新媒体时代国有企业舆情应对存在的问题

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　　（1）危机意识不强

　　与许多大型跨国公司相比，中国的国有企业在危机管理方面没有太多经验。许多领导人对舆情的关注不够，危机意识很弱。主要表现是舆论管理尚未纳入风险管理范围。企业潜在的公众不满危机尚未得到认真分析，也没有应对危机的应对机制。

　　（2）舆论应对机制不健全

　　舆情应对机制不健全主要体现在以下几点：第一，新闻发言人机制不能及时运作和启动，官方发言人的回应很少或根本没有感觉，发言人的“不发言”的状态使得信息不能及时公开。其次，没有舆情应对机制体系和方案，当舆情发生时，它往往非常慌乱，无法应对。第三，舆情追踪和舆论分析机制尚未建立，舆情预防机制普遍滞后于传媒业的发展，速度完全无法满足需求。

　　（3）应对舆情不科学

　　目前，国有企业在处理舆情危机时主要采用以下方法。首先，他们选择沉默，主要是放弃自己的发言权，并让公众对其谴责。其次，面对舆情危机，应对措施非常缓慢，最后谣言飞扬，第三是删除帖子，面对舆情的危机，很多国有企业喜欢采用“网络公关”的方式来处理负面的不满，但删除帖子后经常会发生4小时的轰动，不仅没有任何影响，同时也深化了公众对不良国有企业的印象；第四，不要注意第三方的作用。在舆论危机中，第三方是国有企业应对舆论危机的有力助手。第三方企业比国有企业本身更有效。

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