[危机公关]新闻报道的越充分，“评论类文章”

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舆情监测的意义:我意识到舆情监测在下载舆情监测系统、信息、舆情监测等方面有了新的突破。

舆情监测是在“首页”还是“首页”？不难，只要你是消极的。想摆脱危机安全着陆？不难，只要你了解舆论传播的规律——新闻媒体传播和危机公关的公共话题议程。我们做了一个公关案例。该公司将在创业板上市。要求是在路演前屏蔽所有负面新闻(包括网络)。公司的逻辑是专注退稿删帖。在公关行业，客户是“军事指挥官”，我们是“救火超人”。我们不会讨论这种“硬拦截”的可行性，也不会讨论我们如何说服客户同意并配合我们的危机管理和品牌维护策略。我们想和大家分享的是媒体新闻议程和公共(危机)话题的走向。不管危机有多复杂，持续多长时间，媒体总是会以饱满的热情和详细的细节来关注它。从新闻报道到后续报道，从专家点评到读者来信，从知名论坛到草根微博，媒体和大众都太喜欢“刺激神经”这个新话题了。目前这个话题的演变规律也在发生变化，从传统媒体到社交媒体(大众)。但是，虽然社交媒体有舆论监督和传播的利器，但充当裁判和新闻保管员的仍然是传统媒体，也就是说，舆论在传统媒体中终结。当一条负面新闻在话题圈躁动不安时，强势媒体的介入会掀起报道高潮，而社交媒体(大众)则倾向于追随主流话语体系，做出趋同的主张和评论。此时，负面新闻已经成为街头谈资，直到强势媒体开始理性反思，报道趋势发生变化，危机得到缓解，拥有权威话语权的传统媒体为负面新闻定下了质的基调，社交媒体也去寻找新鲜美味的话题。因此，我们关注传统媒体的新闻议程。当危机发生时，正确有效的公共关系不仅要有防御，还要有引导。还需要通过有计划地发布新话题来引导新闻议程和舆论，使危机能够朝着预期的方向“解决”。当然，这不是一个理想，而是一个要遵循的规则。首先要对传统媒体有一个充分的了解:1。媒体影响公众的视线。同样的报道内容，放在头版，随便放在厚厚的一摞报纸中间某一页的一角，产生完全不同的影响；对于同样的新闻，不同的报道时间、频率、角度、采访对象也会让大众关注度不同。2.媒体引导公众的情绪。当危机发生时，媒体的态度可以让公众清楚地了解危机情况，如何看待危机，如何应对危机。也影响了大众的好奇、愤怒、怜悯、恐慌、羡慕和厌恶。此外，不同的媒体对公众情绪的影响也不同。众所周知，股市小报的预判不会引起投资者的关注，但人民日报的“任仲平”足以引起股市恐慌。3.媒体塑造公众价值观。媒体产生的是信息，也是一种意识形态。传递的信息会成为一种象征性的、面部的记忆，也就是一种价值观。比如西方对中国的认知是“人口大国”、“制造大国”、“污染大国”、“独裁国家”、“功夫国家”。企业也是如此。轻公司，快公司，钱包公司，最赚钱的公司也是价值观的定义。那么，媒体的新闻议程是什么？大家都知道有两个重要的媒体见面会:一个是收获前的见面会，一个是剪辑前的见面会。这两次会议离不开的讨论要素和新闻议程就是今天发生的事情。刚才发生了什么？什么:今天有什么有价值的消息可以跟进吗？当前热点事件的最新线索和进展？这件事会造成怎样的社会反响？哪里:新闻是报道本地还是海外？可以去第一场吗？第一时间去现场有必要吗？文章适合在哪个版本和位置？新闻线索变了吗？谁:谁出了这种事？是同行和行业吗？这件事涉及到谁？该采访谁？谁是受害者，谁是受益者？哪一个:当事人和事件干系人的反应是什么？这个事件会向哪个方向发展？为什么:为什么会这样？这种事情发生过吗？有哪些相关材料？有什么可以借鉴的？那么，企业将如何参与媒体新闻议程呢？一、符合媒体对“当”的要求。让媒体第一时间找到你(发言人)，即使你不了解现状，也要表现出“一有消息就回复或者宣布”的态度。不要给记者冷漠或刻意隐瞒的印象。否则，新闻发布会在报道中加了一句不友好的话“记者联系了很多次，还是得不到企业负责人的回应”“企业负责人手机一直关机”。第二，要满足媒体对“什么”的需求。先告诉媒体发生了什么。当媒体需要你提供进一步的相关线索时，扭转局面的机会就出现了，也就是你澄清事实的机会来了。第三，要理解媒体对“在哪里”的判断。我们应该知道这件事只有本土媒体和个别媒体关注，还是国内主流媒体一直在关注？第四，要全方位考虑“谁”的存在。哪些媒体会采访，他们会怎么报道？哪位记者来采访，他的写作风格是什么？他写过什么文章？他有个人倾向吗？他采访了谁？他的面试会安排谁？在公关过程中，最需要说服的是谁，他们在想什么，在读什么，最说服的是谁，说服的理由是什么？第五，要以“哪个”来判断。当地媒体对哪些新闻点感兴趣？全国主流媒体对什么感兴趣？是哪家媒体发布的，又是哪家媒体转载的？哪些是被控制的，哪些不是？哪些媒体应该重点突破？借助谁和什么(自救或其他救援)来扭转舆论的方向和视线？第六，积极配合媒体或引导媒体找出“为什么”的原因。在这个环节中，与媒体的沟通越充分，就越容易被理解和理解，就越透明和公开，疑虑和猜疑就越少。谣言止于真相。当所有人都知道所谓的真相时，他们的眼睛自然会转动。一般情况下，新闻报道越满，“评论文章”占用的空间越少。不知道真相的评论和发泄，对企业的伤害最大。

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