网络危机公关有何特点

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危机公关是指应对危机的相关机制。公共关系的关键点在于，危机公共关系具体是指企业为了避免或减轻危机带来的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略的持续学习和适应的动态过程，包括危机的避免、控制、解决和危机解决后的复苏。

经过多次案例分析，公共关系危机公关事业部的关键点认为，网络已经成为web2.0时代企业危机公关的导火索和放大器:在网络的影响下，精英媒体时代已经转向草根媒体时代，企业危机从网络走向边缘；随着地球村时代的到来，每个人都是演员，每个人都有选择的权利。企业必须与专业危机公关机构合作，加强对网络媒体的监控，以增强自身的网络危机公关能力。

互联网的兴起改变了媒体和受众之间的传播关系，也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到许多新闻事件都是从互联网上升温的，传统媒体开始介入，引发了新一轮的讨论。这样，议程设置的主人不再是传统媒体手中的专利。在过去，这是不太可能的。

危机公关解决方案

将危机公关最基本的经验归纳为六个词，说实话，快说。怎么说都快，这是通过互联网进行公关的捷径。网络也是一把双刃剑。由于网络的介入，危机造成的负面影响很容易扩散，导致严厉的惩罚。因此，有必要在之前有一个预警系统。应该尽一切努力防止企业陷入危机。一旦遇到危机，他们应该接受并解决它。同时，他们可以和爱牛网络危机公关公司一起解决危机带来的影响。

网络公共关系的特征

意外:危机的具体时间、实际规模、具体情况和影响深度都是意外的。

焦点:进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展得更快。对于这场危机，媒体就像借东风的火。

破坏性:由于危机往往具有“出其不意”的特点，无论危机的性质和规模如何，都不可避免地会对企业造成不同程度的损害，造成混乱和恐慌。而且，由于决策时间和信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无法估量的损失。

紧迫性:对于企业来说，一旦危机爆发，其破坏性能量将迅速释放并迅速扩散。如果不能及时控制，危机将急剧恶化，企业将遭受更大的损失。

首先，它包括顾客最早看到的事件营销。我们在活动营销中所做的吸引了每个人的注意力。他们有些人干得不错，名声也不错，王老吉就给了一点安慰。

二是口碑营销的应用。我认为口碑营销是一瓶新的老酒。为了最大限度地在互联网上进行口碑营销，我们雇佣了一群人来发帖，希望能重印帖子。事实上，你雇了一群人来发帖，发帖后，没有网友来转帖。这不是口碑营销。

第三是传统公关网络传播。

网络公关:首先，事件营销有他一定的成就。第二，口碑营销，我认为我目前还没有看到任何口碑营销的特别好的例子。但恰恰相反，传统的网络公关传播发挥着最大的作用。什么是网络公关传播？常规的公共关系是在报纸上发表文章，找一个电视记者，召开新闻发布会，我会给你发一个红包来报道。这些东西有用吗？这对我似乎有用。在互联网上，它是一系列的事情，如发布新闻稿，做专题，和典型的例子。微软vista上市了，但没有看到任何广告。他只投了专题，新浪投了一个，搜狐投了一个，网易投了一个。我记得vista上市的时候，微软一个月就投资了400万的网络公关费。这个东西，至少让所有网民知道，这是在市场上，它是传统的网络公关服务。当我们做服务的时候，我们发现一个新产品出来了，一个笔记本，一台电视机，相关的评价，一辆车，各种网站都有评价。一两篇文章里什么都没有。当他大量传播时，当你反过来调查时，他的影响是非常明显的。我们调查了观众对长虹等离子电视的了解程度，它不是从传播渠道传播的，而是从传统的网络公关传播的。

第四，网络活动的应用。博客文章写作，试驾某个模特的经历，或者网上化妆品分销等活动的经历。目前网络活动的应用，我认为在网络公关出现之前，网络广告中有很多活动。今天，我在腾讯上看到了世博会的转播。在此之前，msn有一个慈善活动，qq有一个奥运火炬传递活动，这些都是相当成功的网络活动。网络活动既不是网络公关，也不是网络广告。从本质上说，他的计划是公关，但在交付过程中，它往往伴随着巨大的广告。他应该是广告和公共关系的混合体。

第五，危机公关。危机公关的应用是全社会最激烈的话题。危机公关，央视去年12月报道了网络黑社会，今年3月15日又报道了一次，因为应用了危机公关。但事实上，他是一个企业经常面对的东西。对于那些做网络公关的人来说，这也是最重要的业务和应用。

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