[专题]段奕宏危机公关案例分析

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北京时间10月11日凌晨，市场研究公司gartner周三发布报告称，联想的pc销量首次超过惠普，成为全球最大的pc制造商。表1:全球电脑制造商的出货数据

表2:美国市场电脑制造商的出货数据

据高德纳(gartner)称，联想的全球市场份额正在增长，主要是由于其较低的个人电脑价格。在全球四大pc厂商中，联想是唯一销量增长的厂商；相比之下，全球个人电脑市场整体下滑，第三季度销量为8750万台，同比下降8.3%。

报告显示，第三季度，联想在全球pc市场的份额为15.7%，销量为1377万台，攀升至榜首位置，这是该公司历史上的首次；惠普份额15.5%，销量1355万台，排名第二。除了收购其他个人电脑制造商，联想还在定价方面采取了积极措施，尤其是在企业市场。因此，联想在全球个人电脑市场的份额在过去两年中大幅增长，超过了所有地区的平均增长率。

虽然惠普第三季度在全球个人电脑市场的份额非常接近联想，但这是惠普自2006年第三季度以来首次失去市场冠军。惠普目前正在重组其设备业务，包括个人电脑、平板电脑和打印机。惠普最担心的是如何在市场份额增长和利润率保护之间取得良好的平衡。

第三季度，戴尔占全球个人电脑市场的10.5%，销量为922万台，排名第三。尽管戴尔个人电脑销量的下降超过了全球平均水平，但即将推出的windows 8操作系统对戴尔的影响较小，因为该公司专注于企业市场。戴尔仍在逐步从个人电脑/设备制造商转型为解决方案提供商。

零售商很谨慎

gartner首席分析师北川美嘉子(Mikako kitagawa)表示:“个人电脑销量继续下滑，在整个个人电脑市场的下滑中占了很大一部分。由于微软windows 8操作系统尚未发布，第三季度仍是过渡季度。个人电脑销售表现不够强劲，因为个人电脑制造商及其渠道合作伙伴正在清理库存。

北川进一步指出:“零售商在下订单时很保守，因为他们对返校季疲软的个人电脑销售表现做出了回应。直到9月份，零售商一直专注于在本月晚些时候发布软windows 8操作系统之前清理库存。在企业市场，第三季度windows 8对这个市场影响不大，因为windows 8 pc发布后不会马上采用企业市场。”

高德纳今天发布的报告是初步数据，最终数据将在不久的将来提供给高德纳“全球电脑季度统计”项目的客户。

美国市场

在美国市场，第三季度个人电脑销量为1530万台，同比下降13.8%。

北川指出:“历史上，第三季度的pc销售业绩将受到返校季销售的推动，但美国的PC销量并没有增加，甚至没有逐月增加。在订购个人电脑的问题上，渠道比较保守。美国企业个人电脑市场在今年第二季度开始下滑，这一趋势在第三季度继续。数据结果显示，企业部门个人电脑更换的高峰期可能已经过去。”

在美国市场排名前五的个人电脑制造商中，有四家公司的销售额都有所下降。惠普在美国市场依然占据榜首位置，销量同比下降19.3%；联想是五大厂商中唯一销量增长的公司。与此同时，宏碁和东芝的销量均大幅下滑，主要原因是消费市场环境艰难；苹果的个人电脑销售额也同比下降，主要是由于其在公共市场的疲软表现和消费市场增长放缓的风险。

第三季度，惠普在美国售出414万台电脑，占比27.0%；戴尔销量327万台，占比21.4%，排名第二；苹果有208万台，占比13.6%，排名第三；联想136万台，占比8.9%，排名第四；宏碁99万台，占比6.5%，排名第五。东芝售出99万台，占比6.5%，但略低于宏碁。

其他市场

从地区来看，第三季度欧洲、中东和非洲地区的个人电脑销量为2580万台，同比下降8.7%。在经历了2012年上半年连续两个季度的增长后，欧洲、中东和非洲市场在第三季度经历了四年来最大的下滑，因为缺乏个人电脑吸引力和创新以及充满挑战的经济环境促使用户将消费支出转移到其他领域。西欧国家的个人电脑销售非常疲软，因为零售商正在清理windows 7个人电脑库存。

在亚太市场，第三季度个人电脑销量为3130万台，同比下降5.6%。该市场需求疲软，潜在买家选择推迟购买活动。中国经济增长放缓，导致消费支出更加保守。

拉丁美洲第三季度，个人电脑销量超过970万台，但与去年同期相比下降了6.2%。移动电脑的销量同比持平，而台式电脑的销量同比下降14.3%。巴西企业和学校可能推迟了it支出，因为备受期待的“巴西税收”激励计划是在本季度末推出的。该计划将于2013年生效，高德纳预测，到那时，it投资将促进企业部门个人电脑销售的增长。

在日本，第三季度个人电脑销量为370万台，同比下降5.4%。企业市场同比增长，增速略超预期；但消费市场下滑。大多数大型个人电脑制造商没有推出主流产品的新型号，因为他们正在为windows 8的发布做准备。

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