[科学技术]网络媒体公关：谈互联网时代的企业危机公关

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企业危机公关是指企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减轻危机带来的严重损害和威胁的动态过程，包括危机的避免、控制、解决和危机解决后的复兴。

1。意外:危机的具体时间、实际规模、具体情况、影响深度都是意外的。

2。焦点:进入信息时代后，危机的信息传播发展速度比危机本身快得多。对于危机，媒体就像借东风的火。

3。破坏性:由于危机往往具有“出其不意”的特点，无论危机的性质和规模如何，都必然会对企业造成不同程度的损害，造成混乱和恐慌，而且由于决策时间和信息有限，往往会导致决策失误，从而带来不可估量的损失。

4。紧迫性:对于企业来说，危机一旦爆发，其破坏性能量就会迅速释放，迅速蔓延。如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大的损失。

【/h/】国内知名网络营销从业者曾指出，公关是最重要的，所有封锁新闻的技术手段都是以纸包火的形式。

因此，敖春华提出了四种常见的处理方法:

1。利用搜索引擎压制负面新闻；

2。利用公关删除负面来源；

3。结合事件本身制定根本解决方案，运用公关手段彻底平息事件；

4。舆论监督，在第一时间妥善处理相关问题，切断危机滋生的温床。

【/h/】当企业面临危机公关时，必须立即应对。

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