和深化平安聊城建设的意见》，从党政治指导、平安建设、法治建设、道德诚信、集团共同建设、智能驱动六个方面提出了建设的具体路径。 市委将社会管理效果纳入科学快速发展综合审查和部门业绩审查，设立“平安+社会管理”评价指数，将审查结果作为干部晋职晋升、评价的优先重要依据，确保全域推进，聚集市域社会管理的最大协助。

市县乡三级综合治疗中心是市域社会管理的重要支持，也是网格事业开展的“神经中枢”。 “现在全市完成了市县乡三级综合治疗中心的规范化建设，实现了三级综合治疗中心的所有覆盖面。 》聊城市委常务委员会、政法委书记王顿宇表示，在综合治中心建设中，市、县两级强调指挥功能，执行新闻分解研究判断、网格调配、视频调度“一体化”指挥。 乡镇强调实战功能，实行治安防止、纠纷调解、社区矫正、安置支持、人群管理、法治推进“一体化”安排。 社区(村)强调实用功能，实施驻村(社区)民警、治保人员、调停人、联防队员、治安志愿者等“一体化”管理。

聊城市将11个县(市区)分为7863个基础网格，按照“1+n”网格分组式服务模式，每个网格配备1名网格长度，根据网格实绩，专职网格人员1名，法律顾问1名，社区民警1名，人民调 在基础网格上，按照“基础+专属+领域”模型，将商圈市场、学校、医院、企业事业单位划分为专属网格，将河流、道路、街道等领域划分为区域网格，“各网格有对应部门，各网格有网格负责人”

顶级设计需要落地支持。 为了保证各网格的秩序，聊城市对各网格整体的事业、网格员的事业进行了细致的量化分配，制定了“网格管理服务的评价方法”“平安镇街示范制作基准”，利用评价“指挥棒”网格事业将做什么，如何 然后加强业务训练，今年以来累积开展网格几个事项的主题业务训练160余批，提高网格服务水平。

几个事项处理程序的规范化

今年5月7日，夷平区振兴街西关社区的一个小区业主和开发者在施工破坏绿化带的问题上产生矛盾，要求网格人员协助调解。 网格人员了解情况后，通过市域社会管理网格化智能管理平台向街道综合管理中心报告，中心将事情批准到司法所，司法所派遣金牌调解员访问，解决矛盾，将处置结果馈送到街道综合管理中心 中心向网格负责人发出审计指令，在网格负责人检查反馈后，中心将关闭。

自下而上地收集问题，自上而下地解决问题，直到问题完全解决。 在聊城市域社会管理网格化智能管理平台上，网格人员发现报告的各类事情必须经过“六步闭环”的一些事项处理流程，在要求时限内处理。 “只有对一些事项进行编程和规范，才能保证对项目有反响，所有事情都有结果。 》聊城市委政法委分日常业务的副书记邓润霞说。

遇到网格成员处理不了的很多复杂问题该怎么办？ 聊城市执行“网上联动”机制，将公安、司法、信访、应急、贫困扶助、市场监督管理等部门列入联动名单，网格的一些事项按部门职责分类，对应具体部门，网格事、责任主体， 聊城市还在各综合治中心设立了人民调解室、行政调解室、司法调解室等专业调解室，寻求金融资源、金融平台、融力的“三个融合”矛盾解决方法。 今年以来，全市通过各部门合作为大众处理各类事项7.2万件，从解决矛盾纠纷的2003件开始。

一连串的努力使聊城市细化了市域社会的管理，赢得了民心的民意。 年以来，全市网格成员报告了几个事项的联系率88.6%，大众满意率94.6%。

一局一局巩固的统治共同体

创新网格管理，如何提高网格成员的素质，稳定网格成员团队很重要。 聊城市各县(市区)采取多种玩法选择专业的网格员，市县二级财政支付特别款项支付网格员工资，统一装备必要的装备，通过优秀网格员的典型选择树和普及激发网格员的荣誉感。 荆县创新的网格人员选择方法是，县委组织部从县直行政事业单位组织426名干部下沉网格担任网格长，政治素质高，充分发挥群众工作特点，服务群众工作，激活“网格化”管理“一局”

“我当社区电网长三个月了。 第一次进屋收集消息时大众不欢迎。 用事实上的小事慢慢盖过大众的心，慢慢交流下去。 我喜欢这份工作，越做越好。 》荆县永安社区电网长林慧莹从县广播电视中心调来后，学习电网人员的业务知识，迅速掌握电网状况，成为居民“亲切的人”。

如何动员群众，让群众积极参加基础社会的管理？ 聊城市建设“长安一家父母”平台，大众安装“长安一家父母”app后，可以直接通过平台向政府部门反映需求、咨询政策、问题，提出建议。 平台立即把问题推给有关部门，发表部门的回答。 遇到困难时，群众可以通过“一键求助”、“一键报警”的功能，向邻居求助，向公安机关报警。 今年以来，“长安一家父母”平台累计发布惠民咨询通知251条，处理各类纠纷从1618件，收到智慧警报305次，邻居互助6414次。

“充分利用基层社会管理资源，发挥社会管理的“乘法效应”，让大众尝到创新社会管理的甜头，获得越来越多的经济利益。 》王顿宇说，现在聊城静静地发生着革新市域社会管理带来的一些变化，平安和谐成为江北水城的“金招牌”。

标题：政法:芝麻绿豆的小事也有人管    地址：http://www.shuiyihui.cn/zf/2020/1211/14119.html