[专题]电影《小丑回魂2》危机公关特点是什么

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曲美家具重庆经销商资金链断裂，五家店中有三家关门，80名消费者已付款但无法提货

近日有网友爆料称，曲美家具重庆经销商现金流困难，消费者交钱却无从提货。据各门店反馈，受曲美事件影响的重庆消费者有近80人，涉及金额超过100万元。昨日，重庆曲美家具经销商梁海鹏承认资金链断裂，重庆5家门店已有3家被停牌。许多商店为此紧急启动了预付款机制。

网友

曲美经销商滚钱跑路

六月中旬订了曲美家具，现在几个月过去了，还是拿不到货。2日，网友“sun67482003”在天涯上发帖讲述自己的经历。

“sun67482003”说他在家用店买了曲美的床和衣柜:“订单是6月22日下的，厂家承诺8月30日前提货。8月底，他打电话给曲美，问为什么没有发货。售货员说北京被淹了，工厂受到影响。承诺9月中旬发货。”

到9月中旬，曲美还是没有发货。“sun67482003”直接去店里查询。一个经理“叫我等着，最迟9月底送过去。”根据合同，延期应支付违约金。《太阳67482003》问:“我本来打算国庆留下来，你耽误了我的时间。我该怎么补偿？”经理说货到了就和公司申请支付违约金。

10月2日，“太阳67482003”又来店里了。结果，曲美已经去了空大厦，“我的心突然被空.”店家售后小姐回复:“曲美收钱，没经过店家，经销商资金链断裂跑了。我们只能帮你和北京的总厂沟通。”

商人

是集资解决的

据《重庆晨报》记者报道，曲美在重庆共有5家门店，分布在4家家居门店。经销商梁海鹏昨天在电话中承认:“由于股东的退出，资金链断裂，正在筹集资金解决这个问题。”

梁海鹏说，两年前，他和另一个股东合伙，争取曲美重庆的分配权。本来销量看涨，运营正常。没想到，今年8月，合伙人股东突然撤资，转投其他项目。他们自己买不起，也付不起厂家的货款，消费者很难提货。

他说，重庆受影响的客户近80家，涉及金额约120万元。但他否认钱在跑，说是找朋友集资解决问题，并给出了两个解决方案:“付全款的客户承诺10月中旬拿到货；付了定金的客户可以直接把余款打电话给厂家，这样就可以收到自己买的家具了。”

制造商

与经销商的合作已经中断

昨日，曲美家具北京总部业务经理欧阳向《重庆晨报》透露，他们已得知此事，并已暂停与梁海鹏的合作，并敦促对方尽快筹集资金，及时向消费者供货。

欧阳说之前和梁海鹏的合作很正常。9月初，工厂发现经销商没有支付到期款项，此后，对重庆的供应中断。当他得知梁海鹏经济困难时，厂家也给了他几十万元的资金支持，但他仍然没有度过难关。

经销商筹集不到资金，消费者拿不到货怎么办？欧阳说责任在经销商，不在厂家。

商店

预付款将很快开始

“谁负责分配。”重庆市消费者委员会投诉部主任于君建议读者。如果遇到这样的事件，一定要先找经销商。

某家居店的曲美门店已于9月28日歇业。相关负责人告诉记者:“只要消费者能为店铺提供统一的购销合同和付款凭证，店铺就先开始付款。如果是私下交易，消费者只能走法律程序，法院会判决店铺承担多少连带责任，我们也认了。”

另一家店也持同样态度，店内曲美家具已暂停营业，以免给消费者造成进一步损失。

律师

家庭商店对此负有责任

我下了购买家具的订单，但经销商消失了。遇到这种事怎么办？重庆汇腾律师事务所律师侯表示:“买家具的商场是有责任的。”

侯说，这家店和商家是租赁关系。只要消费者在这里消费并签订购销合同，商店就应该保护消费者的合法权益。经销商消失的，店铺要对消费者负责，满足顾客的发货或退款要求。“只要有证据证明是在这个商家买的，商店就应该负责。”

昨天，重庆晨报的一名记者来到一家商场二楼的曲美店，那里漆黑一片，没有工作人员。商场负责人表示，曲美已经欠了商场很多租金，现有库存无法抵消所欠租金。

该负责人表示，目前已收到15起投诉，大部分是7月前的名单。造成这些情况的主要原因是私下交易，曲美员工借口可以在商场不需要收银的情况下提供折扣进行私下交易。

记者笔记>:

不要捡芝麻丢西瓜

“统一收银”并不是什么新鲜事，各种大卖场已经实行多年。“曲美事件”中，为什么会有私下交易？我觉得，这主要是抄底心态造成的。但是个别无良商家利用消费者的心态，用优惠来引诱消费者。

表面上看，私下交易确实能得到一点实惠，但不知道失去的是消费者安全、质量、售后服务等一系列保障。相对于你省下的那点小钱，可谓“捡芝麻丢西瓜”。

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