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[科学技术]「危机公关案例」从女副局长耍官威看危机公关核心三原则

发布者:吴湘来源:手抄报日期:2020-09-30阅读:

本篇文章916字,读完约2分钟

【/h/】2019年5月2日,吉林省长春市南关区教育局一名女副局长的视频在网上引起网友热议。视频里一个大会议室坐满了人,女领导有一种做人的态度。对于群众上访的问题,他用一种奇怪的语气问群众:“你们 没力吗?”态度语气很不好。有疑问的人发表了意见,说学区调查应该由政府部门进行,现在群众的问题还没有解决,我们这些人自己研究,这样的情况能解决吗?女领导马上对群众的言论做出了自己的判断:“好了好了,她听不懂话了。我给你一个鉴定,目前看不懂字。”当然,群众对女领导的行为表示不满,要求她们把话说明白。女领导对这些鞑靼人一点都不客气,还表达了自己的疑问“你有什么想说的?”你代表wow吗?你来自哪个社区?”女领导一说完,就命令下属写下对方的名字和社区信息。

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据发布视频的知情人士透露,视频中的女领导是长春市南关区教育局副局长谭智。根据百度搜索到的相关部门公开信息,教育局副局长谭智不仅是副局长,还是长春师范学校校长,也是吉林省劳动模范。女副局长谭智是一个集权力和荣誉于一身的人,做出了这么一个玩官威的恶劣事件,但她不应该。

[科学技术]「危机公关案例」从女副局长耍官威看危机公关核心三原则


【/h/】从女副局长对来访群众“不理解”、态度恶劣打断群众发言的愤怒,她根本不在乎群众对上访的关注,态度很高。我们可以看到,这是一个明显的玩官方权力的事件。对此,南关区政府第一时间发出通知,称“南关区教育局副局长谭智在接待来访人员过程中情绪激烈,态度傲慢,方法简单,损害了党员干部形象,伤害了群众感情,造成了不良影响。事发后,南关区委和区政府对此高度重视。他们要求谭智和教育局党委向来访的群众真诚道歉,并进行深入检查。”

[科学技术]「危机公关案例」从女副局长耍官威看危机公关核心三原则



我们需要知道危机公关的三个核心原则,也就是我们常说的处理网络舆情时需要知道的重要黄金三原则:

1,我们应该第一时间快速反应。

2,确定危机级别,并尽一切努力根据需要进行处理。

3,严格执行,全面推广。


从南关区政府的声明中可以看出,南关区政府在这项危机公关措施上做得非常好。我们可以看到,他们在处理危机公关时,充分把握了危机公关的三大核心原则,在第一时间进行了公开道歉和自我反思,并真诚地表达了自己的过程,这将对责任人进行重罚,并向群众道歉。只要提供适当的解决方案,舆论就不会发展。

标题:[科学技术]「危机公关案例」从女副局长耍官威看危机公关核心三原则    地址:http://www.shuiyihui.cn/new/8679.html

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