[科学技术]南京危机公关：成功的危机公关应该公平处理

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面对危机事件对企业的影响，企业应该勇于承担责任，努力赢得公众和当事人的原谅。因为危机发生时，企业是舆论的中心，此时的一举一动都会引起公众的关注。如果我们采取回避或回避的态度，必然会引起人们的反感，引起媒体的广泛报道，从而扩大负面影响。

对于危机事件来说，“节约”比“阻断”更重要、更有效。在具体的疏浚过程中，应有效利用网络，快速响应。

美誉度国际品牌管理深圳有限公司总结了以下四点

1。退步进步，先表现出对别人的理解，再寻求大家的理解。

2。有效利用公司网站，快速更新。采取立场声明、令人信服的事实、权威的信息和数据、对领导的采访、最新的新闻报道，尽可能消除消费的顾虑，将事件降到最低。

3。拨云见日，揭开事件真相。用事实和数据说话，召开媒体沟通会或者跑一些高质量有影响力的正面报道。

4。善于抓住“软肋”，事实不清时用事实说话，缺乏鉴定时引用权威裁决(如检测、卫生部或质检局等相关部门的通知)。

在公众形象的危机中赢得舆论的认可并不困难。针对这次赛车事故，公平处理是最好的危机公关。如果地方当局从一开始就关注公众的意愿，或者像市长和市公安局局长那样发表声明，情况可能不会发展到这种状态。

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