口碑营销重要吗？口碑营销有什么要诀？

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口碑营销对企业重要吗？无论在网上还是网下，企业的忠实消费者都会向周围的人宣传口碑，这一点非常重要，这种宣传也是为了将潜在客户转化为最终消费者。那么，营销人员应该怎么做才能让消费者成为他们的代言人呢？

1.培养品牌忠诚用户。在互联网时代，“顾客就是上帝”的理念日益凸显其价值。调查显示，积极的品牌评价占潜在顾客购买行为影响因素的90%，购买行为过程中存在强烈的情感因素。为了达到最佳的宣传效果，尽可能多地接触到更多的客户，社交媒体自然是唯一的选择。社交媒体让你的品牌推广变得如此简单，无论是对大公司还是小企业。微博和朋友圈一次又一次地积极赞美、评论和转发，使你的品牌价值发酵并迅速成长。因此，在社交媒体环境中培养极端上瘾者是最容易成功的。在社交媒体上，你可以通过微博搜索、关键词搜索等方式第一时间与客户取得联系。，解决他们对使用产品的困惑，消除他们的不满，往往更容易赢得顾客的信任，这是顾客成长为极端瘾君子的基础。例如，zippos在实时响应顾客声音方面做了大量工作:顾客吐痰，耐心仔细地解决；客户的认可，自动转发并表示感谢。这赢得了顾客的称赞。

2.推广线下口碑宣传。没有消费者会真正关心你的产品本身。他们更关心的是产品能够提供的价值和能够解决的问题。这就是为什么企业需要做一些宣传和展示。只有这样，你才能向消费者传达最重要的信息——“我们的产品能帮你解决你想解决的问题”。因此，不要只使用一些大牌明星，把焦点放在产品本身，也要试着为忠诚的消费者说话，关注他们对产品体验的积极反馈，这将会产生意想不到的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受和身边亲友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更深入人心。这对中小企业来说无疑是一个巨大的好处。你已经拥有的忠诚顾客是最好的代言人。你可以轻而易举地获得很高的人气，而无需为这些明星支付巨额代言费。

3.打开网页提交。网站可以专门为粉丝设计一个展示页面，精心安排一些内容，表达人们的满意和反馈，甚至包括一些简短的视频和粉丝的感谢信。简而言之，让你的顾客感到他们被重视和珍惜，在购买你的品牌产品时会有一种优惠待遇的感觉，一种在其他行业感觉不到的优越感。

4.鼓励顾客写产品体验。没有人喜欢内容无聊的产品介绍页面空·霍尔，也没有人喜欢一成不变的产品推广推文和博客。客户只想知道你的产品能解决什么具体问题，是否真的好，所以他们想看看别人的反馈和评价。营销人员可以尝试使用淘宝卖家经常使用的方法，在产品介绍中插入一些正面评价的“千人赞”和“销售第一”的截图，让潜在客户看到并有一种心痛的感觉，用现有的极度上瘾者的热情点燃客户的购买欲望。为了充分发挥现有极端瘾君子的宣传热情和影响力，最好列举一些用户反馈的例子，这些例子应该简单明了，力求一句话就能渗透到用户的心理和生活状况，在当前消费者心中寻求追求，戳痛痛点，从而达到四两个效果。

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