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[科学技术]从蓝标连续遭遇315曝光看危机公关5s原则

发布者:吴湘来源:手抄报日期:2020-09-30阅读:

本篇文章1288字,读完约3分钟

【/h/】2018年3月,被誉为亚洲最大危机公关公司的蓝光标公司,经历了前所未有的舆论危机。3月15日这个特殊的日子,一篇文章“蓝光标,号称亚洲最大的公关公司,如此伤害老员工,真的伤到良心了吗?”打破了朋友圈,今天的头条,搜狐媒体等新闻媒体也都报道了此事。

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据事件当事人称,事件只是为了维权。蓝光标因自身经营原因想裁员,但拒绝向离职员工支付补偿金。他的直属领导和hr起了很好的作用,另一个起了不好的作用,威胁和纵容,说了很多,就是对补偿表示满意。

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亚洲所谓最大的公关公司Blue Cursor真的会伤害老员工吗?”这篇文章的最后一句话,却质疑了蓝光标的ceo,说蓝光标企业文化的第一条是:“员工第一”。我不知道。蓝色光标记得吗?蓝光标值得做危机公关。当天中午,蓝色光标的首席执行官表示,这一事件将立即得到处理。这只是个案,很快会有正式回应。没过多久,事件有了新的进展。当事人本人删除了他在微信官方账号的文章,发表了一篇题为《澄清与道歉》的文章,这无疑是当事人之间的私下和解。蓝色光标后来宣称一切都合乎逻辑,合情合理。

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【/h/】2019年315日,蓝光标再次遭遇危机。因为其“碧河科技”公司被发现非法获取个人信息,蓝光标立即发表声明,洗清关系,干净整洁。危机公关5s原则的痕迹,可以从蓝色光标连续遭遇315曝光,然后及时回应看出来。

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本文基于危机公关的[/s2/] 5s原则,分析了危机管理的五个关键点。




1。承担责任的原则。

【/h/】事件发生后,广大公众非常关注与自身利益相关的责任,这是公众关注的焦点。无论谁对谁错,都要主动承认责任,平复大众情绪。因为公众非常关心企业对他们的看法,如果处理不当,公众的理解和信任就无从谈起。

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2。真诚沟通原则。

【/h/】如果我们企业要在事件发生后出具声明,一定不能有欺骗和隐瞒。对于大众,要及时沟通,说明真相,对于大众,要真诚消除大众的不信任和不安。

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3。速度第一原则。

事件发生后要迅速反应,立即行动,并向媒体和公众发表声明,以迅速控制事态的发展。否则,一旦我们失去了对局势的控制,我们会非常被动,局势可能会失去控制。

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4。系统运行原理。

【/h/】当危机平缓,进入过渡期时,要知道只有通过制度运行的发生,建立全面的协调机制来控制局面,才能帮助危机局面不扩大不蔓延。


5。权限确认原则。

对于危机事件,如果我们没有足够的可信度,可以邀请第三方的权威来处理。对于用户来说,我们最怕的是他们的不信任。所以,有时候权威人士或者组织的一句话,比我们说的话有用100倍。

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【/h/】在这个信息传播速度和渠道多元化的社会,要灵活运用危机公关5s原则,严格执行公司相关应急预案。今天的危机公关与过去大不相同。过去,只要电视、报纸、新闻媒体等。解决后,我们可以坐下来放松一下。但是现在,我们要面对的不仅仅是这些。在网络上,每个人都可以发言,每个人都可以成为网络舆情事件的起因。

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以前只有几家大型新闻媒体,现在巨大的自媒体掌握了巨大的舆论权。对于危机公关,我公司应该定期、高效地分阶段培养员工的危机公关意识,使我们能够更加自信地处理危机公关。

标题:[科学技术]从蓝标连续遭遇315曝光看危机公关5s原则    地址:http://www.shuiyihui.cn/new/8712.html

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