网络危机公关公司告诉你处理「危机事件」避开三类词

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我不知道什么时候有些单位在处理危机事件时喜欢用三种词。起初它是好的，但是当它被大量使用时，它引起了一定的负面信息效应。是时候被提醒了。

第一类是突发事件的发生，描述当地人反映的词语，最典型的是“固定心态”等。例如，在甘肃省，邓某最近杀害了他的四个孩子并自杀了。这原本是一个罕见的紧急情况。当地政府第一次宣布这一消息时，称邓的丈夫“情绪稳定”。众所周知，在“稳定情绪”宣布后不久，邓的丈夫自杀了。所有意想不到的事件都会发生，而所有正常情况下都是那些遭受传播的人。至少在短期内，心态是不稳定的，甚至是痛苦的，但这都是普通人的正常反映。对你自己来说，对于那些遭受疾病传播的人来说，立即稳定自己的情绪是一种不正常的情况。或许，没有必要在不清理相关部门为调节情绪所做的大量工作的情况下，制定这样的依据。

第二类是描述急救主题的词语。这些词的意思是:高度重视、高度重视、合理处理等。避免使用这种词语，因为相关部门已经异常处理了所有正常的事情。如果每一个突发事件都发生，作为负有责任的第一级政府和单位，一定要高度重视，高度重视，合理处理，否则就不是尽职、失职，甚至是失职。有必要注意所有的常规做法吗？

第三类词是善后的形容词，意思是生产秩序已经恢复，人民的衣食住行没有受到损害。使用这样的词语不仅违背客观事实，而且多少会给自己带来耻辱。例如，在一所学校发生大学生殴打教师的紧急事件后，该校市长对新闻媒体说:“学校迅速处理了这件事，大学生的夜校照常进行。”当我听到这些，我的心很冷。毕竟，一个人的生命已经逝去，所以这种说法看起来很冷漠。许多天灾人祸后的新闻报道经常有这样的话。无论是自然灾害还是人为灾害，它怎么能不损害每个人的食物、衣服、住房和交通呢？

避免使用这三种词语，防止它们成为某种类型的文件，关键在于避免一切正常和异常的混乱。就客观性而言，领导干部和作家都希望在突发事件发生时尽快平息事态，以防止舆论造成的次生灾难。然而，随着人们专业能力的不断提高，选择非常规的基本方法可能会变得越来越困难。

事实上，处理方法也很简单。首先，没有必要渲染3d或者关注普通人在危机情况下的所有正常反应或者相关部门的所有正常工作。第二，不要用语言表达这个抽象的长宽比。如果我们必须表达这三种情况，我们应该用客观事实说话，或者用各种形式来表达，比如数字、例子和间接引语。第三，管理者和作者都应提高自身的媒介素养，了解新闻传播的基本常识，不需要把官方文件的体现视为新闻发布。

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