公关危机具备哪些特点？

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什么是危机公关危机公关是指危机处理后，为预防或减轻危机造成的严重危害和威胁，进而有组织、有计划地进行学习和培训，不断进步和整合的动态全过程，包括危机的回避、操纵、处理和振兴。与其他媒体公共关系相比，公共关系危机的关键点在于公共关系危机具有以下特征:

1.意外事件:危机的实际时间、具体业务规模、实际趋势和深层危害都是意外的。

2.焦点:进入信息时代后，危机的信息内容传播速度远远快于危机本身的发展趋势。对危机来说，新闻媒体就像借汽车风生火。

3.破坏性:由于危机往往具有“意想不到、措手不及”的特点，无论危机的特点和规模如何，都必然会对公司造成不同程度的损害，导致混乱和焦虑，而且由于管理决策的时间及其信息内容相对有限，通常会导致管理决策失误，造成不可估量的损失。

4.紧迫性:就公司而言，一旦危机爆发，其破坏性动能将迅速释放并迅速扩散。如果不能立即操纵，危机将会严重恶化，公司将遭受更大的损失。

公司应该如何应对公共关系危机，应该制定什么对策？每个公司的危机公关案例都不一样。在制定公共关系危机对策时，必须考虑以下因素。目前，对于企业来说，公共关系危机的概率是难以避免的，因此要求企业管理者强化公共关系危机的概念。为了增强企业管理者的公共关系危机观念，有必要开展危机公共关系的学习和培训。

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