热点:以媒体融合助力社会治理革新

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党的十九届五中全会强调，人人有责，人人有责，人人有责，建设人人享有的社会管理共同体。 建设社会治理共同体需要发挥各种社会主体的积极性、主动性和创造性，形成社会治理合作。 近年来，随着媒体的融合，各类自媒体在大众参与社会管理渠道、构建多样性社会管理平台、收集各方面资源、提高社会管理性能等方面的作用越来越突出。 建设社会治理共同体，推进社会治理现代化，需要进一步发挥媒体融合快速发展的积极作用。

巩固客户基础。 加强和创新社会管理，必须发挥人民群众的主体作用，刺激参与社会管理的内生动力。 客户发挥全媒体的作用，是推进社会治理现代化的重要基础。 媒体融合的迅速发展应该着眼于拓展客户的展望，为终端围着人走、新闻围着人转、全媒体辅助社会管理现代化奠定坚实的客户基础。 用网络思维重新优化高质量拷贝、先进技术、专家、项目资金等资源配置。 多次优先移动，运营商多样，渠道丰富，形成广泛的移动传递和服务矩阵，形态新奇，文案高质量，服务持续发布精准的移动终端产品，提高客户到达率，利用新的技术手段进行社会管理

构建交互式平台。 随着全媒体时代的到来，以前流传的单向新闻传播变成了双向和多向互动。 客户不仅是新闻接收者，还是新闻发布者、发布者。 在媒体融合的迅速发展中，必须加强媒体与客户的连接，构建有助于加强和创新越来越多的高质量社会管理的互动平台。 重视网络、终端、微型、屏幕等多个终端的建设，促进单向传递向交互、服务式、体验式场景的转移。 简化客户参与社会治理的过程，降低客户的参与价。 加强客户习性和偏好研究，优化客户交互体验，形成高粘度、高频率的交互平台。

焦点治理的难点。 新闻技术的迅速发展为媒体融合开辟了新的空间和提高社会管理的性能提供了重要的支持。 用先进技术引领文芳阁融合和快速发展，运用5g、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等现代新闻技术手段，加强新技术的前瞻性研究和应用，社会管理智能化、新闻 现在网络谣言、顾客隐私泄露、大数据杀戮、网络暴力等问题给社会管理带来了新的挑战。 媒体融合的迅速发展聚焦于社会管理热点、难点问题，着眼于社会和客户可持续快速发展的诉求，以提高客户幸福感为出发点，帮助客户处理心事、烦恼，积极为社会管理现代化贡献力量

提高服务级别。 不断扩大顾客网上网络下参与社会管理的深度，推进文芳阁+政务媒体+服务媒体+商务等快速发展，提高全媒体服务水平。 例如，在应对重大突发事件，特别是重大传染性疾病中，各类媒体可以通过构筑线上线，招募相关情况和求助线索等，应对大众面临的实际课题。 在抗新冠肺炎疫情斗争中，有些从媒体平台组织公益直播带品活动，聚集社会各方面的资源，诉诸市场和客户，为人民群众提供更丰富、高效、方便的线上线下一体化服务，取得了良好的效果。 (作者是南京大学信息传递学院教授)

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