明星的不文明行为 竟然靠文旅局化解危机
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近日，有网友爆料，和王坐在云南香格里拉杜克宗古城景区雕塑上，踩着石碑互动。这引起了网友的争议。在微博评论部分，引发争议:有网友认为这种行为不文明，应该保护景区设施。艺术家尤其要以身作则；有网友认为名人也是人，没必要太苛刻。
【/h/】新闻发布当天，迪庆文化旅游局工作人员回应说，雕塑不是文物，如果有人身体不适，可以坐在上面。文化旅游局一回应，就有网友开始反对名人，认为明星的行为会被放大，但也有网友认为这是自己素质低的表现。显然，文化旅游局的反应是支持和王方，但大多数网民似乎并不认为这种反应可以“粉饰”他们。
在此之前，王曾经在微博上发布过猎鸭启事。纵观这两起事件，王面临的问题是，艺人利用公众人物身份，却不履行公众人物的主要职责，占用公共资源处理私人事务，却不关心公共设施。不文明和有争议的行为会引起公众的反感。
危机公关分析:
5s危机公关原则包括责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权限验证原则。在这次事件中，和王方并没有遵循负责任和真诚沟通的原则。作为政府的行政机构，文化旅游局是此次事件的第三方。第三方立即回应，澄清这些雕塑和石碑不是文物，并迅速将其行动定位为不侵犯，以避免事态恶化。
然而，和王作为当事方尚未作出任何回应。他们对这一事件的不利影响视而不见。他们既没有对不文明行为的不良影响承担责任，也没有站出来真诚地与公众沟通，解释事实。可见双方缺乏明星危机公关和公关意识，对公众缺乏诚意。
文化旅游局的回应似乎是“当面骂明星的键盘手”，为两人消除了一定的负面影响。而“坐在雕塑上，踩在石碑上”的动作在视频中清晰可见，即使物体不是文物。属于景区公共设施，公开做出不文明行为，确实需要及时道歉，恢复其在公众心目中的形象。在这次事件中，两种声音缺一不可。作为公众人物，在有确凿证据的前提下，面对名誉受损不表态是极不可取的。
【/h/】即使美国文化旅游的反应是危机公关措施，反应较好的顺序应该是:艺术家在第一时间为自己的不文明行为道歉，然后会有官方解释说文化旅游不是“文物”。支持。这样既能表明他们没有违规破坏文物，又能传达他们作为公众人物的行为的重要性和责任感。
【/h/】另外，有网友表示节目组也有一定的责任，录制时没有提醒艺人注意行为规范。但编辑认为，此次事件是由于明星本身的不当行为造成的，相关节目组的身份尚未澄清。如果节目组此时道歉，会加剧事件的热度，使事态升级，造成不必要的危机。
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