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“速推”之如何优化负面的舆情会比较好呢?

发布者:吴湘来源:手抄报日期:2019-05-21阅读:

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  我们该如何处理消极的不满?

  对于不同的客户主体,负面舆情的处理方式各不相同。下面就由“速推”来为大家介绍就政府这个范围来说一说吧!

  面对负面新闻,政府必须做到“三要”和“三不要”。

  “三要”:

   1、主动与媒体沟通。紧急情况出现负面报道后,相关政府部门不能回避,必须及时调查核实,积极与媒体沟通。如果披露属实,他们应该接受批评,并及时解决他们以解决负面的不满。

   2、适当冷处理:负面报道出现后,要尽量避免责备媒体,以免引起进一步的猜测。

   3、正确地促进积极。对于负面报道,有关部门要及时表达自己的态度和立场,选择适当的时机开展有利于塑造正面形象的各种活动,吸引媒体关注积极的轨道,引导舆论。一个有利的方向。发展为处理危机事件的公众舆论创造了良好的空间。

  “三不要”

  1.不要发火:面对负面报道,盲目的愤怒和指责也无济于事,打破枷锁只会进一步加剧矛盾,不会改变政府的形象。只有当心灵冷静合理,事实能够得到解决才能解决矛盾。

  2.不要强硬表态:当公众不清楚时,政府的强硬立场只会让公众感到政府不负责任,甚至认为政府是强硬和傲慢的,引起更多网民的不满。因为即使媒体报道不准确,也必须严格遵守相关的身份识别程序,不能随意责备媒体。

        3.不要与媒体作斗争:批评媒体和打击记者只会引起媒体更大的抵制,引起公众对媒体的同情。媒体不是朋友,但它不是敌人,而是伙伴。

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