热点:辽宁自来水燃烧事情舆情注意：漠视民生好处伤害政府公共信服力

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舆论背景

从自家水管流出的水可以使用打火机在辽宁盘锦上燃烧，这是比较新颖的事情，引起了社会的关注，引起了网民的热烈讨论。

其实，这件事最初发生在年左右，当地村民就这个问题向盘锦市自来水企业反映了，但没有说明。

11月22日，当地村民点燃从水管流出的自来水，进入网络，然后登上了热搜名单。 辽宁省12月10日宣布自来水可以点火:包括盘锦市大洼区副区长在内的13名干部分别被给予党内警告、党内职务取消和撤职处分。

舆论概要

11月22日，辽宁盘锦。 大洼区赵圈河町的文先生反应说家里的自来水可以点火。 据文先生说，自来水可以点火的情况持续了几年，打开水龙头的水就有煤气，届时可以点火。 具体原因不明。 文先生说，他希望有关部门能重视和处理这件事。

水火不是常识，水火的兼容性绝对不可思议。 文先生打开水龙头，把打火机对准流出的自来水轻轻一点，水流瞬间燃烧成火焰，继续下去。 文先生把视频放在网上后，很快就引起了很多网民的关注。 面对这种奇怪的现象，网民表示纷纷发财，但结果现在能源价格上涨，自来水着火，反而节约了很多钱。 但是，也有网友担心人体有害，是否有风险。 必须马上调查，采取措施。

据了解，文先生所在的四营屯村的自来水是由大洼区赵圈河町水道服务站供给的，水源是深1380米的地下水。

记者在与赵圈河町自来水服务站站长郑永超的谈话中，郑站长承认村民家的自来水中有可燃性气体，但没有找到原因。

被记者问及不考虑水源的理由时，郑站长笑着说。 “这不是我想的。 记者追问哪个部门应该考虑，郑站长选择了沉默。

在这起舆论事件引起社会话题后，盘锦政府公布了调查结果:有居民的四营囤积自来水来源来自深层地下水，少量天然气进入水层，采水中天然气进入地面，少量天然气进入水管网

12月10日，辽宁自来水被点火，13人被问责。

舆论注意

1、只有舆论穷困才处理问题

辽宁自来水燃烧事件的时间表。

年前后，盘锦大洼区赵圈河镇四营屯村民发现自家自来水加煤气，可以点火。 年，四营屯村民就这个问题向自来水企业反映了，但自来水企业没有说明。 年11月22日，四营屯村民文进入水管流出的自来水点燃了视频，引起了网民的热烈讨论。 11月22日中午，政府关闭了问题管区的水道井，用暂时调整水的方法满足了居民的水诉。 11月22日晚，当地政府成立了联合调查组。 12月10日，13人被问责。

这个舆论登上热搜单后，当地政府的处分雷厉风行，立即找出自来水燃烧的原因，给村民们更换饮用蓄水池，全面调查管辖区域内的自来水来源，对13名人员负责说明。

因此，网名对这一戏言说:“这一年无法进行热搜，无法处理任何问题。 在这个舆论中，盘锦能迅速应对网络热点当然是件好事，证明地方政府重视舆论，希望在舆论监督下迅速改正错误。 但从另一个角度来说，盘锦市在基础管理中，总是等待热搜的推进，考虑到如何平息舆论，问题只是小概率，事故是大致的概率。

2、舆论关注度分解

11月22日，赵圈河镇四营屯的文先生在社会交往媒体上播放了从家中流出的自来水点燃的录像。 11月23日，央视记者发现文先生报道了这件事，文先生入驻的短片录像和央视的信息报道成为事件初期的重要信息传递来源。

舆论在11月22日和23日形成了两次高峰，首先文先生入驻的短片受到很多网民的关注和留言，舆论一直在高涨。 11月23日，中央电视台的情报报道了这件事，采访了当地的自来水服务站站长。 这个站长微笑着，赵圈河镇的自来水服务站有化验室，他们检查不了。 化验室是肉眼观察，说水源是否有原因不是他想的。

这个自来水服务站站长雷人雷语，导致舆论的再次高涨。 在今后的信息传达中，多个网站引用的视频和表现多为央视拍摄的视频。 供水服务站站长对媒体采访的不当表现引起了越来越多的批评和质疑，对诱发二次舆论起到了重要的推动作用。

12月10日，当地政府通报了自来水着火的解决结果，舆论再次受到关注，登上了百度、今天的标题、微博等热搜索名单。 在微博上，这个舆论事件形成的舆论话题是#官方对应家庭用自来水可点火##村民对应家庭用自来水可点火##辽宁一村民家庭用自来水可点火##辽宁自来水可燃性事件13人负责说明#等，微博上的综合阅览量超过10亿次。

微博上，这个舆论话题的活动用户有人民日报、注意者网、头条信息、正观信息等。 与媒体报道不同，微博上的评论也更尖锐。 有网友说自来水企业应该加煤气费。 越来越多的网民无视这种人民大众生命财产的安全，对给平民提供毒水喝的官员，简单的问责处分太轻了。

媒体的观点

根据中央纪委国家监察委员会网站的“无视大众利益必须接受板报”主题的复印件，这个问题在暴露前在当地存在两年以上，也出现在数十家村民家里，村民多次反映。 镇自来水服务站站长对媒体的提问，有些检查用肉眼观察，面对疑问，答案不清楚，不知道，这不是我想的。

当地有关部门员工的态度之所以是这样的水，是因为思想上无视大众的利益。 根据相关法律法规，每年都要检查农村饮用水的水质是否达到标准。 不仅当地没有进行定期检查，对于大众多次反映的水质问题，回答、处理也很晚。 如果发生问题，调查明确后，必须对负责的部门和人员正确追究说明责任。 而且相关部门和人员要吸取教训，举一反三，积极工作，积极承担职务，把对群众利益无小事的要求落实到具体工作中。

根据 人民日报的“不要把失职当作胡说八道的助燃剂”的复印件，找到了自来水可以点火的原因，但暴露的问题还需要答案:为什么推迟两年处理？ 类似的问题应该由哪个部门负责？ 民生无小事，群众生活出现具体问题时，哪个部门接到投诉，哪个部门调查情况，哪个部门来后续解决，需要畅通的路线和确定的权利划分。 踢球、胡说八道等官僚主义做法，会被认真追究说明责任吧。 只有考虑群众的想法、群众的着急、层层的压实责任，才能切实提高为人民服务的能力和水平。

根据来自 劳动者日报的“辽宁盘锦自来水可以点火或者还不能听”的复印件，关于饮用水、天然气等民生供给问题，一点也不能大意。 要在提高安全生产保障能力的同时加快问题的处理速度。 这才是这更大的警告意义。

舆论短评

水龙头流出的饮用水即使一点也燃烧的问题存在3年，村民反复反映，但当地当局没有听说。

为什么不能解决这种严重危害人们身心健康的问题？

偶然进入社交媒体的短片着火后，全国人民都关注这一奇怪的事情和背后的原因。 当地政府终于坐不住了，之后根本原因很快就弄清楚了，问题很快得到处理，承担了问责，逼迫了13名官员。

13名官员被问责，事件发展迅速，现在似乎也结束了，政府的责任明确了吗？ 我希望官员珍惜手中的权力，能用好的权力为人民服务。 (资料来源:中央电视情报)

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