[科学技术]网络传播公关：互联网危机公关传播有何特点

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互联网的兴起改变了媒体与受众的传播关系，也改变了整个传播的话语环境。许多新闻事件最早是从互联网上升温的，互联网已经成为新闻事件的第一来源。互联网的出现颠覆了传统的面对面的人际交往，借助网络媒体重构了一种间接的人际交往模式。

【/h/】互联网传播的第二个特点是内容不可控，即内容难以控制。互联网传播不同于传统的传播方式。一是少数传统媒体有传播的机会，一条信息经过不同编辑层次的审核后就会发布。互联网上有大量的论坛、博客和各种类型的网站，可以发布信息。网上还有各种聊天室和即时通讯工具im，也可以即时传播信息。

互联网传播的第三个特点是话语权的相对平等:互联网与传统传播方式的区别在于话语权的平等。当然，这种平等是相对而言的。在传统媒体环境下，只有媒体才有信息话语权，而在互联网环境下，任何人都可以说各种信息同时展现在网民面前。而不是传统模式，只能传输过滤后的信息。这样一个无名之辈，可以在网上批评一个知名企业，他的批评言论有很大的机会被广泛传播，这在传统的传播方式下是不可想象的。

互联网传播的第四个特点是长期残留信息。即使问题在网上解决了，负面信息也会留在网上。而且很容易被网友发现，总会影响企业的形象。而传统媒体广播电视，事后就消失了，报刊杂志一般也不会经常去寻找之前的信息。但是网络不一样。随着搜索引擎的出现和技术的进步，很久以前的信息很容易被网民找到。

因为互联网是一个新生事物，它有许多不同于传统传播模式的特征。同时，由于其出现时间相对较短，许多企业在应对经验和策略上存在很大不足。因此，在互联网时代，维护企业形象和危机管理变得越来越重要。

【/h/】一旦发生危机，首先要寻求正规公关公司的帮助，制定方案，查询根源，遏制蔓延。不要盲目寻求删除公司的帖子。盲目删除帖子可能会让你的不良信息传播的更快。

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